Warum Schweizer Support-Teams auf intoCHAT wechseln
Gebaut, um wiederkehrende Tickets abzufangen, ohne die Schweizer Service-Qualität zu opfern.
60–70 % Ticket-Abwehr
Repetitive Fragen automatisch lösen.
Antworten in DE, FR, IT, EN
Ein Bot bedient alle Schweizer Regionen.
Smarte Übergabe an Mitarbeitende
Eskalation mit vollem Kontext.
Anbindung an Zendesk, Freshdesk, Intercom
Ihr Helpdesk bleibt Single Source of Truth.
revDSG- & DSGVO-konform
EU-Hosting Standard; Schweiz in Enterprise.
Erstantwort unter 2 Sekunden — 24/7
Antwortzeiten auf Schweizer Niveau.
Service-Standard für Basel, automatisiert
Basel ist die Life-Sciences-Hauptstadt der Schweiz — Sitz von Roche, Novartis, Lonza sowie einem tiefen Ökosystem aus CDMOs, Biotech-Startups und Medizinprodukteherstellern. Die Stadt liegt am Dreiländereck, was grenzüberschreitenden DE-, FR- und EN-Traffic zur Norm macht. Pharmakovigilanz-, Medical-Affairs- und Regulatory-Teams benötigen kontrollierte, auditierbare KI-Antworten aus freigegebenen Inhaltsbibliotheken.
Pharma & Biotech
Distributor-, HCP- und Patientenanfragen aus freigegebenen Quellen.
Chemie & Werkstoffe
Technische Produktfragen, Sicherheitsdaten, Bestell-Support.
Medizinprodukte
Field-Service-Lookups, Trainingsantworten, Regulatory-Routing.
Grenzüberschreitende KMU
DE/FR/EN-Service für Kunden in CH, FR und DE.
Alles, was Ihr Schweizer Support-Team braucht
Die Plattform-Schicht zwischen Ihren Kunden und Ihrem Helpdesk.
Trainiert auf Ihren Inhalten
Help Center, Docs, PDFs, Ticket-Historie.
Trigger und Workflows
Bestellstatus, Passwörter, Lieferfenster — direkt via API.
Nahtlose Übergabe
Zendesk, Freshdesk, Intercom mit vollem Transkript.
Abwehr- & CSAT-Analytics
Verfolgen Sie Abwehr nach Thema, Sprache, Kanal.
Designed for compliance from day one.
- Konform mit revidiertem Schweizer DSG (revDSG)
- DSGVO-bereit, AVV auf Anfrage
- EU-Hosting Standard, Schweiz-Region in Enterprise
- Native Behandlung von DE / FR / IT / EN
- SSO und Audit-Logs in Enterprise