Réservation avec Cal.com ou Calendly
Chatbot de prise de rendez-vous : vos visiteurs réservent sans quitter le chat
Connectez Cal.com ou Calendly : dès qu'un visiteur veut un appel, une démo ou un rendez-vous, votre agent affiche sous sa réponse les créneaux réellement libres. Le visiteur choisit, saisit son nom et son e-mail, et le rendez-vous est dans votre agenda.
Visiteur: Est-ce que je peux voir une démo du module de reporting ?
Agent: Bien sûr. Vous pouvez réserver ici une démo de 30 minutes avec notre équipe : choisissez ci-dessous l'horaire qui vous convient.
Visiteur: Vous avez quelque chose jeudi après-midi ?
Agent: Voici les créneaux libres de jeudi. Choisissez-en un, puis saisissez votre nom et votre e-mail pour le réserver.
Agent: Réservé : Démo produit, le jeudi 15 octobre 2026 à 14:30 (Europe/Berlin). Une confirmation devrait arriver à ana@example.com.
Chaque clic entre « j’aimerais un appel » et le rendez-vous réservé fait fuir des prospects
Un visiteur qui demande une démo à votre chatbot est prêt maintenant. Envoyez-le vers une page de réservation à part, où il doit trouver le bon type de rendez-vous et tout recommencer dans un autre onglet, et certains abandonnent. Un chatbot qui écrit lui-même des horaires fait pire : il ne peut que deviner ce qui est libre. Avec la réservation d'intoCHAT, les créneaux viennent directement de votre agenda Cal.com ou Calendly, jamais du modèle d'IA. Le visiteur réserve dans la conversation où il a posé la question, et votre outil d'agenda envoie comme d'habitude sa confirmation et son invitation.
Pourquoi réserver les rendez-vous dans le chat
Le moment où le visiteur demande est le meilleur moment pour réserver.
De vraies disponibilités
Les créneaux libres sont lus dans votre agenda à chaque fois. Juste avant la réservation, intoCHAT interroge à nouveau votre agenda : un créneau qui vient d'être pris n'est jamais réservé deux fois.
Réservé en quelques clics
Le visiteur choisit un jour et une heure, saisit son nom et son adresse e-mail et clique sur Réserver. La confirmation apparaît aussitôt dans le chat.
Proposé au bon moment
Vous décrivez quand proposer la réservation, par exemple quand un visiteur demande une démo ou les disponibilités de l'équipe. L'agent affiche les créneaux quand la conversation s'y prête.
Dans le fuseau horaire du visiteur
Les horaires s'affichent dans le fuseau horaire du navigateur du visiteur, au format de son navigateur. Personne n'a à faire de conversion.
Les réservations arrivent dans vos outils
Chaque réservation apparaît dans l'onglet Leads et peut déclencher un webhook booking.created et une alerte Slack, pour que votre équipe la voie tout de suite.
Comment configurer la réservation
Créer une clé dans votre outil d’agenda
Dans Cal.com, créez une clé API. Dans Calendly, créez un personal access token avec les scopes users:read, event_types:read, availability:read et scheduled_events:write.
La connecter dans l'onglet Actions
Ouvrez la carte Booking, choisissez Cal.com ou Calendly et collez la clé. intoCHAT la vérifie en chargeant vos types de rendez-vous. La clé est stockée chiffrée et n'est plus jamais affichée.
Choisir le type de rendez-vous
Choisissez le type de rendez-vous que les visiteurs réservent, par exemple un appel découverte de 30 minutes. Même les types masqués sur votre page de réservation publique peuvent être réservés depuis le chat.
Dire à l'agent quand le proposer
Si vous le souhaitez, décrivez en 1 000 caractères maximum quand proposer la réservation. Enregistrez, et c'est en ligne. Essayez dans le Playground, où les réservations sont réelles : annulez ensuite vos rendez-vous de test.
Ce que comprend la réservation
Cal.com et Calendly
Un agenda et un type de rendez-vous par agent. Calendly n'autorise la réservation via son API que sur ses offres payantes (Standard et au-delà).
Un sélecteur de créneaux sous la réponse
Jusqu'à 5 jours avec des créneaux et jusqu'à 8 horaires par jour, répartis entre matin et après-midi. Par défaut, l'agent regarde les 7 prochains jours, ou les jours demandés par le visiteur, jusqu'à un an à l'avance.
Confirmation dans le chat
La réservation apparaît comme un message de l'agent. Si votre type de rendez-vous Cal.com doit être confirmé par vous, le message commence par « Demandé ». Votre outil d'agenda envoie ses e-mails et invitations habituels.
Cinq langues de widget
Les libellés du sélecteur suivent la langue du widget : anglais, allemand, français, italien ou espagnol. Le titre du type de rendez-vous s'affiche tel que vous l'avez écrit.
Liste des réservations et transcription
La carte Bookings de l'onglet Leads liste chaque rendez-vous avec le nom, l'e-mail, le fuseau horaire et un lien vers la conversation. Why this answer montre quelle réponse a proposé les créneaux.
Honnête quand rien n’est libre
S'il n'y a aucun créneau, l'agent le dit et peut regarder d'autres jours. Si votre agenda est injoignable, il indique que la réservation ne fonctionne pas pour le moment. Il n'invente jamais d'horaires.
Questions fréquentes
Quels agendas puis-je connecter ?
Cal.com et Calendly. Google Agenda et les autres agendas ne peuvent pas être connectés directement. Pour envoyer les visiteurs vers une autre page de réservation, ajoutez un bouton personnalisé avec le lien, ou appelez un autre système de réservation avec une action API.
Faut-il une offre Calendly payante ?
Oui. Calendly n'autorise la réservation via son API que sur ses offres payantes (Standard et au-delà). Avec l'offre gratuite de Calendly, chaque réservation est refusée. Cal.com fonctionne avec une clé API de votre compte Cal.com.
Quelles offres intoCHAT incluent la réservation ?
La réservation n'est liée à aucune offre intoCHAT payante : vous pouvez connecter Cal.com ou Calendly avec n'importe quelle offre, y compris Free. Dans une procédure, disponible dès Starter, une étape Instruction peut aussi demander à l'agent de proposer un rendez-vous après quelques questions de qualification.
Que doit saisir le visiteur ?
Uniquement son nom et son adresse e-mail, dans le sélecteur sous la réponse de l'agent. L'agent ne les demande pas dans le chat. Un type de rendez-vous Calendly avec une question obligatoire ou un lieu que l'invité doit indiquer ne peut pas être réservé depuis le chat et ne peut pas être sélectionné.
Les visiteurs peuvent-ils annuler ou déplacer depuis le chat ?
Non. Les annulations et les reports se font dans Cal.com ou Calendly, via leurs e-mails habituels. intoCHAT ne récupère pas ces changements : la liste Bookings continue d'afficher la réservation d'origine.
Une réservation compte-t-elle comme un lead ?
Non. Le nom et l'e-mail d'une réservation ne créent pas de lead et n'envoient pas d'alerte de lead. Les réservations ont leur propre liste dans l'onglet Leads, leur propre webhook booking.created et leur propre alerte Slack.
Une réservation consomme-t-elle des messages ?
La réponse qui affiche les créneaux compte comme n'importe quelle réponse. La réservation du créneau elle-même ne consomme pas de message.
La réservation fonctionne-t-elle dans tous les chats ?
Elle fonctionne dans la bulle de chat, l'iframe intégré, le lien direct, la Help Page et le Playground. Elle n'est pas proposée dans les conversations temporaires, car une réservation appartient toujours à une conversation enregistrée. L'agent demande alors au visiteur de quitter la conversation temporaire et de redemander.
Transformez « on peut en parler ? » en rendez-vous réservé
Créez votre agent gratuitement, connectez Cal.com ou Calendly dans l'onglet Actions et réservez un rendez-vous de test dans le Playground.
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