Widget de chat

Le widget est ce que les visiteurs voient et cliquent : un bouton de lancement, une fenêtre de chat, un champ de saisie et souvent un message d'accueil. Derrière se trouve un service qui produit les réponses, soit des personnes dans un outil de chat en direct, soit un chatbot IA.

La plupart des widgets flottent au-dessus de la page et restent ainsi accessibles partout sans modifier la mise en page. Certains peuvent aussi être placés dans une section de page.

Le propriétaire du site colle une balise script dans la page, généralement juste avant la fermeture de la balise body. Le script charge le widget depuis le serveur du fournisseur et le relie au bon compte grâce à un identifiant. Les options courantes sont :

Un cabinet dentaire ajoute un widget de chat à son site. La bulle reprend la couleur de la marque et le message d'accueil dit « Une question sur les soins ou les horaires ? Posez-la ici. » Deux questions suggérées, « Soignez-vous les enfants ? » et « Où puis-je me garer ? », montrent aux visiteurs ce qu'ils peuvent demander.

Le widget est la première impression que donne un chatbot. Un bouton assorti au site, un message d'accueil clair et des questions suggérées utiles augmentent les chances qu'un visiteur engage la conversation. Le chargement compte aussi, car un widget ne doit pas ralentir la page.

intoCHAT ajoute une bulle de chat avec une seule balise script placée avant la fermeture de la balise body. Vous pouvez aussi intégrer l'agent dans la page avec un iframe, partager un lien direct, ou utiliser l'extension WordPress officielle ou un extrait pour thème Shopify. Vous réglez les couleurs de la bulle, de l'en-tête et des messages, l'avatar de l'agent, l'icône et l'info-bulle du bouton, le texte indicatif, la position à gauche ou à droite, le message d'accueil et les questions suggérées. L'import de marque récupère votre logo et vos couleurs depuis l'URL de votre site, et la mention « Powered by intoCHAT » peut être retirée avec toute offre payante.