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Quellen-Priorität und ein Editor für Fragevorschläge
Markiere die Quellen, auf die sich dein Agent am stärksten stützen soll, und verwalte die Fragevorschläge, mit denen Besucher ins Gespräch finden.
- NeuMarkiere eine Wissensquelle mit einem Stern, damit sie vor anderen passenden Inhalten rangiert.
- VerbessertEine markierte Quelle setzt sich auch durch, wenn sich zwei Quellen widersprechen, Q&A-Antworten bleiben aber vorn.
- VerbessertDie Priorität wirkt sofort, ohne neues Training.
- NeuFüge im Tab Appearance bis zu sechs Fragevorschläge hinzu, entferne sie und sieh sie in der Live-Vorschau.
Manche Inhalte sind wichtiger als andere. Eine aktuelle Preisliste sollte eine alte Broschüre schlagen, und deine Rückgaberichtlinie sollte vor einem Blogartikel stehen, der Retouren nur am Rand erwähnt. Klick in der Wissensliste auf den Stern neben einer Quelle, um sie als Priorität zu markieren. Passen mehrere Quellen zu einer Frage, rangiert die markierte höher, und widersprechen sie sich, folgt der Agent ihr.
Die Priorität ändert nur das Ranking bei der Frage, deshalb wirkt sie sofort und ohne neues Training. Q&A-Paare haben ohnehin Vorrang vor allem anderen, der Stern ist also für Websites, Dateien und Text gedacht.
Auch die Fragevorschläge haben jetzt einen eigenen Editor im Tab Appearance. Tipp eine Frage ein und drück Enter, dann erscheint sie als Chip in der Live-Vorschau. Besucher sehen diese Fragen zu Beginn eines neuen Chats und starten mit einem Klick.