Pour les cabinets d'avocats et les professions juridiques
Chatbot IA pour cabinets d'avocats
Répondez aux questions pratiques que l'on se pose avant de contacter un avocat : quels domaines le cabinet traite, comment se passe un premier rendez-vous, combien il coûte. L'agent s'en tient à vos informations publiées, ne donne jamais de conseil juridique et recueille les coordonnées pour une demande de rendez-vous.
Visiteur: Est-ce que vous traitez les contestations de licenciement ?
Agent: Oui. Notre pôle droit du travail accompagne salariés et employeurs dans les litiges liés au licenciement, de la négociation jusqu'au conseil de prud'hommes. Vous trouverez plus de détails sur notre page consacrée au droit du travail.
Visiteur: J'ai été licenciée la semaine dernière pour faute grave. Est-ce que j'ai des chances ?
Agent: Je ne peux pas évaluer un cas particulier ni donner de conseil juridique. Un avocat de notre pôle droit du travail peut étudier votre situation lors d'un premier rendez-vous de 30 minutes, facturé 120 euros. Souhaitez-vous laisser votre e-mail ou votre téléphone pour que le cabinet vous recontacte ?
Visiteur: Oui : claire.martin@example.com
Agent: Merci. Le secrétariat vous contactera pendant les heures de bureau pour fixer le rendez-vous.
Les futurs clients ont des questions avant d'appeler
Une personne qui cherche un avocat veut savoir rapidement si le cabinet traite son type d'affaire, comment fonctionnent les honoraires et comment obtenir un rendez-vous. Si la réponse est enfouie quelque part sur votre site, beaucoup repartent sans prendre contact. Répondre à ces questions au téléphone prend du temps sur les dossiers, et les demandes du soir attendent le lendemain.
Ce qu'un agent IA fait pour votre cabinet
Il présente vos domaines d'intervention
Les visiteurs découvrent, à partir de vos propres contenus, les affaires que vous traitez, qui s'en occupe au cabinet et quels documents apporter.
Il reste dans des limites claires
Vos instructions cantonnent l'agent à l'information générale. Il n'évalue pas les dossiers, ne prédit pas d'issue et conseille de parler à un avocat pour toute situation personnelle.
Des demandes de rendez-vous à rappeler
Quand une personne veut exposer son affaire, le formulaire recueille son e-mail ou son téléphone et vous l'envoie aussitôt par e-mail.
Des demandes hors des heures de bureau
Les visiteurs du soir ou du week-end obtiennent des réponses et peuvent laisser leurs coordonnées au lieu de quitter votre site.
Des réponses dans la langue du visiteur
Une personne qui écrit dans une autre langue reçoit la réponse dans cette langue, à partir des contenus que vous avez publiés.
Comment le mettre en place
Ajoutez les contenus du cabinet
Explorez votre site et choisissez les pages sur vos domaines, votre équipe, vos honoraires et le premier rendez-vous. Importez des documents comme un barème d'honoraires ou une fiche d'information client.
Fixez des limites claires dans les instructions
Demandez à l'agent de donner uniquement des informations générales, de ne jamais évaluer un dossier ni recommander une démarche, et de proposer un rendez-vous dès qu'un visiteur décrit sa situation.
Activez la collecte de contacts
Choisissez quand le formulaire apparaît : sur des mots-clés comme rendez-vous ou consultation, après un certain nombre de messages, ou quand l'IA le juge utile. Les contacts vous sont envoyés par e-mail, ainsi qu'à cinq collègues au maximum.
Testez et publiez
Posez des questions difficiles dans le Playground, vérifiez que l'agent refuse de donner un conseil juridique, puis ajoutez le script à votre site.
Ce qu'intoCHAT apporte à votre cabinet
Vos contenus, pas le web
L'agent répond à partir des pages, fichiers et Q&A que vous ajoutez. Des règles intégrées le maintiennent sur ces sources, et il indique quand il ne sait pas.
La formulation exacte quand elle compte
Utilisez des Q&A pour les honoraires, les conditions du premier rendez-vous et les avertissements. Les réponses Q&A priment sur les autres sources.
Formulaire et alertes
Recueillez e-mail et/ou téléphone avec un déclenchement manuel, par l'IA, par règles ou hybride, trois fois au plus par conversation, avec une alerte e-mail pour chaque contact.
Seules les coordonnées que le visiteur choisit de donner
Le formulaire demande uniquement une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone, et le visiteur décide de les fournir ou non.
Historique et tableau des contacts
Relisez les conversations complètes, filtrez les contacts, exportez-les en CSV et ouvrez la conversation liée à chaque contact.
Un script sur votre site
Ajoutez le chat avec une balise script, l'extension WordPress ou une iframe. L'import de marque reprend le logo et les couleurs de votre site.
Questions fréquentes
Le chatbot donne-t-il des conseils juridiques ?
Il ne devrait pas, et c'est vous qui fixez les limites. Vos instructions demandent à l'agent de donner uniquement des informations générales tirées de vos contenus publiés et de recommander un rendez-vous pour toute situation personnelle. Testez ces limites dans le Playground avec de vraies questions avant la mise en ligne.
Le chatbot peut-il fixer des rendez-vous ?
Non. intoCHAT ne prend pas de rendez-vous et ne se connecte pas à un agenda. L'agent explique comment obtenir un premier rendez-vous, renvoie vers votre page de contact ou de prise de rendez-vous et peut recueillir un e-mail ou un téléphone pour que le cabinet recontacte la personne.
Qu'en est-il de la confidentialité ?
Dans un chat, les visiteurs peuvent écrire n'importe quoi. Demandez donc à l'agent, dans ses instructions, d'inviter les visiteurs à ne pas partager d'informations confidentielles avant d'avoir parlé à un avocat. Le formulaire ne demande qu'un e-mail et/ou un téléphone. Les conversations sont conservées dans votre historique : mentionnez donc le chat dans votre politique de confidentialité.
L'agent peut-il inventer des réponses juridiques ?
L'agent est conçu pour répondre à partir de vos sources et dire quand il ne sait pas, plutôt que d'inventer. Limitez-le à vos propres contenus dans les instructions et tenez à jour vos pages sur les domaines et les honoraires, car le réentraînement est manuel.
Qui reçoit les nouvelles demandes ?
Chaque nouveau contact déclenche un e-mail au titulaire du compte et à cinq autres adresses au maximum, par exemple le secrétariat ou l'associé concerné. Tous les contacts apparaissent aussi dans un tableau que vous pouvez filtrer et exporter en CSV.
Convient-il aussi aux notaires, experts-comptables et autres professions libérales ?
Oui. La mise en place est la même : formez l'agent sur vos services, vos honoraires et vos démarches, fixez des limites claires dans les instructions et utilisez le formulaire pour les demandes de rendez-vous.
Transformez les questions sur votre site en demandes de rendez-vous
Créez votre agent gratuitement, formez-le sur le site de votre cabinet et vérifiez ses limites dans le Playground avant sa mise en ligne.
Créer votre agent gratuitementOffre gratuite, sans carte bancaire.