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intoCHAT

Magento-Integration

KI-Chatbot für deinen Magento-Shop

Verbinde deinen Shop mit Magento 2 oder Adobe Commerce, damit der Agent live nach Produkten, Preisen und Bestand sucht, und binde die Chat-Bubble mit einem Script im Admin ein. Ohne Integrations-Token.

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Zuletzt aktualisiert:

So funktioniert intoCHAT mit Magento

Magento ab Version 2.3 beantwortet Produktsuchen über eine GraphQL API unter /graphql, die standardmäßig aktiv ist und öffentliche Katalogdaten liefert. Connect your website im Tab Actions nutzt diese API, damit der Agent während des Gesprächs Produkte nachschlagen kann. Die Chat-Bubble selbst ist ein Script-Tag in den Footer-Einstellungen des Shops. Der Agent liest nur öffentliche Produktdaten: keine Bestellungen, Warenkörbe, Checkout-Daten oder Kundenkonten.

intoCHAT in Magento einrichten

  1. Agenten erstellen und trainieren

    Registriere dich, erstelle einen Agenten und gib im Tab Knowledge die Adresse deines Shops ein, damit er deine Versand-, Rückgabe- und Hilfeseiten kennt. Du kannst auch Dateien hochladen oder Q&A-Paare anlegen.

  2. Shop verbinden

    Wähle im Tab Actions Connect your website und füge die Adresse deines Shops ein. intoCHAT prüft /graphql und legt die Aktionen Search products und Get product details an. Achte darauf, dass keine Firewall und kein Sicherheitsmodul /graphql sperrt.

  3. Script-Tag kopieren

    Öffne den Tab Share und kopiere den Code unter Bubble Chat. Deine Agenten-ID ist darin schon enthalten.

  4. Im Magento-Admin in den Footer einfügen

    Geh zu Content > Design > Configuration und klicke bei deiner Store View auf Edit. Klappe unter Other Settings den Bereich Footer auf, füge das Script in Miscellaneous HTML ein und klicke auf Save Configuration.

  5. Caches leeren und prüfen

    Erscheint die Bubble nicht, aktualisiere die ungültigen Caches unter System > Tools > Cache Management und lade eine Shopseite neu.

Der Code für Miscellaneous HTML

<script src="https://www.intochat.ai/api/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>

Nutze Footer > Miscellaneous HTML, nicht HTML Head > Scripts and Style Sheets. Das Script hängt die Chat-Bubble an den Body der Seite, sobald es läuft, deshalb muss es innerhalb des Body geladen werden.

Was der Agent in deinem Magento-Shop macht

  • Sucht live im Katalog

    Jede Suche liefert bis zu fünf Produkte mit Name, SKU, End- und Normalpreis, Lagerstatus und Bild, gelesen aus der GraphQL API deines Shops, sobald der Besucher fragt.

  • Kennt Optionen und Varianten

    Bei konfigurierbaren Produkten holt eine zweite Aktion die Beschreibung, Optionen wie Größe oder Farbe und den Bestand jeder Variante.

  • Zeigt Produktkarten

    Antworten enthalten Karten mit Produktbild, Preis und Link zur Produktseite.

  • Antwortet auch jenseits des Katalogs

    Trainiere ihn mit Versand-, Rückgabe- und FAQ-Seiten oder Dateien. Q&A-Paare haben Vorrang vor anderen Quellen.

  • Sammelt Leads

    Ein Formular im Chat fragt nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, nach Regeln, die du festlegst, und jeder neue Lead löst eine E-Mail-Benachrichtigung aus.

  • Antwortet in der Sprache der Kundschaft

    Der Agent antwortet in der Sprache, in der Besucher schreiben, mit demselben Katalog und denselben Seiten.

Häufige Fragen

Welche Magento-Versionen unterstützen die Live-Produktsuche?

Magento ab 2.3, auch Adobe Commerce, über die GraphQL API unter /graphql, die standardmäßig aktiv ist. Ein Integrations-Token brauchst du nicht. Antwortet GraphQL nicht, versucht intoCHAT stattdessen die Suchseite des Shops, die dann ohne Login funktionieren muss.

Was sieht der Agent in meinem Shop?

Nur öffentliche Katalogdaten, also das, was dein Shop ohnehin zeigt: Namen, SKUs, Preise, Lagerstatus, Bilder, Beschreibungen und Produktoptionen. Bestellungen, Warenkörbe, Checkout und Kundenkonten sieht er nicht, und er kann in deinem Shop nichts ändern.

Kann der Agent Bestellungen verfolgen?

Nein. Für Bestellabfragen braucht es private Zugangsdaten des Shops und einen Nachweis, dass die Bestellung dem Besucher gehört, und das kann eine öffentliche Verbindung nicht leisten. Der Agent beantwortet Fragen zu Lieferung und Rückgabe aus deinen Seiten und nimmt E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf, damit dein Team nachfassen kann.

Erscheint der Chat auch auf den Checkout-Seiten?

Laut Adobe muss JavaScript im Feld Miscellaneous HTML in den Content-Security-Policy-Einstellungen freigegeben sein, sonst läuft es auf den Checkout-Seiten nicht. Wenn du den Chat dort auch willst, lass deine Entwickler www.intochat.ai für Scripts, Verbindungen und Frames in der CSP-Whitelist freigeben.

Kann jede Store View einen eigenen Agenten haben?

Ja. Die Design-Konfiguration gilt pro Store View, du kannst also in jede Store View ein Script mit einer anderen Agenten-ID unter Miscellaneous HTML einfügen. Verbinde die Adresse jedes Shops im Tab Actions des jeweiligen Agenten.

Macht der Chat meinen Shop langsamer?

Das Script ist eine einzelne Datei, die direkt vor dem schließenden Body-Tag lädt, also nach deinen Inhalten. Das Chatfenster läuft in einem eigenen iframe von intoCHAT, sein Code bleibt also von Magento getrennt.

Sieh, wie er mit deiner Website antwortet

Gib die Adresse deiner Website ein und chatte mit einem Agenten, der aus deinen Seiten gebaut wird. Das dauert etwa eine Minute.

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