Cas d'usage : ventes
Un agent commercial IA qui répond aux acheteurs tant qu'ils sont sur votre site
Entraînez-le sur vos pages tarifs, produits et services. Il répond en quelques secondes aux questions avant-vente, oriente vers la bonne page suivante et recueille les coordonnées quand un prospect est prêt à échanger.
Visiteur: Quelle est la différence entre vos offres Team et Business ?
Agent: Team couvre jusqu'à 10 utilisateurs avec le support standard. Business commence à 11 utilisateurs et ajoute des rapports avancés, un support prioritaire et un interlocuteur dédié. Les deux sont facturées à l'année.
Visiteur: Nous sommes 18. Y a-t-il une remise si nous payons deux ans d'avance ?
Agent: Je ne peux pas confirmer de remise sur deux ans d'après nos informations, mais l'équipe commerciale peut l'étudier avec vous. Voulez-vous laisser votre e-mail pour recevoir une offre ?
Visiteur: Oui, anna.berg@example.com
Agent: Merci, Anna. L'équipe commerciale vous recontactera avec une offre pour 18 utilisateurs. En attendant, tous les détails de l'offre Business sont sur notre page tarifs.
Les questions d'achat arrivent quand personne ne peut répondre
Les prospects comparent le soir, le week-end et entre deux réunions. Si la réponse à « quelle formule pour une équipe de dix ? » passe par un formulaire de contact et une journée d'attente, beaucoup vont chez celui qui répond le premier. Pendant ce temps, votre équipe commerciale répète les mêmes explications sur les offres et les prix.
Ce que fait un agent commercial IA pour vous
Il traite les questions qui précèdent l'échange commercial et vous transmet les contacts qui valent un appel.
Répond aux questions avant-vente
Prix, différences entre formules, délais de livraison, conditions contractuelles et contenu des offres, à partir de vos propres pages et documents.
Oriente vers l'étape suivante
Indiquez dans les instructions où les acheteurs doivent aller ensuite, par exemple la page tarifs, un formulaire de démo ou la page contact, et l'agent y renvoie.
Capte les prospects intéressés
Quand un visiteur montre une intention d'achat, le chat demande un e-mail ou un téléphone et prévient votre équipe par e-mail.
Reste factuel
Les réponses viennent de vos contenus. L'agent n'invente ni remise ni fonctionnalité, et le dit quand il ne peut pas confirmer quelque chose.
Montre ce que demandent les acheteurs
Les conversations révèlent les questions et objections des prospects, pour améliorer vos pages et votre argumentaire.
Comment configurer un agent commercial
Partez du modèle Sales Agent
Choisissez le modèle de départ Sales Agent et adaptez les instructions : vos produits, votre ton et ce que l'agent ne doit jamais promettre.
Entraînez-le sur vos supports de vente
Ajoutez pages tarifs et produits, brochures et tableaux comparatifs. Rédigez des paires question-réponse pour ce qui doit être exact, comme la durée minimale du contrat.
Configurez la capture de leads
Utilisez le déclencheur IA avec la description d'un bon lead, ou des mots-clés comme devis, démo ou tarif. Ajoutez les adresses de votre équipe commerciale aux alertes.
Testez et mettez en ligne
Dans le playground, posez les questions de vos meilleurs prospects, puis ajoutez la balise script à votre site.
Avec quoi travaille l'agent commercial
Vos contenus commerciaux
Pages web, PDF, présentations et tableurs, plus des paires question-réponse pour les réponses qui doivent être exactes.
Instructions et modèle
Un modèle de départ Sales Agent modifiable : rôle, ton, ce qu'il faut recommander et ce qu'il faut éviter.
Questions suggérées
Jusqu'à six questions cliquables pour ouvrir la conversation, par exemple quelle offre convient à une petite équipe.
Capture de leads et alertes
Collecte d'e-mail et de téléphone par déclencheur IA, règles ou mots-clés, avec alertes pour vous et jusqu'à cinq collègues.
Données en direct via les actions
Des actions API facultatives pour vérifier prix ou disponibilités à jour dans votre propre système.
Conversations et tableau de bord
Transcriptions complètes avec recherche et filtres de date, et graphiques quotidiens des conversations, messages et leads.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent commercial IA ?
Un agent commercial IA est un chatbot sur votre site qui répond aux questions d'achat, comme les prix, les offres et la livraison, à partir de vos propres contenus. Il oriente les prospects vers l'étape suivante et recueille les coordonnées des visiteurs intéressés. Il ne remplace pas votre équipe commerciale : il traite les premières questions et vous transmet les leads.
L'agent commercial IA peut-il réserver des rendez-vous ou des démos ?
Il n'y a ni agenda ni réservation intégrés. L'agent peut renvoyer vers votre page de réservation, ou appeler votre propre système de réservation via une action API s'il dispose d'une API. La capture de leads peut aussi recueillir un e-mail ou un téléphone pour que votre équipe fixe le rendez-vous.
Peut-il négocier les prix ou accorder des remises ?
Seulement dans le cadre de ce que vous écrivez dans ses instructions et ses connaissances, par exemple une remise sur volume déjà publiée. Il répond à partir de vos contenus et dit quand il ne peut pas confirmer, donc il n'invente pas de conditions. Les offres sur mesure restent le rôle de votre équipe, jointe via la capture de leads.
Peut-il passer un lead chaud à un commercial dans le chat ?
Non, intoCHAT ne propose ni chat en direct ni transfert vers un conseiller. Quand un lead arrive, votre équipe reçoit un e-mail avec les coordonnées et les derniers messages du visiteur, et peut le recontacter par e-mail ou par téléphone.
Se connecte-t-il à mon CRM ?
Il n'existe pas d'intégration CRM directe. Vous pouvez exporter les leads en CSV et les importer dans votre CRM, et chaque lead renvoie à sa conversation complète.
Combien coûte un agent commercial IA avec intoCHAT ?
Vous pouvez démarrer avec l'offre Free et 25 messages par mois. Pour un agent en production, Starter coûte 19 $ par mois pour 2 500 messages, et Pro 49 $ par mois pour 10 000 messages et jusqu'à 10 agents.
Installez un agent commercial sur votre site
Créez votre agent gratuitement à partir du modèle Sales Agent, entraînez-le sur vos pages tarifs et testez-le dans le playground avant sa mise en ligne.
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