Para restaurantes, cafeterías y bares
Un chatbot de IA para restaurantes que conoce tu carta
intoCHAT responde a tus clientes a partir de tu web y tu carta: horarios, platos, alérgenos, aparcamiento y eventos. Para reservar mesa, remite a tu página de reservas.
Visitante: ¿Tienen platos veganos en la carta?
Agente: Sí. En nuestra carta hay tres platos veganos: remolacha asada de entrante, risotto de setas hecho con aceite de oliva en lugar de mantequilla y, de postre, el sorbete del día.
Visitante: Mi hija es alérgica a los frutos secos. ¿Puede tomar el risotto?
Agente: Según nuestra lista de alérgenos, el risotto de setas no lleva frutos secos. En nuestra cocina también se usan, así que le rogamos que avise de la alergia al camarero cuando llegue para que la cocina tome precauciones.
Visitante: Perfecto. ¿Puedo reservar mesa para cuatro el viernes a las nueve?
Agente: Desde aquí no puedo hacer reservas, pero puede reservar mesa en nuestra página de reservas o llamarnos al número de nuestra página de contacto. Para grupos de más de ocho personas, deje su email y nuestro equipo de eventos se pondrá en contacto con usted.
El teléfono suena en pleno servicio
¿Tenéis platos veganos? ¿Abrís los lunes? ¿Hay aparcamiento? Los clientes llaman con preguntas que tu web ya responde, a menudo justo cuando la cocina está a tope. Un chatbot en tu web se encarga de esas preguntas para que tu equipo siga atendiendo a los clientes en sala.
Por qué los restaurantes añaden un chatbot
Respuestas sobre la carta
Sube tu carta en PDF y el agente explica platos, ingredientes y precios. Cuando cambie la carta, sustituye el archivo y vuelve a entrenarlo.
Alérgenos según tu propia información
El agente responde sobre alérgenos solo con la información que publicas y pide a quien tenga alergias graves que hable con tu personal.
Grupos y eventos como leads
Para cumpleaños, cenas de empresa o eventos privados, el formulario de leads recoge el email o el teléfono del cliente y recibes un aviso por email.
Tus clientes encuentran tu página de reservas
El agente no reserva mesas. Envía a los clientes a tu página de reservas o a tu teléfono, así las reservas siguen en el sistema que ya usas.
Respuestas en el idioma del cliente
Los turistas escriben en su idioma y reciben una respuesta basada en tus contenidos en ese mismo idioma.
Cómo configurarlo
Rastrea tu web
Pega la URL de tu restaurante para que el agente lea horarios, ubicación, aparcamiento y páginas de eventos.
Sube la carta y la lista de alérgenos
Añade la carta, la carta de vinos y la información de alérgenos en PDF, Word o texto. Marca la lista de alérgenos con una estrella para que tenga más peso.
Escribe instrucciones claras
Parte de una plantilla y añade reglas como: no confirmar nunca una mesa, enlazar siempre a la página de reservas y remitir las alergias graves al personal.
Publícalo
Añade una etiqueta script a tu web o usa el plugin de WordPress. Antes, prueba las preguntas habituales en el playground.
Lo que intoCHAT aporta a tu restaurante
Cartas desde archivos
Sube cartas en PDF, Word o texto. Sustituye el archivo y vuelve a entrenarlo cuando cambie la carta.
Respuestas exactas con pares de Q&A
Fija respuestas sobre descorche, perros, menú infantil o tarjetas regalo. Las respuestas de Q&A tienen prioridad sobre el resto de fuentes.
Avisos de leads por email
Las solicitudes de grupos y eventos llegan como leads, con un aviso por email para ti y hasta cinco direcciones más.
Bienvenida y preguntas sugeridas
Muestra preguntas en las que se puede hacer clic, como horarios, menú del día o eventos privados, para que los clientes encuentren antes la respuesta.
Con tu estilo
Importa el logo y los colores de tu web y elige dónde aparece la burbuja del chat.
Qué preguntan tus clientes
El historial de chats y los gráficos diarios muestran qué preguntas llegan, para mejorar tu web y las descripciones de la carta.
Preguntas frecuentes
¿Puede el chatbot reservar mesas?
No. intoCHAT no reserva mesas ni se conecta a calendarios de reservas. El agente envía a los clientes a tu propia página de reservas o a tu teléfono. Si tu sistema de reservas ofrece una API HTTP, puedes conectarlo con una acción de API personalizada.
¿Es seguro que un chatbot responda sobre alérgenos?
El agente responde solo con la información de alérgenos que le das y dice cuándo no sabe algo. Añade instrucciones para que siempre pida a quien tenga alergias graves que hable con tu personal. Mantén la lista actualizada y vuelve a entrenarla con cada cambio de carta.
¿Cómo mantengo la carta actualizada?
Sustituye el archivo o edita la fuente y vuelve a entrenarla. El reentrenamiento es manual, así que hazlo cada vez que cambien platos o precios.
¿Pueden los clientes pedir comida o a domicilio por el chat?
No. intoCHAT no gestiona pedidos ni pagos. El agente explica tu carta y remite a la página de pedidos o de reparto que ya utilizas.
¿Ayuda con eventos privados y grupos grandes?
Sí. El agente responde a partir de tu página de eventos y el formulario de leads recoge el email o el teléfono del cliente. Cada lead nuevo envía un aviso por email a ti y hasta a cinco direcciones más.
¿Responde en otros idiomas?
Sí. El agente detecta el idioma en el que escribe el cliente y responde en ese idioma, a partir de tus contenidos. Tu carta y tu web pueden seguir en un solo idioma.
Deja que tu web responda a tus clientes
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