Pour les restaurants, cafés et bars
Un chatbot IA pour restaurants qui connaît votre carte
intoCHAT répond à vos clients à partir de votre site et de votre carte : horaires, plats, allergènes, stationnement et événements. Pour une table, il renvoie vers votre page de réservation.
Visiteur: Vous avez des plats végans à la carte ?
Agent: Oui, notre carte propose trois plats végans : la betterave rôtie en entrée, le risotto aux champignons préparé à l'huile d'olive au lieu du beurre, et le sorbet du jour en dessert.
Visiteur: Ma fille est allergique aux fruits à coque. Le risotto lui convient ?
Agent: D'après notre liste des allergènes, le risotto aux champignons ne contient pas de fruits à coque. Notre cuisine en utilise toutefois. Merci de signaler l'allergie à votre serveur à votre arrivée pour que la cuisine soit vigilante.
Visiteur: Parfait. Je peux réserver une table pour quatre vendredi à 20 h ?
Agent: Je ne peux pas prendre de réservation ici, mais vous pouvez réserver sur notre page de réservation ou nous appeler au numéro indiqué sur notre page contact. Pour les groupes de plus de huit personnes, laissez votre e-mail et notre équipe événements vous recontactera.
Le téléphone sonne en plein service
Avez-vous des plats végans ? Êtes-vous ouverts le lundi ? Peut-on se garer ? Les clients appellent pour des questions auxquelles votre site répond déjà, souvent au moment où la cuisine est la plus chargée. Un chatbot sur votre site prend ces questions en charge pour que votre équipe reste auprès des clients en salle.
Pourquoi les restaurants ajoutent un chatbot
Des réponses sur la carte
Importez votre carte en PDF et l'agent explique les plats, les ingrédients et les prix. Quand la carte change, remplacez le fichier et relancez l'entraînement.
Les allergènes d'après vos propres informations
L'agent répond aux questions sur les allergènes uniquement avec les informations que vous publiez, et invite les clients ayant une allergie sévère à en parler à votre équipe.
Groupes et événements transformés en leads
Pour un anniversaire, un repas d'entreprise ou une privatisation, le formulaire de leads recueille l'e-mail ou le numéro du client, et vous recevez une alerte par e-mail.
Vos clients trouvent votre page de réservation
L'agent ne réserve pas de table lui-même. Il oriente vers votre page de réservation ou votre numéro, pour que les réservations restent dans l'outil que vous utilisez déjà.
Des réponses dans la langue du client
Les touristes écrivent dans leur langue et reçoivent une réponse tirée de vos contenus, dans la même langue.
Comment le mettre en place
Explorez votre site
Collez l'adresse de votre restaurant pour que l'agent lise vos horaires, votre adresse, le stationnement et vos pages événements.
Importez votre carte et la liste des allergènes
Ajoutez la carte, la carte des vins et les informations sur les allergènes en PDF, Word ou texte. Marquez la liste des allergènes d'une étoile pour qu'elle soit mieux classée.
Rédigez des instructions claires
Partez d'un modèle et ajoutez des règles : ne jamais confirmer une table, toujours renvoyer vers la page de réservation, orienter les allergies sévères vers l'équipe.
Mettez en ligne
Ajoutez une balise script à votre site ou utilisez le plugin WordPress. Testez d'abord les questions courantes dans le playground.
Ce qu'intoCHAT apporte à votre restaurant
Des cartes à partir de fichiers
Importez vos cartes en PDF, Word ou texte. Remplacez le fichier et relancez l'entraînement quand la carte change.
Des réponses exactes avec les Q&A
Fixez les réponses sur le droit de bouchon, les chiens, le menu enfant ou les bons cadeaux. Les réponses Q&A passent avant les autres sources.
Alertes par e-mail pour les leads
Les demandes de groupes et d'événements arrivent comme leads, avec une alerte par e-mail pour vous et jusqu'à cinq autres adresses.
Message d'accueil et questions suggérées
Affichez des questions cliquables comme les horaires, le menu du jour ou la privatisation pour que vos clients trouvent plus vite.
À votre image
Importez le logo et les couleurs de votre site et choisissez l'emplacement de la bulle de chat.
Ce que demandent vos clients
L'historique des conversations et les graphiques quotidiens montrent les questions posées, pour améliorer votre site et les descriptions de la carte.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il prendre des réservations de table ?
Non. intoCHAT ne réserve pas de tables et ne se connecte pas aux agendas de réservation. L'agent oriente vos clients vers votre propre page de réservation ou votre numéro de téléphone. Si votre outil de réservation propose une API HTTP, vous pouvez le connecter avec une action API personnalisée.
Peut-on confier les questions d'allergènes à un chatbot ?
L'agent répond uniquement à partir des informations sur les allergènes que vous fournissez, et dit quand il ne sait pas. Ajoutez des instructions pour qu'il invite toujours les clients ayant une allergie sévère à parler à votre équipe. Tenez la liste à jour et relancez l'entraînement après chaque changement de carte.
Comment garder la carte à jour ?
Remplacez le fichier ou modifiez la source, puis relancez l'entraînement. Il est manuel : faites-le chaque fois que les plats ou les prix changent.
Les clients peuvent-ils commander ou se faire livrer via le chat ?
Non. intoCHAT ne prend ni commandes ni paiements. L'agent présente votre carte et renvoie vers la page de commande ou de livraison que vous utilisez déjà.
Aide-t-il pour les événements et les grands groupes ?
Oui. L'agent répond à partir de votre page événements, et le formulaire de leads recueille l'e-mail ou le numéro du client. Chaque nouveau lead déclenche une alerte par e-mail pour vous et jusqu'à cinq autres adresses.
Répond-il dans d'autres langues ?
Oui. L'agent détecte la langue dans laquelle le client écrit et répond dans cette langue, à partir de vos contenus. Votre carte et votre site peuvent rester dans une seule langue.
Laissez votre site répondre à vos clients
Commencez gratuitement avec le site et la carte de votre restaurant, et testez l'agent dans le playground avant sa mise en ligne.
Créer votre agent gratuitementOffre gratuite, sans carte bancaire.