Caso de uso: generación de leads
Un chatbot para generar leads que primero ayuda y después pregunta
Justo después de una respuesta útil, los visitantes comparten sus datos con más facilidad. intoCHAT responde con tu contenido, pide un email o un teléfono en el momento que tú definas y te envía cada lead nuevo por email.
Visitante: ¿Hacéis también tiendas online o solo webs corporativas?
Agente: Las dos cosas. Hacemos webs corporativas y tiendas online con Shopify y WooCommerce. Los proyectos de tienda empiezan con dos semanas de planificación, y en nuestra página de servicios verás qué incluye.
Visitante: Queremos pasar nuestra tienda de Wix a Shopify antes de Navidad. ¿Es realista?
Agente: Depende del tamaño de la tienda y de la fecha de inicio, así que tendría que verlo nuestro equipo de proyectos. Si dejas tu email o tu teléfono, te contactarán con un calendario realista.
Visitante: Claro: lena@example.com
Agente: Gracias, Lena. El equipo de proyectos tiene tu solicitud y tus preguntas sobre el cambio. ¿Puedo responderte algo más ahora?
Los formularios de contacto traen pocos leads y poco contexto
Un formulario de contacto pide describir la necesidad en un campo vacío, y muchos ni empiezan. Quien lo hace envía un mensaje breve sin contexto, y tu primera llamada empieza de cero. Una conversación da primero respuestas al visitante y a ti el contexto de lo que preguntó.
Por qué usar un chatbot para generar leads
Cada lead llega con la conversación que lo originó.
Responde antes de pedir
El agente responde a preguntas sobre tus servicios, precios y forma de trabajar con tu propio contenido, así que la petición de datos llega después de haber sido útil.
Pregunta a los visitantes adecuados
Describe cómo es un buen lead para tu negocio y deja que el agente lo valore, o define reglas como palabras clave y un número de mensajes.
Leads con contexto
Cada lead enlaza con su transcripción completa y el email de aviso incluye los últimos mensajes del visitante, así sabes qué necesita antes de llamar.
Leads a cualquier hora
Quien llega por la noche o el fin de semana puede dejar sus datos y recibir respuesta cuando vuelvas a abrir.
Sin avisos duplicados
Los visitantes que vuelven se reconocen, así que un segundo envío de la misma persona no genera otro aviso.
Cómo configurar la generación de leads
Entrena al agente con tu oferta
Añade tus páginas de servicios, precios, forma de trabajar y preguntas frecuentes. El agente necesita buenas respuestas antes de que pedir datos tenga sentido.
Describe un buen lead
Elige el activador de IA o híbrido y escribe una guía breve, por ejemplo: pregunta cuando el visitante mencione un proyecto, una fecha o un presupuesto, no en preguntas generales.
Añade reglas como respaldo
Añade palabras clave como presupuesto, oferta o llamada y un umbral de unos cuatro mensajes, para que a los interesados se les pregunte aunque la IA sea prudente.
Reparte y haz seguimiento
Envía los avisos a quienes hacen el seguimiento, elige qué ve el visitante tras el envío y exporta los leads en CSV para tu CRM.
Herramientas para generar leads en intoCHAT
Activadores de IA, reglas e híbrido
El agente valora según tu descripción de un buen lead, las reglas reaccionan a palabras clave y número de mensajes, y el híbrido combina ambos.
Como máximo tres peticiones
El formulario aparece no más de tres veces por conversación y nunca como pop-up sobre la página.
Avisos hasta a seis personas
El titular de la cuenta y hasta cinco direcciones más reciben cada lead nuevo, con los últimos mensajes como contexto.
Después del formulario
Tras el envío, seguir chateando, mostrar un agradecimiento o avisar al visitante de que tu equipo se encargará.
Lista de leads
Filtra por email o teléfono y por fecha, abre la conversación de cada lead y exporta en CSV.
Panel
Gráficos diarios de conversaciones, mensajes y leads de 7, 30 o 90 días.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona un chatbot para generar leads?
Responde a las preguntas de los visitantes con tu contenido y, cuando salta tu activador, muestra un formulario breve que pide un email o un teléfono. Los datos que se escriben directamente en el chat también se guardan. Recibes un email por cada lead nuevo y puedes leer toda la conversación que hay detrás.
¿Cuándo debe pedir el chatbot los datos de contacto?
Normalmente después de responder algo concreto, como un precio, un plazo o si puedes encargarte del proyecto del visitante. Describe ese momento para el activador de IA y añade palabras clave como presupuesto o llamada como respaldo. Pedirlo en el primer mensaje se parece demasiado a un pop-up.
¿Puede cualificar leads con preguntas propias?
El formulario solo recoge email y teléfono, sin campos personalizados. Pero puedes pedir al agente, en sus instrucciones, que pregunte por presupuesto, plazos o tamaño del proyecto durante la conversación, y esas respuestas aparecen en la transcripción vinculada al lead.
¿El chatbot puede reservar una llamada directamente?
No hay calendario ni reservas integrados. El agente puede enlazar tu página de reservas en sus respuestas, y el formulario de leads recoge los datos de contacto para que tu equipo haga el seguimiento.
¿Los leads llegan a mi CRM?
No hay integración directa con CRM ni webhooks. Exporta tus leads en CSV e impórtalos en tu CRM o herramienta de email, y usa los avisos por email para responder rápido.
¿Puede un comercial unirse al chat?
No, intoCHAT no tiene chat en vivo ni traspaso a una persona. Tu equipo hace el seguimiento por email o por teléfono, con los datos de contacto y el historial de la conversación.
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