Automatiza el soporte al cliente para tu empresa suiza.
Un agente de IA que responde las preguntas repetidas de tus clientes a partir de tu centro de ayuda, en alemán, francés, italiano o inglés según quién escriba, y recoge un email o un teléfono cuando hace falta una persona.
Por qué los equipos de soporte suizos eligen intoCHAT
Las preguntas repetidas se responden a partir de tu contenido, y tu equipo se queda con lo que necesita a una persona.
Respuestas fuera del horario de oficina
Las preguntas frecuentes reciben respuesta de noche y en fin de semana, a partir de tus páginas de ayuda y FAQ.
En el idioma del cliente
El agente responde en el idioma en que escribe cada cliente. Un solo agente para todas tus regiones.
Datos de contacto para el seguimiento
Cuando hace falta una persona, el agente recoge un email o un teléfono y tu equipo recibe un aviso por email.
Respuestas basadas en tus fuentes
Si la respuesta no está en tu contenido, el agente lo dice en lugar de inventarla.
Prioridad de fuentes
Marca con una estrella tus fuentes más fiables. Los pares de preguntas y respuestas siempre tienen prioridad.
Historial para cubrir huecos
Revisa qué preguntaron los clientes, añade el contenido que falta y vuelve a entrenar.
El estándar de servicio suizo, automatizado
Los clientes suizos esperan más que un chatbot que diga "no puedo ayudarte". Esperan el mismo cuidado que un empleado bien formado: en su propio idioma, con información precisa y una forma clara de llegar a una persona cuando la respuesta no está en la documentación. intoCHAT ancla las respuestas en tu centro de ayuda y tus documentos, responde en el idioma de cada cliente y, cuando hace falta una persona, recoge un email o un teléfono para que tu equipo haga el seguimiento.
Telecomunicaciones y utilities
Preguntas de facturación, cambios de tarifa y avisos de averías publicados, en el idioma del cliente.
Banca y seguros
Preguntas generales sobre productos; los temas regulados quedan para tu equipo, con el email o el teléfono del cliente.
Transporte y hostelería
Horarios, condiciones y conserjería a cualquier hora, con enlace a tu página de reservas.
Comercio y e-commerce
Preguntas de producto, envío y devoluciones a partir de tus condiciones, con búsqueda de productos en tiempo real.
Herramientas para respuestas fiables
Prueba, prioriza y mejora lo que el agente dice a tus clientes.
Entrenado con tu contenido
Centro de ayuda, condiciones, PDF y documentos. Rastrea tu web o sube archivos, y vuelve a entrenar una fuente cuando cambie.
Playground antes de publicar
Haz las preguntas de tus clientes y ajusta las instrucciones hasta que las respuestas encajen.
Acciones de API personalizadas
Si tienes una API propia, el agente puede consultarla durante el chat con los datos que da el cliente.
Preguntas sugeridas
Preguntas en las que se puede hacer clic llevan a los clientes a los temas más consultados.
Cómo se tratan tus datos
- Tú decides de qué páginas y documentos aprende el agente
- Edita, descarga, vuelve a entrenar o elimina cualquier fuente cuando quieras
- Los visitantes solo comparten sus datos de contacto si así lo eligen
- Unas reglas integradas anclan las respuestas a tu contenido y resisten la inyección de prompts
- El agente dice cuándo no sabe algo en lugar de inventar una respuesta
- Cada conversación queda visible en tu historial de chats
Preguntas comunes de los responsables de soporte suizos
Reduce tu backlog de soporte suizo este trimestre
Entrena el agente con tu centro de ayuda, pruébalo en el Playground y publícalo con una etiqueta script.
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