Anwendungsfall: Leadgenerierung
Ein Chatbot zur Leadgenerierung, der erst hilft und dann fragt
Direkt nach einer hilfreichen Antwort teilen Besucher ihre Kontaktdaten bereitwilliger. intoCHAT antwortet aus deinen Inhalten, fragt zu dem Zeitpunkt, den du festlegst, nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und schickt dir jeden neuen Lead ins Postfach.
Besucher: Baut ihr auch Onlineshops oder nur Firmenwebsites?
Agent: Beides. Wir bauen Firmenwebsites und Onlineshops mit Shopify und WooCommerce. Shop-Projekte beginnen mit einer zweiwöchigen Planungsphase, und auf unserer Leistungsseite steht, was enthalten ist.
Besucher: Wir wollen unseren Shop vor Weihnachten von Wix zu Shopify umziehen. Ist das realistisch?
Agent: Das hängt von der Größe des Shops und vom Starttermin ab, das müsste sich unser Projektteam ansehen. Wenn du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlässt, meldet es sich mit einem realistischen Zeitplan.
Besucher: Gern: lena@example.com
Agent: Danke, Lena. Das Projektteam hat deine Anfrage und deine Fragen zum Umzug. Kann ich dir jetzt noch etwas beantworten?
Kontaktformulare bringen wenige Leads und wenig Kontext
Ein Kontaktformular verlangt, das Anliegen in ein leeres Feld zu schreiben, und viele fangen gar nicht erst an. Wer es doch tut, schickt eine kurze Nachricht ohne Hintergrund, und dein erstes Gespräch beginnt bei null. Ein Chat gibt Besuchern zuerst Antworten und dir den Kontext dessen, was sie gefragt haben.
Warum ein Chatbot zur Leadgenerierung
Jeder Lead kommt mit dem Gespräch, aus dem er entstanden ist.
Erst antworten, dann fragen
Der Agent beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen und Ablauf aus deinen Inhalten. Die Bitte um Kontaktdaten kommt erst, wenn er geholfen hat.
Fragt die richtigen Besucher
Beschreibe, wie ein guter Lead für dein Unternehmen aussieht, und lass den Agenten entscheiden, oder lege Regeln wie Schlüsselwörter und eine Nachrichtenzahl fest.
Leads mit Kontext
Jeder Lead verlinkt auf das vollständige Gespräch, und die Benachrichtigung enthält die letzten Nachrichten des Besuchers. So weißt du vor dem Anruf, worum es geht.
Leads rund um die Uhr
Wer abends oder am Wochenende vorbeischaut, hinterlässt seine Daten und hört von dir, sobald du wieder da bist.
Keine doppelten Benachrichtigungen
Wiederkehrende Besucher werden erkannt. Sendet dieselbe Person erneut ab, gibt es keine zweite Benachrichtigung.
So richtest du die Leadgenerierung ein
Agent mit deinem Angebot trainieren
Füge Leistungsseiten, Preise, Ablauf und FAQs hinzu. Der Agent braucht gute Antworten, bevor die Frage nach Kontaktdaten Sinn ergibt.
Einen guten Lead beschreiben
Wähle den KI- oder Hybrid-Auslöser und schreibe eine kurze Anleitung, zum Beispiel: Frag, wenn der Besucher ein Projekt, einen Termin oder ein Budget nennt, nicht bei allgemeinen Fragen.
Regeln als Absicherung
Ergänze Schlüsselwörter wie Angebot, Kostenvoranschlag oder Rückruf und eine Schwelle von etwa vier Nachrichten, damit Interessierte auch dann gefragt werden, wenn die KI zurückhaltend ist.
Verteilen und nachfassen
Schicke Benachrichtigungen an die Personen, die nachfassen, lege fest, was Besucher nach dem Absenden sehen, und exportiere Leads als CSV für dein CRM.
Werkzeuge zur Leadgenerierung in intoCHAT
KI-, Regel- und Hybrid-Auslöser
Der Agent urteilt anhand deiner Beschreibung eines guten Leads, Regeln reagieren auf Schlüsselwörter und Nachrichtenzahl, hybrid verbindet beides.
Höchstens drei Anfragen
Das Formular erscheint höchstens dreimal pro Gespräch und nie als Pop-up über der Seite.
Benachrichtigung an bis zu sechs Personen
Der Kontoinhaber und bis zu fünf weitere Adressen erhalten jeden neuen Lead, mit den letzten Nachrichten als Kontext.
Nach dem Formular
Nach dem Absenden weiterchatten, eine Dankesnachricht zeigen oder dem Besucher sagen, dass dein Team übernimmt.
Lead-Liste
Filtere nach E-Mail oder Telefon und nach Datum, öffne das Gespräch zu jedem Lead und exportiere als CSV.
Dashboard
Tägliche Diagramme zu Gesprächen, Nachrichten und Leads über 7, 30 oder 90 Tage.
Häufige Fragen
Wie funktioniert ein Chatbot zur Leadgenerierung?
Er beantwortet Besucherfragen aus deinen Inhalten und zeigt, sobald dein Auslöser greift, ein kurzes Formular für E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Kontaktdaten, die direkt in den Chat getippt werden, werden ebenfalls erfasst. Für jeden neuen Lead bekommst du eine E-Mail und kannst das ganze Gespräch dazu lesen.
Wann sollte der Chatbot nach Kontaktdaten fragen?
Meist nachdem er etwas Konkretes beantwortet hat, etwa einen Preis, einen Zeitrahmen oder ob du das Projekt des Besuchers übernehmen kannst. Beschreibe diesen Moment für den KI-Auslöser und ergänze Schlüsselwörter wie Angebot oder Rückruf als Absicherung. Gleich bei der ersten Nachricht zu fragen, wirkt wie ein Pop-up.
Kann er Leads mit eigenen Fragen qualifizieren?
Das Formular selbst fragt nur nach E-Mail und Telefon, eigene Felder gibt es nicht. Du kannst den Agenten aber in seinen Anweisungen bitten, im Gespräch nach Budget, Zeitplan oder Projektgröße zu fragen. Die Antworten stehen dann im Gesprächsverlauf, der mit dem Lead verknüpft ist.
Kann der Chatbot direkt einen Termin buchen?
Eine eingebaute Kalender- oder Buchungsfunktion gibt es nicht. Der Agent kann in seinen Antworten auf deine Terminseite verlinken, und das Lead-Formular sammelt Kontaktdaten, damit dein Team nachfassen kann.
Landen die Leads in meinem CRM?
Eine direkte CRM-Anbindung und Webhooks gibt es nicht. Exportiere deine Leads als CSV und importiere sie in dein CRM oder Newsletter-Tool; für schnelles Nachfassen nutzt du die E-Mail-Benachrichtigungen.
Kann sich ein Verkäufer in den Chat einschalten?
Nein, intoCHAT bietet keinen Live-Chat und keine Übergabe an dein Team. Dein Team fasst per E-Mail oder Telefon nach, mit den Kontaktdaten und dem Gesprächsverlauf.
Mach aus Gesprächen Leads
Erstelle deinen Agenten kostenlos, trainiere ihn mit deinen Leistungsseiten und schalte die Lead-Erfassung mit KI-Auslöser ein.
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