Integrazione Magento
Chatbot AI per il tuo negozio Magento
Collega il tuo negozio Magento 2 o Adobe Commerce perché l'agente cerchi prodotti, prezzi e disponibilità aggiornati, poi aggiungi la bolla della chat con uno script nell'admin. Senza token di integrazione.
Ultimo aggiornamento:
Come funziona intoCHAT con Magento
Magento dalla versione 2.3 risponde alle ricerche di prodotti tramite un'API GraphQL su /graphql, attiva di default, che fornisce i dati pubblici del catalogo. Connect your website, nella scheda Actions, usa questa API perché l'agente possa consultare i prodotti mentre chatta. La bolla della chat è invece un tag script nelle impostazioni del footer del negozio. L'agente legge solo dati pubblici dei prodotti: niente ordini, carrelli, checkout o account dei clienti.
Configurare intoCHAT su Magento
Crea e addestra l'agente
Registrati, crea un agente e inserisci l'indirizzo del negozio nella scheda Knowledge, così impara le pagine su spedizioni, resi e assistenza. Puoi anche caricare file o aggiungere coppie di domande e risposte.
Collega il negozio
Nella scheda Actions scegli Connect your website e incolla l'indirizzo del negozio. intoCHAT verifica /graphql e aggiunge le azioni Search products e Get product details. Assicurati che nessun firewall o modulo di sicurezza blocchi /graphql.
Copia il tag script
Apri la scheda Share e copia il codice sotto Bubble Chat. Contiene già l'ID del tuo agente.
Aggiungilo al footer nell'admin di Magento
Vai su Content > Design > Configuration e clicca su Edit per la tua store view. In Other Settings apri Footer, incolla lo script in Miscellaneous HTML e clicca su Save Configuration.
Aggiorna le cache e controlla
Se la bolla non compare, aggiorna le cache invalidate in System > Tools > Cache Management e ricarica una pagina del negozio.
Il codice per Miscellaneous HTML
<script src="https://www.intochat.ai/api/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>Usa Footer > Miscellaneous HTML, non HTML Head > Scripts and Style Sheets. Lo script aggiunge la bolla della chat al body della pagina appena viene eseguito, quindi deve caricarsi all'interno del body.
Cosa fa l'agente nel tuo negozio Magento
Cerca nel catalogo in tempo reale
Ogni ricerca restituisce fino a cinque prodotti con nome, SKU, prezzo finale e di listino, disponibilità e immagine, letti dall'API GraphQL del negozio quando il visitatore chiede.
Conosce opzioni e varianti
Per i prodotti configurabili, una seconda azione recupera la descrizione, le opzioni come taglia o colore e la disponibilità di ogni variante.
Mostra schede prodotto
Le risposte includono schede con immagine, prezzo e link alla pagina del prodotto.
Risponde anche oltre il catalogo
Addestralo con pagine o file su spedizioni, resi e FAQ. Le coppie Q&A hanno la priorità sulle altre fonti.
Raccoglie lead
Un modulo nella chat chiede email o numero di telefono secondo le regole che imposti, e ogni nuovo lead fa partire un avviso via email.
Risponde nella lingua del cliente
L'agente risponde nella lingua in cui scrive il visitatore, usando lo stesso catalogo e le stesse pagine.
Domande frequenti
Quali versioni di Magento supportano la ricerca prodotti in tempo reale?
Magento 2.3 e successive, Adobe Commerce compreso, tramite l'API GraphQL su /graphql, attiva di default. Non serve alcun token di integrazione. Se GraphQL non risponde, intoCHAT prova invece la pagina di ricerca del negozio, che deve funzionare senza login.
Cosa vede l'agente nel mio negozio?
Solo i dati pubblici del catalogo, gli stessi che mostra il negozio: nomi, SKU, prezzi, disponibilità, immagini, descrizioni e opzioni dei prodotti. Non vede ordini, carrelli, checkout o account dei clienti, e non può modificare nulla nel negozio.
L'agente può tracciare gli ordini?
No. Per consultare un ordine servono credenziali private del negozio e la prova che l'ordine appartiene al visitatore, cosa che una connessione pubblica non può offrire. L'agente risponde alle domande su consegne e resi dalle tue pagine e raccoglie email o telefono perché il tuo team possa ricontattare il cliente.
La chat compare anche nelle pagine di checkout?
Adobe precisa che il JavaScript nel campo Miscellaneous HTML deve essere autorizzato nelle impostazioni della Content Security Policy, altrimenti non viene eseguito nelle pagine di checkout. Se vuoi la chat anche lì, chiedi al tuo sviluppatore di autorizzare www.intochat.ai per script, connessioni e frame nella whitelist CSP.
Ogni store view può avere il proprio agente?
Sì. La configurazione del design si imposta per store view, quindi puoi incollare in Miscellaneous HTML di ogni store view uno script con un ID agente diverso. Collega l'indirizzo di ciascun negozio nella scheda Actions del rispettivo agente.
La chat rallenta il mio negozio?
Lo script è un singolo file che si carica subito prima del tag di chiusura del body, dopo i tuoi contenuti. La finestra della chat gira in un proprio iframe servito da intoCHAT, quindi il suo codice resta separato da quello di Magento.
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