Pourquoi les équipes support suisses passent à intoCHAT
Conçu pour absorber les tickets répétitifs sans sacrifier le standard de service.
60–70 % de tickets déviés
Résolvez la longue traîne automatiquement.
Réponses en DE, FR, IT, EN
Un bot sert toutes vos régions suisses.
Transfert intelligent à l'humain
Escalade avec contexte complet.
Intègre Zendesk, Freshdesk, Intercom
Votre helpdesk reste la source de vérité.
Conforme nLPD & RGPD
Hébergement UE par défaut; Suisse en Enterprise.
Première réponse sous 2 s — 24/7
Au niveau des équipes support suisses bien dotées.
Le standard de service à Bâle, automatisé
Bâle est la capitale suisse des sciences de la vie — siège de Roche, Novartis, Lonza et d'un écosystème profond de CDMO, biotech et dispositifs médicaux. La ville se trouve au coin des trois pays, ce qui rend le trafic transfrontalier DE, FR et EN routinier. Les équipes pharmacovigilance, affaires médicales et réglementation ont besoin de réponses IA contrôlées et auditables depuis des bibliothèques approuvées.
Pharma & biotech
Demandes distributeurs, professionnels et patients depuis sources approuvées.
Chimie & matériaux
Questions techniques, données de sécurité, support commande.
Dispositifs médicaux
Consultations sur le terrain, formations, routage réglementaire.
PME transfrontalières
Service DE/FR/EN pour clients CH, FR et DE.
Tout ce que demande une équipe support suisse
La couche plateforme entre vos clients et votre helpdesk.
Entraîné sur votre contenu
Centre d'aide, docs internes, PDF, historique tickets.
Déclencheurs et workflows
Statut commande, mot de passe, créneaux — APIs directes.
Transfert humain fluide
Zendesk, Freshdesk, Intercom avec transcript complet.
Analytique déviation & CSAT
Déviation par sujet, langue, canal.
Designed for compliance from day one.
- Conforme à la nLPD suisse révisée
- RGPD-prêt, DPA sur demande
- Hébergement UE par défaut; Suisse en Enterprise
- Traitement natif DE / FR / IT / EN
- SSO et journaux d'audit en Enterprise