Caso d'uso: generazione di lead
Un chatbot per generare lead che prima aiuta e poi chiede
Subito dopo una risposta utile i visitatori lasciano i loro contatti più volentieri. intoCHAT risponde dai tuoi contenuti, chiede email o telefono nel momento che stabilisci tu e ti invia ogni nuovo lead per email.
Visitatore: Realizzate anche negozi online o solo siti aziendali?
Agente: Entrambi. Realizziamo siti aziendali e negozi online su Shopify e WooCommerce. I progetti di e-commerce partono con due settimane di pianificazione, e nella pagina dei servizi trovi cosa è incluso.
Visitatore: Vorremmo passare il nostro negozio da Wix a Shopify prima di Natale. È realistico?
Agente: Dipende dalle dimensioni del negozio e dalla data di inizio, quindi dovrebbe valutarlo il team di progetto. Se lasci email o telefono, ti ricontatteranno con una tempistica realistica.
Visitatore: Certo: lena@example.com
Agente: Grazie, Lena. Il team di progetto ha la tua richiesta e le tue domande sul passaggio. Posso risponderti su qualcos'altro intanto?
I moduli di contatto portano pochi lead e poco contesto
Un modulo di contatto chiede di descrivere la propria esigenza in un campo vuoto, e molti non iniziano nemmeno. Chi lo fa invia un messaggio breve senza contesto, e la prima telefonata parte da zero. Una conversazione dà prima le risposte ai visitatori e a te il contesto di ciò che hanno chiesto.
Perché usare un chatbot per generare lead
Ogni lead arriva con la conversazione da cui è nato.
Risponde prima di chiedere
L'agente risponde a domande su servizi, prezzi e modalità di lavoro a partire dai tuoi contenuti, così la richiesta di contatti arriva dopo essere stato utile.
Chiede ai visitatori giusti
Descrivi com'è un buon lead per la tua attività e lascia decidere l'agente, oppure imposta regole come parole chiave e numero di messaggi.
Lead con contesto
Ogni lead rimanda alla trascrizione completa e l'email di notifica contiene gli ultimi messaggi del visitatore: sai già di cosa ha bisogno prima di chiamare.
Lead a ogni ora
Chi arriva la sera o nel fine settimana può lasciare i suoi dati e ricevere una risposta quando sei di nuovo operativo.
Nessuna notifica doppia
I visitatori di ritorno vengono riconosciuti: un secondo invio della stessa persona non genera una seconda notifica.
Come impostare la generazione di lead
Addestra l'agente sulla tua offerta
Aggiungi pagine dei servizi, prezzi, modalità di lavoro e FAQ. L'agente deve saper rispondere bene prima che chiedere i contatti abbia senso.
Descrivi un buon lead
Scegli l'attivazione AI o ibrida e scrivi una breve guida, per esempio: chiedi quando il visitatore parla di un progetto, una data o un budget, non per domande generiche.
Aggiungi regole di sicurezza
Aggiungi parole chiave come preventivo, offerta o richiamata e una soglia di circa quattro messaggi, così chi è interessato riceve la richiesta anche quando l'AI è prudente.
Smista e ricontatta
Invia le notifiche a chi si occupa del ricontatto, scegli cosa vede il visitatore dopo l'invio ed esporta i lead in CSV per il tuo CRM.
Strumenti per la generazione di lead in intoCHAT
Attivazione AI, a regole e ibrida
L'agente valuta in base alla tua descrizione di un buon lead, le regole reagiscono a parole chiave e numero di messaggi, l'ibrida combina le due.
Al massimo tre richieste
Il modulo compare non più di tre volte per conversazione e mai come pop-up sopra la pagina.
Notifiche fino a sei persone
Il titolare dell'account e fino ad altri cinque indirizzi ricevono ogni nuovo lead, con gli ultimi messaggi come contesto.
Dopo il modulo
Dopo l'invio, continua la chat, mostra un ringraziamento o comunica al visitatore che se ne occuperà il tuo team.
Elenco dei lead
Filtra per email o telefono e per data, apri la conversazione di ogni lead ed esporta in CSV.
Dashboard
Grafici giornalieri di conversazioni, messaggi e lead su 7, 30 o 90 giorni.
Domande frequenti
Come funziona un chatbot per generare lead?
Risponde alle domande dei visitatori dai tuoi contenuti e, quando scatta l'attivazione, mostra un breve modulo che chiede email o telefono. Anche i contatti scritti direttamente in chat vengono raccolti. Ricevi un'email per ogni nuovo lead e puoi leggere tutta la conversazione da cui nasce.
Quando dovrebbe chiedere i contatti il chatbot?
Di solito dopo aver risposto a qualcosa di concreto, come un prezzo, una tempistica o la fattibilità del progetto del visitatore. Descrivi quel momento per l'attivazione AI e aggiungi parole chiave come preventivo o richiamata come riserva. Chiedere al primo messaggio sembra un pop-up.
Può qualificare i lead con domande personalizzate?
Il modulo raccoglie solo email e telefono, senza campi personalizzati. Puoi però chiedere all'agente, nelle istruzioni, di informarsi su budget, tempi o dimensioni del progetto durante la conversazione, e le risposte compaiono nella trascrizione collegata al lead.
Il chatbot può prenotare direttamente una chiamata?
Non c'è un calendario o un sistema di prenotazione integrato. L'agente può linkare la tua pagina di prenotazione nelle risposte, e il modulo lead raccoglie i contatti così il tuo team può ricontattare il visitatore.
I lead arrivano nel mio CRM?
Non esistono un collegamento diretto con i CRM né webhook. Esporta i lead in CSV e importali nel tuo CRM o strumento di newsletter, e usa le notifiche email per ricontattare subito.
Un venditore può entrare nella chat?
No, intoCHAT non ha una live chat né il passaggio a un operatore. Il tuo team ricontatta via email o telefono, con i dati di contatto e la cronologia della conversazione.
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