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Cronologia chat: tutte le conversazioni nella scheda Activity
Una nuova scheda Activity elenca le conversazioni del chatbot con i visitatori, così puoi leggere cosa chiedono le persone e come ha risposto il chatbot.
- NovitàLa scheda Activity elenca le conversazioni di ogni chatbot, dalla più recente, con data e anteprima dei messaggi.
- NovitàApri una conversazione per leggere la trascrizione completa di domande e risposte.
- NovitàElimina le conversazioni che non ti servono più.
Prima di questa versione l'unico modo per vedere il chatbot al lavoro era provarlo di persona. La scheda Activity cambia le cose: ogni conversazione avviata da un visitatore nella bolla della chat viene salvata ed elencata lì, dalla più recente, con data e breve anteprima.
Seleziona una conversazione per leggere l'intero scambio. È il modo più rapido per trovare le domande su cui il chatbot fatica, e di solito significa che manca una pagina o un documento nella sua conoscenza. Aggiungi quel contenuto, riaddestra e il prossimo visitatore riceverà una risposta migliore.
Da allora la cronologia è cresciuta. Oggi la scheda Activity offre anche ricerca e filtri per data, e ogni lead nella scheda Leads apre la conversazione da cui proviene.