Dernière mise à jour:
Des e-mails instantanés pour chaque lead et les coordonnées tirées du chat
Les nouveaux leads arrivent désormais dans votre boîte de réception dès leur arrivée, et les coordonnées qu'un visiteur écrit dans un message sont enregistrées comme lead, même sans formulaire.
- NouveauRecevez un e-mail pour chaque nouveau lead, envoyé à vous et jusqu'à cinq autres adresses.
- NouveauChaque alerte contient les coordonnées du visiteur et son message, et une réponse part directement vers le lead.
- NouveauEnvoyez un e-mail de test pour vérifier les destinataires avant d'enregistrer.
- NouveauLes adresses e-mail et numéros de téléphone que les visiteurs écrivent dans le chat sont enregistrés comme leads, et l'agent le confirme.
- AmélioréLes leads issus du chat sont signalés, pour les distinguer des envois du formulaire.
- AmélioréUn visiteur qui revient et renvoie les mêmes coordonnées ne déclenche pas de seconde alerte.
Jusqu'ici, il fallait ouvrir l'onglet Leads pour voir les nouveaux contacts. Désormais, intoCHAT vous les envoie par e-mail. Activez Email when a new lead arrives dans l'onglet Leads, choisissez si l'alerte vous est envoyée et ajoutez jusqu'à cinq autres adresses, comme une boîte commerciale partagée. Chaque e-mail contient les coordonnées et le message du visiteur, et votre réponse lui parvient directement.
Les visiteurs n'attendent pas toujours un formulaire. Certains écrivent simplement « rappelez-moi au … » ou laissent leur adresse e-mail dans un message. Avec Save contact details written in the chat activé, intoCHAT ajoute ces coordonnées à vos leads et l'agent confirme les avoir reçues. Cela fonctionne avec ou sans formulaire de leads.
Utilisez Send test email pour vérifier que les alertes arrivent avant d'enregistrer. Un visiteur qui revient et renvoie ses coordonnées met à jour son lead existant sans vous envoyer de nouvelle alerte.