Widget chat

Il widget è ciò che i visitatori vedono e cliccano: un pulsante di avvio, una finestra di chat, un campo per scrivere e spesso un messaggio di benvenuto. Dietro c'è un servizio che produce le risposte, cioè persone in uno strumento di live chat oppure un chatbot AI.

La maggior parte dei widget fluttua sopra la pagina, così è disponibile ovunque senza modificare il layout del sito. Alcuni si possono anche inserire inline, dentro una sezione della pagina.

Il proprietario del sito incolla un tag script nella pagina, di solito subito prima della chiusura del tag body. Lo script carica il widget dal server del fornitore e lo collega all'account giusto tramite un ID. Le opzioni più comuni sono:

Uno studio dentistico aggiunge un widget chat al proprio sito. La bolla usa il colore del marchio e il messaggio di benvenuto dice «Domande su trattamenti od orari? Chiedi qui.» Due domande suggerite, «Curate anche i bambini?» e «Dove posso parcheggiare?», mostrano ai visitatori cosa possono chiedere.

Il widget è la prima impressione di un chatbot. Un pulsante coerente con il sito, un benvenuto chiaro e domande suggerite utili rendono più probabile che i visitatori inizino una conversazione. Conta anche il caricamento, perché un widget non dovrebbe rallentare la pagina.

intoCHAT aggiunge una bolla di chat con un solo tag script inserito prima della chiusura del tag body. In alternativa puoi integrare l'agente inline con un iframe, condividere un link diretto o usare il plugin ufficiale per WordPress o uno snippet per i temi Shopify. Puoi impostare i colori di bolla, intestazione e messaggi, l'avatar dell'agente, l'icona e il tooltip di avvio, il testo segnaposto, la posizione a sinistra o a destra, il benvenuto e le domande suggerite. L'importazione del brand prende logo e colori dall'URL del tuo sito, e la dicitura «Powered by intoCHAT» si può rimuovere con qualsiasi piano a pagamento.