Herramienta gratuita
Generador de mensajes de bienvenida para chatbot
El primer mensaje decide si los visitantes empiezan a chatear. Describe tu negocio y consigue tres mensajes de bienvenida y cuatro preguntas sugeridas para mostrar como botones.
Cómo es un buen mensaje de bienvenida
Un buen mensaje de bienvenida es breve, dice en qué puede ayudar el agente e invita a hacer una pregunta. Los visitantes deciden en un segundo si el chat merece la pena.
- Una o dos frases. Los saludos largos no se leen.
- Sé concreto: «Pregúntame por plazos de entrega, tallas o devoluciones» funciona mejor que «¿En qué puedo ayudarte?».
- Usa el mismo tono que tu web.
- No prometas lo que el agente no puede hacer, como devolver una llamada o hacer una reserva.
Por qué importan las preguntas sugeridas
Muchos visitantes no saben qué preguntar a un chatbot. Las preguntas sugeridas muestran lo que sabe y permiten empezar con un clic.
Elige preguntas que tus clientes hacen de verdad y que tu contenido responde bien. Revisa tus conversaciones al cabo de unas semanas y sustituye las preguntas en las que nadie hace clic.
Cómo configurarlo en intoCHAT
Abre tu agente, ve a los ajustes de apariencia y pega el mensaje de bienvenida. Añade las preguntas sugeridas una a una: aparecen como botones bajo el saludo.
El agente responde en el idioma en que escribe el visitante, así que para empezar basta con un mensaje de bienvenida en tu idioma principal.
Preguntas frecuentes
¿Qué longitud debe tener el mensaje de bienvenida de un chatbot?
Una o dos frases cortas, normalmente menos de 200 caracteres. Di en qué puede ayudar el agente e invita a hacer una pregunta. Los textos más largos se suelen saltar.
¿Qué son las preguntas sugeridas de un chatbot?
Son botones que aparecen bajo el mensaje de bienvenida. El visitante pulsa uno y empieza la conversación sin escribir. En intoCHAT las configuras para cada agente.
¿Debe el mensaje de bienvenida mencionar a una persona?
Solo si de verdad va a responder una persona. Es mejor decir lo que puede hacer el agente y, cuando no pueda ayudar, indicar tus vías de contacto. Las promesas que el agente no puede cumplir frustran a los visitantes.
¿El generador de mensajes de bienvenida es gratis?
Sí, y no necesitas cuenta. Cada visitante puede usarlo unas cuantas veces por hora para que la herramienta siga disponible para todos. Lo que escribes no se guarda.
Míralo responder con tu propia web
Pega la dirección de tu web y chatea con un agente creado a partir de tus páginas. Tarda alrededor de un minuto.
Crea tu agente gratisPlan gratuito, sin tarjeta de crédito.