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Acciones: tu chatbot llama a tu propia API
Los chatbots ya obtienen información actualizada durante la conversación llamando a un endpoint HTTP que defines tú, para respuestas que cambian demasiado a menudo para estar en un documento.
- NuevoCrea una acción con un nombre, una descripción de cuándo usarla y el endpoint HTTPS al que llama.
- NuevoDefine los datos que el chatbot pide en la conversación y coloca en la URL, los parámetros, las cabeceras o el cuerpo.
- NuevoPrueba una acción con valores de ejemplo y mira la respuesta real antes de confiar en ella.
- NuevoElige si el chatbot ve la respuesta completa o solo los campos que selecciones.
- NuevoActiva o desactiva cada acción sin borrarla.
El entrenamiento cubre lo que está escrito. Las acciones cubren lo que cambia: stock, precios, zonas de entrega o el estado de una solicitud en tu propio sistema. Una acción es una petición HTTP a un endpoint que controlas, y el chatbot la ejecuta cuando la pregunta de un visitante encaja con la descripción que escribiste.
Para configurarla, abre la pestaña Actions, describe cuándo debe usarse e introduce el método y la URL. Añade los datos que necesita el chatbot, como un nombre de producto o un código postal, y úsalos con marcadores {{variable}} en la URL, los parámetros, las cabeceras o el cuerpo. Después ejecuta una prueba con valores de ejemplo para revisar la respuesta.
Tú decides qué ve el chatbot. Limita el acceso a los campos de la respuesta que importan y desactiva una acción cuando quieras. Versiones posteriores añadieron la importación desde un comando cURL, opciones de autenticación listas para usar y acciones del lado del cliente que se ejecutan en tu propia página.