Automatisez le support client pour votre entreprise à Bâle.
Répondez aux questions fréquentes de vos clients à Bâle jour et nuit, dans leur langue, à partir de vos pages d'aide. Quand il faut une personne, l'agent recueille une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour votre équipe.
Ce qu'intoCHAT apporte à votre équipe support
Les questions récurrentes obtiennent une réponse immédiate à partir de vos contenus. Votre équipe se concentre sur les cas qui demandent une personne.
Des réponses en dehors des heures de bureau
Les questions fréquentes obtiennent une réponse la nuit et le week-end, à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ.
Dans la langue du client
L'agent répond dans la langue dans laquelle le client écrit, sans sélecteur de langue.
Des réponses sourcées, pas des suppositions
Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos sources. Si la réponse n'y figure pas, l'agent le dit.
Des coordonnées quand il faut un humain
L'agent peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour que votre équipe recontacte le client.
Priorité aux bonnes sources
Les questions-réponses priment sur les autres sources, et une étoile fait remonter vos sources les plus fiables, sans réentraînement.
Un historique pour combler les lacunes
Lisez chaque conversation, repérez les questions restées sans réponse et ajoutez le contenu manquant.
Le standard de service à Bâle, automatisé
Bâle est la capitale suisse des sciences de la vie — siège de Roche, Novartis, Lonza et d'un écosystème profond de CDMO, biotech et dispositifs médicaux. La ville se trouve au coin des trois pays, ce qui rend le trafic transfrontalier DE, FR et EN routinier. Les équipes pharmacovigilance, affaires médicales et réglementation ont besoin de réponses IA contrôlées, tirées de documents approuvés.
Pharma & biotech
Demandes distributeurs, professionnels et patients depuis sources approuvées.
Chimie & matériaux
Questions techniques, fiches de données de sécurité, conditions de commande.
Dispositifs médicaux
Questions sur les produits, formations et documentation réglementaire.
PME transfrontalières
Service DE/FR/EN pour clients CH, FR et DE.
Des outils pour des réponses fiables
Testez, priorisez et améliorez ce que l'agent dit à vos clients.
Entraîné sur votre contenu
Centre d'aide, FAQ, conditions, PDF et documents que vous choisissez de partager.
Playground avant la mise en ligne
Posez les questions de vos clients et ajustez les instructions jusqu'à ce que les réponses conviennent.
Actions API personnalisées
Si vous avez votre propre API, l'agent peut l'appeler pendant le chat, par exemple pour consulter une information dans votre système.
Historique et tableau de bord
Transcriptions complètes, recherche par mot-clé et par date, conversations, messages et leads sur 7, 30 ou 90 jours.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions courantes des responsables support à Bâle
Laissez les questions récurrentes à un agent IA
Commencez gratuitement et testez l'agent sur vos propres pages d'aide dans le Playground avant de le mettre en ligne.
Créer votre agent gratuitement