Ejemplo de chatbot inmobiliario: un anuncio, cuatro idiomas
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Todo el anuncio aprobado, antes de la primera respuesta
Toda esta página es un ejemplo editorial. El anuncio es inventado y las respuestas ilustran el comportamiento esperado: no son transcripciones reales de un modelo ni un caso cliente. No representan inquilinos, agencias o inmuebles reales. La fuente alemana siguiente es deliberadamente idéntica en todas las versiones lingüísticas del artículo.
TESTINSERAT – ERFUNDEN. Referenz ZH-DEMO-35. Zürich, Musterquartier (fiktiv). Mietwohnung, 3.5 Zimmer, 82 m², 2. Obergeschoss. Nettomiete CHF 2'100 pro Monat. Nebenkosten CHF 180 pro Monat. Parkplatz optional, zusätzlich CHF 150 pro Monat. Balkon vorhanden. Lift, Haustiere und aktueller Vermietungsstatus: keine bestätigte Angabe. Besichtigungen nach Rückmeldung des Maklerteams.
Esta fuente breve da referencia, barrio ficticio, descripción de estancias, superficie, planta, tres componentes de precio, balcón y proceso de visita. No da número de dormitorios, política de mascotas, ascensor ni disponibilidad actual. Una respuesta útil respeta ese límite. La diferencia entre respuesta y suposición empieza aquí, antes de escribir el prompt.
| Dato aprobado | Qué debe conservar la respuesta |
|---|---|
| ZH-DEMO-35 | La referencia exacta, incluso si el visitante cambia de idioma. |
| 3.5 Zimmer · 82 m² | Descripción de estancias y superficie de la fuente; ningún dormitorio inventado. |
| CHF 2'100 + CHF 180 al mes | Alquiler neto y gastos indicados como componentes separados. |
| Aparcamiento opcional · CHF 150 al mes | El aparcamiento es opcional y su importe es adicional. |
| Visita después de la respuesta del equipo | Una solicitud al equipo sin afirmar que la visita esté confirmada. |
La misma consulta en alemán, francés, italiano e inglés
Cada visitante pregunta las mismas dos cosas: precio con aparcamiento y si hay tres dormitorios. Cada respuesta ilustrativa conserva los importes CHF, el aparcamiento opcional y «3.5 Zimmer». Responde directamente a lo conocido y muestra que no se confirma el número de dormitorios.
Una traducción fluida también puede ser incorrecta. Convertir «3.5 Zimmer» en «tres dormitorios», absorber el aparcamiento en el alquiler o cambiar CHF por euros alteraría el anuncio. Pueden cambiar idioma y orden de las frases; los datos deben seguir iguales.
| Idioma | Consulta del visitante | Respuesta esperada ilustrativa |
|---|---|---|
| DE | Was kostet ZH-DEMO-35 mit Parkplatz? Hat die Wohnung drei Schlafzimmer? | Die Quelle beschreibt ZH-DEMO-35 als 3.5 Zimmer mit 82 m². Das bestätigt keine Schlafzimmerzahl. Pro Monat nennt sie CHF 2'100 Nettomiete und CHF 180 Nebenkosten. Der Parkplatz ist optional und kostet zusätzlich CHF 150. Das sind die genannten Positionen; weitere Kosten sind nicht bestätigt. |
| FR | Combien coûte ZH-DEMO-35 avec le parking ? Le logement a-t-il trois chambres ? | La source décrit ZH-DEMO-35 comme un logement de 3.5 Zimmer et 82 m², sans confirmer le nombre de chambres. Elle indique CHF 2'100 de loyer net et CHF 180 de charges par mois. Le parking est facultatif, avec CHF 150 supplémentaires par mois. Ce sont les postes indiqués ; les autres frais ne sont pas confirmés. |
| IT | Quanto costa ZH-DEMO-35 con il parcheggio? Ci sono tre camere da letto? | La fonte descrive ZH-DEMO-35 come 3.5 Zimmer e 82 m², senza confermare il numero di camere da letto. Indica CHF 2'100 di affitto netto e CHF 180 di spese al mese. Il parcheggio è facoltativo e costa CHF 150 aggiuntivi al mese. Queste sono le voci riportate; altri costi non sono confermati. |
| EN | What does ZH-DEMO-35 cost with parking? Does it have three bedrooms? | The source describes ZH-DEMO-35 as 3.5 Zimmer and 82 m²; it does not confirm the bedroom count. It lists CHF 2'100 net rent and CHF 180 additional costs per month. Parking is optional at an extra CHF 150 per month. Those are the stated items; other costs are not confirmed. |
Tres datos ausentes que deben seguir ausentes
La fuente señala expresamente varios detalles sin confirmar. Un piso en una planta superior puede tener ascensor o no; un balcón no dice nada sobre mascotas. Lo plausible no es evidencia. El asistente debería decir qué dato falta y ofrecer el canal de contacto configurado.
Los ejemplos siguientes continúan la misma conversación ficticia. Muestran cómo una respuesta breve y honesta puede hacer avanzar la consulta. Las opciones de contacto o formulario deben estar habilitadas antes de que el agente las ofrezca.
| El visitante pregunta | Respuesta esperada ilustrativa | Qué evitar |
|---|---|---|
| «¿Hay ascensor?» | «El anuncio no confirma ascensor. Puedo ofrecer el contacto configurado para que el equipo lo compruebe». | Deducir el ascensor de la planta o del tipo de edificio. |
| «¿Puedo llevar a mi perro?» | «El anuncio no confirma una política de mascotas. El equipo debe aclararla para este inmueble». | Inventar la aprobación o el rechazo del propietario. |
| «¿Está disponible? ¿Puedo visitarlo mañana?» | «La disponibilidad actual no está confirmada aquí. Puedes enviar una solicitud para que el equipo compruebe y organice la visita». | Afirmar que una solicitud reserva el inmueble o confirma una cita. |
Ahora añadimos un folleto antiguo con otro precio
Para esta variante separada, imagina que el conocimiento también contiene un folleto antiguo con la misma referencia. Dice «ZH-DEMO-35: Nettomiete CHF 2'250 pro Monat», pero el anuncio aprobado indica CHF 2'100. El visitante pregunta qué alquiler es correcto. Hacer la media, o usar la primera cifra recuperada, sería una mala respuesta.
Respuesta esperada ilustrativa: «Tengo información incoherente para ZH-DEMO-35: una fuente indica CHF 2'100 y otra CHF 2'250 al mes. El equipo debe confirmar el importe actual antes de que lo dé por correcto». Es una conducta objetivo que hay que verificar, no una garantía de que cada modelo detecte todas las contradicciones.
Corrige el conocimiento: identifica el precio autorizado, modifica o elimina el folleto antiguo y entrena la fuente actualizada. Conflicts de intoCHAT, en Pro y Enterprise, puede señalar discrepancias entre fuentes, pero también omitirlas o generar falsos positivos. Una respuesta Q&A antigua puede tener prioridad sobre una página correcta más reciente: revisa también las Q&A. Decir «usa datos actuales» no actualiza documentos antiguos.
| Fuente en esta variante | Dato citado | Trabajo del editor |
|---|---|---|
| Anuncio aprobado | Alquiler neto CHF 2'100 al mes | Confirmar con la agencia que este importe es el autorizado. |
| Folleto antiguo | Alquiler neto CHF 2'250 al mes | Corregir o eliminar la fuente obsoleta y reentrenar. |
Un prompt reutilizable para este tipo de respuesta
Estas instrucciones son un punto de partida para tu agente guardado. Sustituye los marcadores y aporta tus anuncios aprobados. El ejemplo usa deliberadamente solicitudes de visita; herramientas de reserva y conexiones API requieren configuración propia.
- Eres el asistente web de [agencia]. Ayuda con el inmueble identificado por referencia o URL del anuncio. Si no está claro, pregunta cuál es antes de responder.
- Responde en el idioma del visitante. Conserva referencias, importes CHF, unidades y descripción original de estancias. No conviertas estancias en un número de dormitorios.
- Usa la fuente aprobada correspondiente para datos del anuncio. Separa alquiler neto, gastos y extras opcionales. No inventes detalles ausentes ni combines silenciosamente fuentes incoherentes.
- Responde a la parte respaldada y explica con claridad qué dato falta. Si las fuentes se contradicen de forma visible, ofrece confirmación del equipo en lugar de elegir un precio sin evidencia.
- Si el visitante quiere una visita, ofrece [formulario de solicitud o contacto configurado]. El envío no reserva el inmueble ni confirma una hora. No inventes citas de calendario.
- No tomes decisiones legales, hipotecarias o sobre elegibilidad de candidatos. Ofrece el contacto humano configurado cuando haga falta una persona o una confirmación.
Reproducir el ejemplo con un agente intoCHAT guardado
Crea una cuenta gratuita para probar esta fuente ficticia exacta: añade el anuncio alemán como fuente Text en Knowledge, introduce las instrucciones y entrena el agente. En el Playground haz las cuatro variantes anteriores. intoCHAT responde por defecto en el idioma del visitante; una Reply language fija o instrucciones contradictorias pueden cambiarlo, así que revisa la configuración guardada.
Compara respuestas reales con la fuente, no solo con nuestras frases pulidas. No tienen que usar las mismas palabras. Deben conservar referencia, tres precios, descripción de estancias y número de dormitorios desconocido. Lee la información de fuentes bajo Why this answer para ver qué conocimiento contribuyó a la respuesta.
Mantén separada la variante del folleto contradictorio del ejemplo con fuente correcta. Añádelo solo para evaluar deliberadamente conflictos, después elimínalo y reentrena. No publiques un agente que aún contenga un precio incorrecto a propósito.
Prueba después uno de tus propios anuncios
Usa la demo de web de esta página para probar el sitio público de tu agencia. Elige una página que tengas derecho a probar y haz una pregunta de precio, una sobre un dato ausente y una en otro idioma. La vista previa ayuda a examinar respuestas; no demuestra que todos los anuncios estén actualizados ni que el flujo completo de visitas esté configurado.
Para seguir crea una cuenta gratuita, adapta la plantilla inmobiliaria y añade fuentes aprobadas. Para formularios, calendarios, reparto y verificaciones de lanzamiento, continúa con nuestro plan práctico de consultas inmobiliarias suizas. Esta página desarrolla la conversación; aquella guía explica qué ocurre después de pedir una visita.
Fuentes
- Probar tu web en la demo chatbot IA
- Crear una cuenta gratuita
- Plantilla chatbot para agencia inmobiliaria
- Consultas inmobiliarias suizas: formularios, calendarios y verificaciones
- Documentación: fuentes de texto y prioridad Q&A
- Documentación: instrucciones e idioma de respuesta
- Documentación: conflictos del conocimiento y límites
- Documentación: revisar respuestas y fuentes