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intoCHAT

WooCommerce-Integration

KI-Chatbot für deinen WooCommerce-Shop

Binde den Chat mit dem offiziellen WordPress-Plugin ein und verbinde deinen Shop, damit der Agent während des Gesprächs aktuelle Produkte, Preise und Lagerbestände nachschlägt. Ohne API-Schlüssel.

Agent kostenlos erstellen

Zuletzt aktualisiert:

Zwei Teile: der Chat und dein Katalog

Das WordPress-Plugin von intoCHAT setzt die Chat-Bubble auf jede Seite deines WooCommerce-Shops. Mit Connect your website im Tab Actions sucht der Agent über die öffentliche Store API von WooCommerce in deinen Produkten, also in denselben Daten, die deine Shopseiten zeigen. Außerdem antwortet er aus dem, womit du ihn trainierst, etwa Versand-, Rückgabe- und FAQ-Seiten, und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß. Er liest nur öffentliche Produktdaten: keine Bestellungen, Warenkörbe oder Kundendaten.

intoCHAT in WooCommerce einrichten

  1. Agenten erstellen und trainieren

    Registriere dich, erstelle einen Agenten und gib im Tab Knowledge die Adresse deines Shops ein, damit er deine Versand-, Rückgabe- und Hilfeseiten kennt. Du kannst auch Dateien hochladen oder Q&A-Paare anlegen.

  2. Shop verbinden

    Wähle im Tab Actions Connect your website und füge die Adresse deines Shops ein, samt Ordner, falls WordPress in einem Unterordner wie /shop liegt. intoCHAT prüft die WooCommerce Store API und legt die Aktionen Search products und Get product details an.

  3. Im Playground testen

    Frag im Playground nach einem Produkt, seinem Preis oder ob es vorrätig ist. Die Antworten zeigen Produktkarten mit Bild, Preis und Link zum Produkt.

  4. WordPress-Plugin installieren

    Suche im WordPress-Admin unter den Plugins nach intochat.ai, installiere und aktiviere es. Füge dann auf der Einstellungsseite intochat.ai deine Agenten-ID aus dem Tab Share ein.

  5. Shop prüfen

    Die Chat-Bubble erscheint auf jeder Seite, mit den Farben und der Position aus dem Tab Appearance. Soll sie nur auf bestimmten Seiten erscheinen, nutze den Shortcode [intochat].

Lieber Code? Das Script-Tag

<script src="https://www.intochat.ai/api/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>

Nur nötig, wenn du das Plugin nicht nutzt, denn das Plugin kommt ohne Code aus. Füge das Script direkt vor dem schließenden Body-Tag deines Themes ein, nie im Head.

Was der Agent in deinem WooCommerce-Shop macht

  • Sucht live in deinen Produkten

    Jede Suche liefert bis zu fünf passende Produkte mit Preis, Angebotsstatus, Bestand und Kategorien, gelesen in dem Moment, in dem der Besucher fragt.

  • Zeigt Produktkarten

    Antworten enthalten Karten mit Produktbild, Preis und Link, sodass Besucher direkt auf die Produktseite kommen.

  • Kennt Größen und Varianten

    Fragt ein Besucher nach einem bestimmten Produkt, holt eine zweite Aktion Beschreibung, Eigenschaften wie Größe oder Farbe, Varianten und Bestand.

  • Antwortet auch jenseits des Katalogs

    Trainiere ihn mit Versand-, Rückgabe- und FAQ-Seiten oder Dateien, damit er auch Fragen zu deinen Bedingungen beantwortet. Q&A-Paare haben Vorrang vor anderen Quellen.

  • Sammelt Leads

    Ein Formular im Chat fragt nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, nach Regeln, die du festlegst, und jeder neue Lead löst eine E-Mail-Benachrichtigung aus.

  • Antwortet in der Sprache der Kundschaft

    Der Agent antwortet in der Sprache, in der Besucher schreiben, mit denselben Produkten und Seiten.

Häufige Fragen

Was liest der Agent aus meinem WooCommerce-Shop?

Nur öffentliche Produktdaten aus der WooCommerce Store API: Namen, Preise, Angebotsstatus, Bestand, Beschreibungen, Eigenschaften und Varianten. Bestellungen, Warenkörbe, Checkout und Kundendaten sieht er nicht, und API-Schlüssel sind nicht im Spiel.

Kann der Agent Bestellungen verfolgen?

Nein. Für Bestellabfragen braucht es private Shop-Schlüssel und einen Nachweis, dass die Bestellung dem Besucher gehört, und das kann eine öffentliche Verbindung nicht leisten. Der Agent beantwortet Fragen zu Versand und Rückgabe aus deinen Seiten und nimmt E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf, damit du dich melden kannst.

Warum kann sich intoCHAT nicht mit meinem Shop verbinden?

Meist blockiert etwas die REST API. Prüfe, ob WooCommerce aktiv und aktuell ist und ob ein Sicherheits-Plugin wie Wordfence oder eine Firewall den Pfad /wp-json/ sperrt. Liegt WordPress in einem Unterordner, gib den Ordner in der Adresse mit an.

Aktualisieren sich die Antworten, wenn ich Preise oder Bestand ändere?

Ja. Die Produktsuche läuft bei jeder Frage direkt gegen deinen Shop, neue Preise und Bestände erscheinen also sofort. Seiten aus dem Tab Knowledge sind etwas anderes: Trainiere sie neu, nachdem du sie geändert hast.

Macht der Chat meinen Shop langsamer?

Das Plugin fügt ein einzelnes Script ein, das die Chat-Bubble lädt. Das Chatfenster läuft in einem eigenen iframe von intoCHAT, sein Code bleibt also von WordPress und WooCommerce getrennt.

Kann ich es ausprobieren, bevor ich etwas installiere?

Ja. Mit der Demo Connect your store auf der intoCHAT-Website fügst du eine Shop-Adresse ein und chattest mit dem Live-Katalog, ganz ohne Konto. Um den Agenten in deinen eigenen Shop zu bringen, erstellst du ein kostenloses Konto und verbindest den Shop im Tab Actions.

Sieh, wie er mit deiner Website antwortet

Gib die Adresse deiner Website ein und chatte mit einem Agenten, der aus deinen Seiten gebaut wird. Das dauert etwa eine Minute.

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