Integración con Magento
Chatbot con IA para tu tienda Magento
Conecta tu tienda Magento 2 o Adobe Commerce para que el agente busque productos, precios y stock actualizados, y añade la burbuja de chat con un script en el panel de administración. Sin token de integración.
Última actualización:
Cómo funciona intoCHAT con Magento
Desde la versión 2.3, Magento responde a las búsquedas de productos con una API GraphQL en /graphql, activa por defecto, que sirve los datos públicos del catálogo. Connect your website, en la pestaña Actions, usa esa API para que el agente consulte productos mientras conversa. La burbuja de chat es una etiqueta script en los ajustes del pie de página de la tienda. El agente solo lee datos públicos de productos: nada de pedidos, carritos, pagos ni cuentas de clientes.
Configurar intoCHAT en Magento
Crea y entrena tu agente
Regístrate, crea un agente y añade la dirección de tu tienda en la pestaña Knowledge para que aprenda tus páginas de envíos, devoluciones y ayuda. También puedes subir archivos o añadir pares de preguntas y respuestas.
Conecta tu tienda
En la pestaña Actions, elige Connect your website y pega la dirección de tu tienda. intoCHAT comprueba /graphql y añade las acciones Search products y Get product details. Asegúrate de que ningún cortafuegos ni módulo de seguridad bloquea /graphql.
Copia la etiqueta script
Abre la pestaña Share y copia el código de Bubble Chat. Ya incluye el ID de tu agente.
Añádela al pie de página en el admin de Magento
Ve a Content > Design > Configuration y haz clic en Edit en tu store view. En Other Settings, abre Footer, pega el script en Miscellaneous HTML y haz clic en Save Configuration.
Actualiza las cachés y comprueba
Si la burbuja no aparece, actualiza las cachés invalidadas en System > Tools > Cache Management y recarga una página de la tienda.
El código para Miscellaneous HTML
<script src="https://www.intochat.ai/api/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>Usa Footer > Miscellaneous HTML, no HTML Head > Scripts and Style Sheets. El script añade la burbuja de chat al body de la página en cuanto se ejecuta, así que tiene que cargarse dentro del body.
Qué hace el agente en tu tienda Magento
Busca en el catálogo en tiempo real
Cada búsqueda devuelve hasta cinco productos con nombre, SKU, precio final y habitual, estado del stock e imagen, leídos de la API GraphQL de tu tienda cuando el visitante pregunta.
Conoce opciones y variantes
En los productos configurables, una segunda acción obtiene la descripción, las opciones como talla o color y el stock de cada variante.
Muestra fichas de producto
Las respuestas incluyen fichas con la imagen, el precio y un enlace a la página del producto.
Responde más allá del catálogo
Entrénalo con tus páginas o archivos de envíos, devoluciones y preguntas frecuentes. Los pares de preguntas y respuestas tienen prioridad sobre otras fuentes.
Capta leads
Un formulario en el chat pide un email o un teléfono según las reglas que definas, y cada lead nuevo genera un aviso por email.
Responde en el idioma del cliente
El agente responde en el idioma en el que escribe el visitante, con el mismo catálogo y las mismas páginas.
Preguntas frecuentes
¿Qué versiones de Magento admiten la búsqueda de productos en tiempo real?
Magento 2.3 y posteriores, Adobe Commerce incluido, a través de la API GraphQL en /graphql, activa por defecto. No necesitas ningún token de integración. Si GraphQL no responde, intoCHAT prueba con la página de búsqueda de la tienda, que debe funcionar sin iniciar sesión.
¿Qué ve el agente de mi tienda?
Solo los datos públicos del catálogo, los mismos que muestra tu tienda: nombres, SKU, precios, estado del stock, imágenes, descripciones y opciones de producto. No ve pedidos, carritos, pagos ni cuentas de clientes, y no puede cambiar nada en tu tienda.
¿Puede el agente hacer seguimiento de pedidos?
No. Consultar un pedido requiere credenciales privadas de la tienda y una prueba de que el pedido es del visitante, algo que una conexión pública no puede ofrecer. El agente responde dudas de entregas y devoluciones con tus páginas y recoge un email o un teléfono para que tu equipo pueda contactar con el cliente.
¿El chat aparece en las páginas de pago?
Adobe indica que el JavaScript del campo Miscellaneous HTML debe estar en la lista blanca de los ajustes de Content Security Policy; si no, no se ejecuta en las páginas de pago. Si también quieres el chat ahí, pide a tu desarrollador que permita www.intochat.ai para scripts, conexiones y frames en la lista blanca de CSP.
¿Cada store view puede tener su propio agente?
Sí. La configuración de diseño se define por store view, así que puedes pegar en Miscellaneous HTML de cada store view un script con un ID de agente distinto. Conecta la dirección de cada tienda en la pestaña Actions de su propio agente.
¿El chat ralentiza mi tienda?
El script es un único archivo que se carga justo antes de la etiqueta de cierre del body, después de tu contenido. La ventana del chat funciona en su propio iframe servido por intoCHAT, así que su código queda separado del de Magento.
Míralo responder con tu propia web
Pega la dirección de tu web y chatea con un agente creado a partir de tus páginas. Tarda alrededor de un minuto.
Crea tu agente gratisPlan gratuito, sin tarjeta de crédito.