Pour les concessions et les garages
Un chatbot IA pour concessionnaires qui connaît votre stock et les horaires de votre atelier
intoCHAT lit vos fiches véhicules, vos informations de financement et les détails de votre atelier, puis répond aux acheteurs et aux clients de l'après-vente sur votre site, à toute heure. Pour un essai, il recueille un numéro ou un e-mail, ou renvoie vers votre page de réservation.
Visiteur: Le break hybride gris de 2021 de votre page occasions est-il toujours disponible ? Il a un attelage ?
Agent: Il figure sur notre page occasions avec 41 000 km, un attelage amovible et un carnet d'entretien complet. Notre équipe commerciale peut vous confirmer qu'il est encore disponible aujourd'hui.
Visiteur: Je peux l'essayer samedi ?
Agent: Les essais sont organisés par notre équipe commerciale. Vous pouvez choisir un créneau sur notre page essais, ou laisser votre numéro ici pour qu'on vous rappelle au sujet de samedi.
Visiteur: D'accord, je mets mon numéro dans le formulaire.
Agent: Merci. Notre équipe commerciale vous appellera à ce numéro pour organiser l'essai. Le samedi, le showroom est ouvert de 9 h à 16 h.
Les mêmes questions arrivent quand vos vendeurs sont occupés
La voiture est-elle toujours disponible ? A-t-elle un attelage ? Peut-on la financer ? Quand l'atelier est-il ouvert ? La plupart des réponses figurent déjà sur votre site. Mais les acheteurs posent leurs questions le soir et le dimanche, quand personne ne peut répondre. Le lundi, beaucoup ont déjà contacté un autre concessionnaire.
Ce qui change quand votre site répond
Des réponses sur les véhicules de votre site
L'agent répond à partir des fiches véhicules qu'il a lues : équipements, kilométrage, motorisation, prix et couleur. S'il ne sait pas, il le dit au lieu de deviner.
Les demandes d'essai deviennent des leads
Quand un visiteur veut voir une voiture, le formulaire de leads recueille son numéro ou son e-mail. Vous recevez une alerte par e-mail et pouvez lire toute la conversation.
Des réponses en dehors des heures d'ouverture
Les visiteurs du soir et du week-end obtiennent une réponse immédiate, et leurs coordonnées attendent vos vendeurs le lendemain matin.
Financement et leasing
Ajoutez vos brochures et conditions de financement : l'agent explique vos offres publiées et oriente vers votre simulateur ou votre équipe pour une offre personnalisée.
Des réponses dans la langue de l'acheteur
Les visiteurs écrivent dans leur langue et l'agent répond dans la même langue, à partir de vos contenus.
Comment le mettre en place pour votre concession
Ajoutez votre site
Collez l'adresse de votre concession. intoCHAT trouve jusqu'à 500 pages, y compris les annonces chargées en JavaScript. Excluez les chemins inutiles, comme les anciennes archives du blog.
Importez brochures et conditions
Ajoutez des PDF : conditions de financement, garanties, tarifs de l'atelier. Utilisez des Q&A pour les réponses à formuler exactement, par exemple sur la reprise.
Configurez le formulaire de leads
Choisissez quand il apparaît, par exemple quand un visiteur parle d'essai ou de reprise, et qui reçoit l'alerte par e-mail.
Ajoutez le script à votre site
Collez une balise script avant la fermeture du body, ou utilisez le plugin WordPress. Testez tout dans le playground avant la mise en ligne.
Ce qu'intoCHAT apporte à une concession
Recherche hybride dans vos contenus
Les réponses viennent de vos fiches véhicules, PDF et Q&A grâce à une recherche sémantique et par mots-clés, qui retrouve aussi les noms de modèles et les codes d'équipement exacts.
Stock en direct via votre propre API
Si votre logiciel de stock dispose d'une API HTTP, une action API personnalisée permet à l'agent de consulter le stock pendant la conversation. Sans API, il répond à partir des pages lues : relancez l'exploration après chaque changement de stock.
Déclencheurs flexibles
Affichez le formulaire manuellement, quand l'IA le juge utile, après un certain nombre de messages, sur des mots-clés comme essai ou reprise, ou en combinant. Il est proposé trois fois au maximum par conversation.
Leads et historique des conversations
Filtrez vos leads, exportez-les en CSV et ouvrez la conversation associée. Cherchez dans l'historique ce que les acheteurs demandent le plus.
À vos couleurs
L'import de marque reprend le logo et les couleurs de votre site. Choisissez la position, l'avatar, le message d'accueil et les questions suggérées.
Les Q&A sont prioritaires
Rédigez des réponses exactes sur la garantie, la reprise ou l'entretien. Les réponses Q&A passent avant les autres sources.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il réserver des essais ?
Non. intoCHAT ne prend pas de rendez-vous et ne se connecte pas aux agendas. L'agent répond aux questions sur le véhicule, recueille un numéro ou un e-mail avec le formulaire de leads, ou renvoie vers votre propre page de réservation d'essais. Si votre outil de réservation a une API HTTP, vous pouvez le connecter avec une action API personnalisée.
Comment le chatbot sait-il quels véhicules sont en stock ?
Il répond à partir des fiches véhicules lues lors de la dernière exploration. Le réentraînement est manuel : relancez l'exploration de votre site quand le stock change. Pour une disponibilité en temps réel, connectez l'API de votre logiciel de stock comme action API personnalisée.
Répond-il aux questions de financement et de leasing ?
Oui, à partir des informations que vous publiez ou importez, comme vos conditions de financement ou vos brochures de leasing. Il explique vos offres publiées et oriente vers votre équipe ou votre simulateur pour une offre personnalisée. Il ne prend aucune décision de crédit.
Fonctionne-t-il pour l'atelier et l'après-vente ?
Oui. Ajoutez vos pages après-vente, vos horaires et vos tarifs, et l'agent répond sur les révisions, le changement de pneus et les réparations. Les demandes de rendez-vous passent par le formulaire de leads ou un lien vers votre page de réservation.
Comment les demandes d'essai arrivent-elles à mes vendeurs ?
Chaque nouveau lead déclenche une alerte par e-mail pour vous et jusqu'à cinq autres adresses. Le tableau des leads affiche l'e-mail ou le numéro et le lien vers la conversation complète, pour savoir quel véhicule intéressait le visiteur.
Comment ajouter le chatbot au site de ma concession ?
Collez une balise script avant la fermeture du body de votre site. Vous pouvez aussi utiliser le plugin WordPress officiel, une iframe intégrée ou un lien de partage direct.
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