Warum Schweizer Support-Teams auf intoCHAT wechseln
Gebaut, um wiederkehrende Tickets abzufangen, ohne die Schweizer Service-Qualität zu opfern.
60–70 % Ticket-Abwehr
Lösen Sie die Long-Tail repetitiver Fragen automatisch. Ihre Mitarbeitenden bekommen Zeit für komplexe Fälle.
Antworten in DE, FR, IT, EN
Ein Bot bedient alle Schweizer Regionen nativ. Keine Engpässe mehr durch zweisprachige Rekrutierung.
Smarte Übergabe an Mitarbeitende
Eskalation bei Absicht, Stimmung oder Thema — mit vollem Gesprächskontext für Ihr Schweizer Team.
Anbindung an Zendesk, Freshdesk, Intercom
Tickets, Macros, Kundendaten — Ihr Helpdesk bleibt Single Source of Truth. Der Bot übernimmt die Front Line.
revDSG- & DSGVO-konform
Konversationsdaten werden gemäss revidiertem DSG und DSGVO verarbeitet. EU-Hosting Standard; Schweiz-Region in Enterprise.
Erstantwort unter 2 Sekunden — 24/7
Antwortzeiten auf dem Niveau gut besetzter Schweizer Support-Teams — zu jeder Stunde, in jeder Sprache.
Der Schweizer Service-Standard, automatisiert
Schweizer Kundinnen und Kunden erwarten mehr als einen Chatbot, der "Das kann ich nicht beantworten" sagt. Sie erwarten dieselbe Sorgfalt wie von einer geschulten Schweizer Fachkraft — in der eigenen Sprache, mit präzisen Informationen und einem sauberen Eskalationsweg, wenn die Antwort nicht im Playbook steht. intoCHAT wurde für diesen Anspruch gebaut. Unsere KI verankert Antworten in Ihrer Wissensdatenbank und Ticket-Historie, antwortet nativ in DE / FR / IT / EN und übergibt nahtlos an Ihr Zendesk-, Freshdesk- oder Intercom-Team, sobald Menschen gebraucht werden. revDSG- und DSGVO-Compliance, EU-Hosting und AVV sind Standard.
Telekommunikation & Versorger
Rechnungsfragen, Tarifwechsel, Störungsstatus — in jeder Schweizer Sprache mit Live-System-Abfragen.
Banken & Versicherungen
Triage von Produktfragen und Policendetails; saubere Übergabe regulierter Themen an lizenzierte Berater.
Transport & Hotellerie
Buchungsänderungen, Fahrplananfragen, Concierge-Wünsche in DE/FR/IT/EN, 24/7.
Handel & E-Commerce
Auftragsverfolgung, Retouren, Grössen- und Produktfragen — abgefangen, bevor sie ins Ticket-Backlog kommen.
Alles, was Ihr Schweizer Support-Team braucht
Die Plattform-Schicht zwischen Ihren Kunden und Ihrem Helpdesk.
Trainiert auf Ihren Inhalten
Indexieren Sie Help Center, interne Docs, PDFs und Ticket-Historie. Antworten bleiben in Ihrer Realität verankert.
Trigger und Workflows
Bestellstatus prüfen, Passwörter zurücksetzen, Lieferfenster abfragen — der Bot ruft Ihre APIs direkt auf.
Nahtlose Übergabe
Eskalation an Zendesk, Freshdesk oder Intercom mit vollständigem Transkript. Keine Wiederholungen.
Abwehr- & CSAT-Analytics
Verfolgen Sie Ticket-Abwehr nach Thema, Sprache und Kanal. Sehen Sie, wo der Bot gewinnt — und wo nicht.
Designed for compliance from day one.
- Konform mit revidiertem Schweizer DSG (revDSG)
- DSGVO-bereit, AVV auf Anfrage
- EU-Hosting Standard; Schweiz-Region in Enterprise
- Native Antworten in DE / FR / IT / EN
- SSO, Audit-Logs, RBAC in Enterprise