Für Restaurants, Cafés und Bars
Ein KI-Chatbot für Restaurants, der deine Speisekarte kennt
intoCHAT beantwortet Gästefragen anhand deiner Website und Speisekarte: Öffnungszeiten, Gerichte, Allergene, Parkplätze und Feiern. Für einen Tisch verweist er auf deine Reservierungsseite.
Besucher: Haben Sie auch vegane Gerichte?
Agent: Ja, auf unserer Karte stehen drei vegane Gerichte: Rote Bete aus dem Ofen als Vorspeise, Pilzrisotto mit Olivenöl statt Butter und zum Dessert das Sorbet des Tages.
Besucher: Meine Tochter hat eine Nussallergie. Kann sie das Risotto essen?
Agent: Laut unserer Allergenliste enthält das Pilzrisotto keine Nüsse. In unserer Küche wird aber auch mit Nüssen gearbeitet. Sagen Sie die Allergie bitte bei Ihrer Ankunft dem Service, damit die Küche besonders darauf achtet.
Besucher: Gut. Kann ich für Freitag um 19 Uhr einen Tisch für vier reservieren?
Agent: Reservieren kann ich hier leider nicht, aber Sie können auf unserer Reservierungsseite einen Tisch buchen oder uns unter der Nummer auf unserer Kontaktseite anrufen. Für Gruppen ab acht Personen hinterlassen Sie gern Ihre E-Mail-Adresse, dann meldet sich unser Event-Team.
Das Telefon klingelt mitten im Service
Gibt es vegane Gerichte? Habt ihr montags offen? Kann man parken? Gäste rufen mit Fragen an, die deine Website längst beantwortet, oft genau dann, wenn in der Küche am meisten los ist. Ein Chatbot auf deiner Website übernimmt diese Fragen, damit dein Team bei den Gästen im Raum bleiben kann.
Warum Restaurants einen Chatbot einsetzen
Fragen zur Speisekarte beantwortet
Lade deine Speisekarte als PDF hoch, und der Agent erklärt Gerichte, Zutaten und Preise. Ändert sich die Karte, ersetzt du die Datei und trainierst sie neu.
Allergene aus deinen eigenen Angaben
Der Agent beantwortet Allergenfragen nur mit den Allergenangaben, die du veröffentlichst, und bittet Gäste mit schweren Allergien, mit deinem Personal zu sprechen.
Gruppen- und Eventanfragen als Leads
Für Geburtstage, Firmenessen oder geschlossene Gesellschaften erfasst das Lead-Formular E-Mail oder Telefonnummer, und du bekommst eine E-Mail-Benachrichtigung.
Gäste finden deine Reservierungsseite
Der Agent bucht selbst keine Tische. Er schickt Gäste zu deiner Reservierungsseite oder Telefonnummer, damit Buchungen in deinem bisherigen System bleiben.
Antworten in der Sprache des Gastes
Gäste aus dem Ausland fragen in ihrer Sprache und bekommen eine Antwort aus deinen Inhalten in derselben Sprache.
So richtest du es ein
Website crawlen
Füge die URL deines Restaurants ein, damit der Agent Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplätze und Event-Seiten liest.
Speisekarte und Allergenliste hochladen
Füge Speisekarte, Getränkekarte und Allergenangaben als PDF-, Word- oder Textdatei hinzu. Markiere die Allergenliste mit einem Stern, damit sie stärker gewichtet wird.
Klare Anweisungen schreiben
Starte mit einer Vorlage und ergänze Regeln wie: nie einen Tisch bestätigen, immer auf die Reservierungsseite verweisen und Gäste mit schweren Allergien an das Personal verweisen.
Live gehen
Füge ein Script-Tag auf deiner Website ein oder nutze das WordPress-Plugin. Teste typische Fragen vorher im Playground.
Was intoCHAT deinem Restaurant bietet
Speisekarten aus Dateien
Lade Speisekarten als PDF, Word oder Text hoch. Ersetze die Datei und trainiere sie neu, wenn sich die Karte ändert.
Genaue Antworten mit Q&A-Paaren
Lege feste Antworten fest, etwa zu Korkgeld, Hunden, Kinderkarte oder Gutscheinen. Q&A-Antworten haben Vorrang vor anderen Quellen.
Lead-Benachrichtigungen per E-Mail
Gruppen- und Eventanfragen kommen als Leads an, mit einer E-Mail an dich und bis zu fünf weitere Adressen.
Begrüßung und vorgeschlagene Fragen
Zeige anklickbare Fragen wie Öffnungszeiten, Mittagskarte oder Feiern, damit Gäste schneller Antworten finden.
Dein Look
Übernimm Logo und Farben von deiner Website und wähle, wo die Chat-Blase erscheint.
Sehen, was Gäste fragen
Chatverläufe und Tagesdiagramme zeigen, welche Fragen kommen. So verbesserst du Website und Beschreibungen auf der Karte.
Häufige Fragen
Kann der Chatbot Tischreservierungen annehmen?
Nein. intoCHAT bucht keine Tische und ist nicht mit Reservierungskalendern verbunden. Der Agent schickt Gäste zu deiner eigenen Reservierungsseite oder Telefonnummer. Bietet dein Reservierungssystem eine HTTP-API, kannst du es über eine eigene API-Aktion anbinden.
Ist es sicher, einen Chatbot Allergenfragen beantworten zu lassen?
Der Agent antwortet nur aus den Allergenangaben, die du bereitstellst, und sagt, wenn er etwas nicht weiß. Ergänze Anweisungen, damit er Gäste mit schweren Allergien immer an dein Personal verweist. Halte die Allergenliste aktuell und trainiere sie nach jeder Kartenänderung neu.
Wie halte ich die Speisekarte aktuell?
Ersetze die Datei oder bearbeite die Quelle und trainiere sie neu. Das Neutrainieren startest du selbst, also immer dann, wenn sich Gerichte oder Preise ändern.
Können Gäste über den Chat bestellen oder liefern lassen?
Nein. intoCHAT nimmt keine Bestellungen oder Zahlungen an. Der Agent erklärt deine Speisekarte und verweist auf die Bestell- oder Lieferseite, die du schon nutzt.
Hilft er bei Feiern und großen Gruppen?
Ja. Der Agent antwortet anhand deiner Event-Seite, und das Lead-Formular erfasst E-Mail oder Telefonnummer des Gastes. Bei jedem neuen Lead geht eine E-Mail an dich und bis zu fünf weitere Adressen.
Antwortet er auch in anderen Sprachen?
Ja. Der Agent erkennt die Sprache, in der der Gast schreibt, und antwortet in dieser Sprache, auf Basis deiner Inhalte. Deine Speisekarte und Website können in einer Sprache bleiben.
Lass deine Website Gästefragen beantworten
Starte kostenlos mit der Website und Speisekarte deines Restaurants und teste den Agenten im Playground, bevor du ihn live schaltest.
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