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Historial de chats: todas las conversaciones en la pestaña Activity
Una nueva pestaña Activity reúne las conversaciones de tu chatbot con los visitantes, para que leas qué pregunta la gente y cómo respondió el chatbot.
- NuevoLa pestaña Activity muestra las conversaciones de cada chatbot, de la más reciente a la más antigua, con fecha y vista previa de los mensajes.
- NuevoAbre una conversación para leer la transcripción completa de preguntas y respuestas.
- NuevoElimina las conversaciones que ya no necesitas.
Hasta esta versión, la única forma de ver tu chatbot en acción era probarlo tú mismo. La pestaña Activity lo cambia: cada conversación que un visitante inicia en la burbuja de chat se guarda y aparece ahí, la más reciente primero, con su fecha y una breve vista previa.
Selecciona una conversación para leer el intercambio completo. Es la forma más rápida de detectar preguntas que al chatbot le cuestan, lo que suele indicar que falta una página o un documento en su conocimiento. Añade ese contenido, vuelve a entrenar y el siguiente visitante recibirá una respuesta mejor.
El historial ha crecido desde entonces. Hoy la pestaña Activity también tiene búsqueda y filtros por fecha, y cada lead de la pestaña Leads abre la conversación de la que procede.