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La collecte de leads dans le chat
Les chatbots peuvent désormais afficher dans la conversation un court formulaire qui demande une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou les deux, au moment que vous choisissez.
- NouveauAffichez dans le chat un formulaire de leads qui demande une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou les deux.
- NouveauChoisissez le déclencheur : sur demande, quand l'IA détecte un intérêt clair, après un nombre de messages ou sur mots-clés, ou IA et règles combinées.
- NouveauAprès l'envoi, le chat continue, affiche un message de remerciement ou indique au visiteur que votre équipe prend le relais.
- NouveauRetrouvez les leads collectés dans une liste et exportez-les en fichier CSV.
- AmélioréUn visiteur qui a déjà laissé ses coordonnées n'est pas sollicité à nouveau pendant la même session.
Les visiteurs qui posent des questions sur les prix ou la disponibilité sont souvent prêts à échanger, et la conversation est le bon moment pour leur demander comment les joindre. La collecte de leads ajoute pour cela un court formulaire au chat. Il demande une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou les deux, rien de plus.
Activez-la dans l'onglet Leads et choisissez un déclencheur. Manual n'affiche le formulaire que si le visiteur demande à être contacté. AI-driven laisse le chatbot le proposer quand il remarque un intérêt clair. Rule-based l'affiche après un nombre de messages défini ou quand le visiteur emploie l'un de vos mots-clés, et Hybrid combine règles et IA. Vous décidez aussi de la suite après l'envoi : poursuivre le chat, afficher un remerciement ou marquer la demande comme traitée en externe, le visiteur lisant alors que votre équipe prend le relais.
Chaque lead apparaît dans l'onglet Leads, et vous pouvez exporter la liste en fichier CSV. En octobre 2026, intoCHAT a ajouté les alertes e-mail pour les nouveaux leads et la possibilité d'enregistrer les coordonnées que les visiteurs écrivent directement dans le chat.