Automatiza el soporte al cliente para tu empresa en Berna.
Un agente de IA que responde las preguntas repetidas de tus clientes en Berna a partir de tu centro de ayuda, en su idioma, y recoge un email o un teléfono cuando hace falta una persona.
Por qué los equipos de soporte eligen intoCHAT
Las preguntas repetidas se responden a partir de tu contenido, y tu equipo se queda con los casos que necesitan a una persona.
Respuestas fuera del horario de oficina
Las preguntas frecuentes reciben respuesta de noche y en fin de semana, a partir de tus páginas de ayuda y FAQ.
En el idioma del cliente
El agente responde en el idioma en que escribe cada cliente. Un solo agente para todas tus regiones.
Datos de contacto para el seguimiento
Cuando hace falta una persona, el agente recoge un email o un teléfono y tu equipo recibe un aviso por email.
Respuestas basadas en tus fuentes
Si la respuesta no está en tu contenido, el agente lo dice en lugar de inventarla.
Prioridad de fuentes
Marca con una estrella tus fuentes más fiables. Los pares de preguntas y respuestas siempre tienen prioridad.
Historial para cubrir huecos
Revisa qué preguntaron los clientes, añade el contenido que falta y vuelve a entrenar.
El estándar de servicio en Berna, automatizado
Berna es la capital federal — sede del Palacio Federal, oficinas federales, Swisscom, Correos y una alta concentración de sector público y PYMEs adyacentes. La economía es estable y orientada a procesos, con normas estrictas de adquisición. El servicio en alemán y francés es el requisito diario.
Sector público y oficinas federales
Respuestas a ciudadanos en alemán, francés, italiano o inglés a partir de páginas oficiales.
Telecomunicaciones y utilities
Preguntas de facturación, tarifas y cambios a partir de tus páginas de ayuda.
PYMEs y Mittelstand
Automatización pragmática con precios predecibles.
Universidades e investigación
Servicio a estudiantes, facultad y socios en DE/EN.
Herramientas para respuestas fiables
Prueba, prioriza y mejora lo que el agente dice a tus clientes.
Entrenado con tu contenido
Centro de ayuda, condiciones, PDF y documentos. Rastrea tu web o sube archivos, y vuelve a entrenar una fuente cuando cambie.
Playground antes de publicar
Haz las preguntas de tus clientes y ajusta las instrucciones hasta que las respuestas encajen.
Acciones de API personalizadas
Si tienes una API propia, el agente puede consultarla durante el chat con los datos que da el cliente.
Preguntas sugeridas
Preguntas en las que se puede hacer clic llevan a los clientes a los temas más consultados.
Cómo se tratan tus datos
- Tú decides de qué páginas y documentos aprende el agente
- Edita, descarga, vuelve a entrenar o elimina cualquier fuente cuando quieras
- Los visitantes solo comparten sus datos de contacto si así lo eligen
- Unas reglas integradas anclan las respuestas a tu contenido y resisten la inyección de prompts
- El agente dice cuándo no sabe algo en lugar de inventar una respuesta
- Cada conversación queda visible en tu historial de chats
Preguntas comunes de los responsables de soporte en Berna
Deja que el agente responda las preguntas repetidas
Entrena el agente con tu centro de ayuda, pruébalo en el Playground y publícalo con una etiqueta script.
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