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Ein neues Dashboard, Agenten und eine neu gebaute Wissensbasis
Das größte Update seit dem Start. Chatbots heißen jetzt Agenten, das Dashboard zeigt, wie jeder genutzt wird, und Training, Aussehen und Aktionen wurden neu gebaut.
- NeuDas Dashboard zeigt Gespräche, Nachrichten und Leads pro Tag für die letzten 7, 30 oder 90 Tage.
- VerbessertChatbots heißen jetzt Agenten, und die Liste der Agenten lässt sich filtern und sortieren.
- NeuFüge Q&A-Paare zur Wissensbasis hinzu und bearbeite oder trainiere jede Quelle einzeln neu.
- NeuLade neben PDF und Word auch PowerPoint-, Excel-, OpenDocument-, RTF-, EPUB-, CSV- und Markdown-Dateien hoch.
- NeuDer Marken-Import liest eine Website-Adresse aus und übernimmt Logo und Farben ins Chat-Widget.
- VerbessertAntworten nutzen jetzt eine hybride Suche, die Bedeutung und Stichwörter in deinen Inhalten kombiniert.
- NeuAktionen lassen sich aus einem cURL-Befehl importieren, nutzen Bearer-, Basic- oder API-Key-Authentifizierung und laufen auch clientseitig auf deiner Seite.
- VerbessertSchickt ein wiederkehrender Besucher das Lead-Formular erneut ab, wird sein bestehender Lead aktualisiert statt doppelt angelegt.
Dieses Release baut den Großteil von intoCHAT um. Chatbots heißen in der ganzen App jetzt Agenten, und das Dashboard startet mit einer Übersicht: Gespräche, Nachrichten und Leads pro Tag über 7, 30 oder 90 Tage, eine Tabelle deiner Agenten und Hinweise auf das, was Aufmerksamkeit braucht, etwa ein Agent ohne Wissen oder ein Plan kurz vor seinem monatlichen Nachrichtenlimit.
Das Training liegt jetzt in einem neuen Wissensbereich. Dort fügst du Websites, Dateien, Text oder Q&A-Paare hinzu, mit denen du die genaue Antwort auf eine erwartete Frage hinterlegst. Uploads umfassen neben PDF und Word jetzt PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV und Markdown, auch ältere .doc-Dateien, die vorher nicht lesbar waren. Dahinter kommen die Antworten aus einer hybriden Suche über deine Inhalte.
Im Tab Appearance liest der Marken-Import eine Website-Adresse aus und schlägt Logo und vier Widget-Farben vor, ohne einen Crawl zu verbrauchen. Aktionen bekamen einen cURL-Import, fertige Optionen zur Authentifizierung und clientseitige Aktionen, die eine JavaScript-Funktion ausführen, die du mit window.IntoChatActions.register auf deiner Seite registrierst. Jeder Agent kann bis zu 25 Aktionen haben.