Automatisez le support client pour votre entreprise suisse.
Laissez un agent IA répondre aux questions fréquentes de vos clients suisses à partir de vos pages d'aide, dans leur langue, jour et nuit. Quand il faut une personne, il recueille une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour votre équipe.
Ce qu'intoCHAT apporte aux équipes support suisses
Les questions récurrentes obtiennent une réponse immédiate, et votre équipe garde du temps pour les cas complexes.
Des réponses en dehors des heures de bureau
Les questions fréquentes obtiennent une réponse la nuit et le week-end, à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ.
Dans la langue du client
L'agent répond dans la langue dans laquelle le client écrit, sans sélecteur de langue.
Des réponses sourcées, pas des suppositions
Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos sources. Si la réponse n'y figure pas, l'agent le dit.
Des coordonnées quand il faut un humain
L'agent peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour que votre équipe recontacte le client.
Priorité aux bonnes sources
Les questions-réponses priment sur les autres sources, et une étoile fait remonter vos sources les plus fiables, sans réentraînement.
Un historique pour combler les lacunes
Lisez chaque conversation, repérez les questions restées sans réponse et ajoutez le contenu manquant.
Le standard de service suisse, automatisé
Les clients suisses attendent plus qu'un chatbot qui dit « je ne peux pas vous aider ». Ils attendent des informations précises, dans leur propre langue, et une suite claire quand la réponse n'est pas dans la documentation. Un agent intoCHAT ancre ses réponses dans votre centre d'aide, vos conditions et vos documents, répond dans la langue du client et dit quand il ne sait pas. Quand une personne doit reprendre le sujet, il recueille une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, et votre équipe reçoit une alerte e-mail.
Télécom & services publics
Questions sur la facturation, les abonnements et les démarches, à partir de vos pages d'aide.
Banque & assurance
Questions produit et documents; coordonnées recueillies pour les sujets qui demandent un conseiller.
Transport & hôtellerie
Horaires, conditions, services et lien vers votre page de réservation, dans la langue du client.
Commerce & e-commerce
Livraison, retours, tailles et questions produit à partir de vos pages, avec lien vers votre page de suivi.
Des outils pour des réponses fiables
Testez, priorisez et améliorez ce que l'agent dit à vos clients.
Entraîné sur votre contenu
Centre d'aide, FAQ, conditions, PDF et documents que vous choisissez de partager.
Playground avant la mise en ligne
Posez les questions de vos clients et ajustez les instructions jusqu'à ce que les réponses conviennent.
Actions API personnalisées
Si vous avez votre propre API, l'agent peut l'appeler pendant le chat, par exemple pour consulter une information dans votre système.
Historique et tableau de bord
Transcriptions complètes, recherche par mot-clé et par date, conversations, messages et leads sur 7, 30 ou 90 jours.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions courantes des responsables support suisses
Laissez les questions récurrentes à un agent IA
Commencez gratuitement et testez l'agent sur vos propres pages d'aide dans le Playground avant de le mettre en ligne.
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