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Chatverläufe: alle Gespräche im Tab Activity
Ein neuer Tab Activity listet die Gespräche deines Chatbots mit Besuchern auf. So liest du nach, was gefragt wurde und wie der Chatbot geantwortet hat.
- NeuDer Tab Activity zeigt die Gespräche jedes Chatbots, die neuesten zuerst, mit Datum und einer Vorschau der Nachrichten.
- NeuÖffne ein Gespräch, um den vollständigen Verlauf aus Fragen und Antworten zu lesen.
- NeuLösche Gespräche, die du nicht mehr brauchst.
Bis zu diesem Release konntest du deinen Chatbot nur bei der Arbeit sehen, indem du ihn selbst getestet hast. Der Tab Activity ändert das: Jedes Gespräch, das ein Besucher in der Chat-Bubble beginnt, wird gespeichert und dort aufgelistet, die neuesten zuerst, mit Datum und kurzer Vorschau.
Wähle ein Gespräch aus, um den ganzen Austausch zu lesen. So findest du am schnellsten Fragen, bei denen der Chatbot ins Straucheln kommt. Meist fehlt dann eine Seite oder ein Dokument in seinem Wissen. Ergänze den Inhalt, trainiere neu, und der nächste Besucher bekommt eine bessere Antwort.
Die Chatverläufe sind seitdem gewachsen. Heute bietet der Tab Activity auch eine Suche und Datumsfilter, und jeder Lead im Tab Leads öffnet das Gespräch, aus dem er stammt.