24/7 KI-Kundenservice, der arbeitet, während du schläfst
Beantworte wiederkehrende Fragen in Sekunden aus deinen eigenen Hilfeinhalten, zu jeder Uhrzeit, und erfasse Kontaktdaten, wenn ein Kunde dein Team braucht.
24/7 Support bereit
Die Support-Herausforderung
Klassischer Kundenservice ist teuer, langsam und auf Geschäftszeiten begrenzt
Hohe Kosten
Support-Teams sind teuer in Einstellung, Schulung und Bindung, und ein großer Teil ihrer Zeit geht für immer dieselben Fragen drauf.
Lange Antwortzeiten
Kunden warten Stunden oder Tage auf Antworten – das führt zu Frust und abgebrochenen Käufen.
Eingeschränkte Verfügbarkeit
Support nur zu Geschäftszeiten. Kunden in anderen Zeitzonen bleiben außen vor.
Die intoCHAT-Lösung
Ein KI-Agent, der aus deinen Hilfeinhalten antwortet und weiß, wann er einen Kunden an dein Team weitergeben sollte
Sofortige Antworten 24/7
Beantworte Kundenfragen in Sekunden – Tag und Nacht, auch an Feiertagen. Schluss mit Warten.
Kontaktdaten, wenn es darauf ankommt
Kann der Agent nicht helfen, fragt er nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, damit sich dein Team melden kann. Das ganze Gespräch findest du in den Chat-Protokollen.
Antworten in der Sprache deiner Kunden
Der Agent antwortet in der Sprache, in der jeder Kunde schreibt, auch wenn deine Hilfeinhalte nur in einer Sprache vorliegen.
Weniger wiederkehrende Fragen
Routinefragen werden automatisch beantwortet, damit sich dein Team auf die Fälle konzentrieren kann, die einen Menschen brauchen.
Schnellere Antworten
Gebaut für Support-Teams
Was du bekommst, um Support-Fragen in großer Zahl zu beantworten
Quellenbasierte Antworten
Antworten kommen aus deinem Hilfe-Center, deinen Handbüchern und Q&A-Paaren. Findet der Agent nichts Passendes, sagt er das, statt zu raten.
Dashboard und Chat-Protokolle
Sieh Gespräche, Nachrichten und Leads der letzten 7, 30 oder 90 Tage und durchsuche oder lies jedes Gespräch.
Auf deiner Website
Füge die Chat-Bubble mit einem Script-Tag oder dem WordPress-Plugin ein, bette den Chat inline ein oder teile einen direkten Link.
Datenschutz-Einstellungen
Du bestimmst, woraus der Agent lernt. Kunden teilen Kontaktdaten nur, wenn sie das möchten, und du kannst Gespräche und Leads löschen.
Statusabfragen
Verbinde dein Ticket- oder Bestellsystem über eine eigene API-Aktion, damit der Agent Statusfragen mit Live-Daten beantworten kann.
Q&A-Paare und Prioritäten
Schreibe genaue Antworten für heikle Fragen, markiere die wichtigsten Quellen mit einem Stern und trainiere Quellen neu, wenn sich deine Hilfeinhalte ändern.
Nützlich in vielen Branchen
Von SaaS bis E-Commerce, von Agenturen bis zu Dienstleistern
E-Commerce & Retail
- ✓Fragen zu Versand, Lieferung und Rückgabe beantworten
- ✓Bestellstatus über deine eigene API abfragen
- ✓Deinen Live-Produktkatalog durchsuchen
- ✓Kontaktdaten interessierter Kunden erfassen
SaaS & Software
- ✓Fehlerbehebung aus deinem Hilfe-Center
- ✓Erklären, wie man ein Passwort zurücksetzt oder Einstellungen ändert
- ✓Fragen zu Abrechnung und Abos anhand deiner Seiten
- ✓Antworten aus deiner API-Dokumentation
Healthcare & Services
- ✓Patienten zu deiner Buchungsseite leiten
- ✓Kosten und akzeptierte Versicherungen aus deinen Seiten
- ✓Hinweise zur Vorbereitung auf einen Termin
- ✓Öffnungszeiten, Anfahrt und Leistungen
Agenturen & Services
- ✓Kontaktdaten von Interessenten erfassen
- ✓Deine Leistungen und deinen Ablauf erklären
- ✓Auf deine Buchungs- oder Kontaktseite verlinken
- ✓Fragen zu Zahlungsbedingungen beantworten
Passt zu deiner Website und deinen Systemen
Binde den Agenten dort ein, wo deine Kunden sind, und verbinde die Systeme, die du schon nutzt
Website-Plattformen
WordPress-Plugin, Shopify, Webflow, Wix, Squarespace und jede Website mit Script-Tag
Inline und Links
Inline-Einbettung per iframe oder ein direkter Link zum Teilen
Online-Shops
Live-Produktsuche für Shopify, WooCommerce, Magento und VTEX
Wissensquellen
Website-Crawl, PDF, Word, Excel, CSV, Text und Q&A-Paare
Leads
E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Leads und CSV-Export für dein CRM
Deine eigenen APIs
Eigene API-Aktionen mit Bearer-Token, Basic Auth oder API-Key, eingerichtet per cURL-Befehl
Bereit, deinen Support zu transformieren?
Baue einen Agenten aus deinen Hilfeinhalten und teste ihn im Playground, bevor er live geht.
Keine Kreditkarte nötig.