intoCHAT vs Crisp
La alternativa a Crisp para tener un agente de IA sencillo en tu web
Crisp es una suite completa de atención al cliente con bandeja compartida, muchos canales y un agente de IA. intoCHAT hace una sola cosa: un agente de IA entrenado con tu web y tus archivos, que se publica con una etiqueta script y se empieza gratis.
Datos del competidor comprobados:
Precios comparados
Precios de intoCHAT
Plan gratuito con 25 mensajes al mes. Starter 19 $/mes (3 agentes, 2.500 mensajes). Pro 49 $/mes (10 agentes, 10.000 mensajes).
Crisp
Plan gratuito con 2 puestos y sin créditos de IA. Mini 45 $/mes por espacio de trabajo (4 puestos, unos 5 $ en créditos de IA), Essentials 95 $/mes (10 puestos, unos 25 $ en créditos de IA), Plus 295 $/mes (más de 20 puestos, unos 75 $ en créditos de IA). Consultado en octubre de 2026.
Crisp cobra un precio fijo por espacio de trabajo con un número de puestos incluido, y las respuestas de la IA consumen los créditos de cada plan. El entrenamiento de la IA con tus datos aparece desde Essentials y quitar la marca de agua de Crisp requiere Plus. intoCHAT no tiene puestos y cobra según agentes y mensajes al mes.
intoCHAT y Crisp, función por función
| Función | intoCHAT | Crisp |
|---|---|---|
| Entrenar tu agente | ||
| Entrenamiento con tu web (rastreo y sitemap) | Sí | SíEntrenamiento de la IA desde Essentials (95 $/mes) |
| Subida de documentos | SíPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB y más | SíImportación de archivos, de PDF a CSV |
| Pares de pregunta y respuesta exactos | Sí | SíAnswer Snippets en formato pregunta-respuesta |
| Prioridad para las fuentes importantes | Sí | No indicado |
| Resincronización automática del contenido web | No | En parteLos artículos del centro de ayuda se reindexan solos |
| En tu web | ||
| Burbuja de chat con una sola etiqueta script | Sí | Sí |
| Plugin para WordPress | Sí | Sí |
| Shopify | SíSnippet en el tema y búsqueda de productos en vivo | SíApp de Shopify con historial de pedidos en la bandeja |
| Colores de marca, avatar e icono del lanzador | Sí | SíColores, textos y posición, desde Mini |
| Quitar la marca del proveedor en el plan de pago más barato | SíIncluido desde 19 $/mes | NoSolo en el plan Plus (295 $/mes) |
| Acciones y leads | ||
| Búsqueda de productos en vivo sin claves API | SíShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | No indicado |
| Llamadas a tus propias API durante el chat | SíHasta 25 acciones por agente | SíHerramientas MCP y bloques de API en los flujos |
| Formulario de leads en el chat | SíEmail y teléfono | SíFormulario de contacto; campos propios desde Essentials |
| Aviso por email de cada nuevo lead | Sí | En parteNotificaciones en tiempo real de las conversaciones |
| Seguimiento de pedidos y devoluciones | No | En parteLos agentes ven los pedidos de Shopify y pueden reembolsar |
| Reserva de citas | No | No indicado |
| Canales y equipo | ||
No | SíDesde Essentials | |
| Facebook Messenger e Instagram | No | SíMessenger desde Mini, Instagram desde Essentials |
| Canal de email | No | SíBandeja de email compartida desde Mini |
| Voz y teléfono | No | SíLlamadas telefónicas desde Essentials |
| Traspaso a una persona (chat en vivo) | No | SíEl chat en vivo y la bandeja compartida son el núcleo |
| Helpdesk y tickets | No | SíBase de conocimiento desde Essentials, tickets en Plus |
| Miembros del equipo y roles | No | SíDe 2 a más de 20 puestos según el plan |
| API pública y webhooks | No | SíAPI para desarrolladores en todos los planes, webhooks desde Essentials |
| IA | ||
| Elegir el modelo de IA | NoUn único modelo de OpenAI gestionado por intoCHAT | SíChatGPT, Claude, Mistral, Gemini o modelos alojados por Crisp |
| Respuestas en el idioma del visitante | Sí | SíDetecta el idioma del cliente |
Por qué elegir intoCHAT en lugar de Crisp
Entrenamiento sin pagar un plan mayor
Todos los planes de intoCHAT, también Free, entrenan al agente con tu web, tus archivos y tus pares de pregunta y respuesta. Crisp incluye el entrenamiento de la IA con tus datos a partir de Essentials, por 95 $ al mes.
Tu marca desde 19 $ al mes
Quita "Powered by intoCHAT" en cualquier plan de pago y elige colores de la burbuja, avatar, icono del lanzador y texto emergente. Crisp solo quita su marca de agua en Plus, por 295 $ al mes.
Búsqueda de productos sin claves API
Pega la URL de tu tienda e intoCHAT detecta Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX o WordPress y busca en tus productos en vivo. Las respuestas muestran fichas con imagen, precio y enlace.
Leads con aviso por email
El agente pide un email o un teléfono en el momento adecuado, por reglas, palabras clave o según su criterio. Cada nuevo lead envía un email a ti y hasta a 5 direcciones más.
Tus propias API en el chat
Conecta hasta 25 acciones de API propias por agente, impórtalas desde un comando cURL y elige qué campos de la respuesta ve la IA.
Cuándo Crisp es la mejor opción
- Quieres una sola bandeja compartida para chat web, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y teléfono.
- Tu equipo tiene que intervenir en los chats en directo, con puestos, asignación, respuestas guardadas y apps móviles.
- Necesitas un centro de ayuda, un sistema de tickets o un portal de clientes junto al chat.
- Tus agentes necesitan ver el historial de pedidos de Shopify y hacer reembolsos desde la bandeja.
- Quieres elegir tú el modelo de IA de tu agente.
Cómo pasar de Crisp a intoCHAT
Rastrea tu web
Pega la URL de tu web. intoCHAT lee tu sitemap y tus enlaces, encuentra hasta 500 páginas y tú eliges cuáles usar. Sube PDF, archivos de Word u hojas de cálculo para todo lo que no esté en la web.
Añade tus pares de pregunta y respuesta
Pasa a pares de pregunta y respuesta las preguntas más habituales de tus clientes, con las respuestas que hoy das en Crisp. Estas respuestas tienen prioridad sobre las demás fuentes, así que el agente da exactamente tu respuesta.
Pega el script
Añade la etiqueta script de intoCHAT antes de la etiqueta de cierre del body, o usa el plugin para WordPress o el snippet para el tema de Shopify. Después quita el código del widget de Crisp para que los visitantes vean una sola burbuja de chat.
Prueba en el Playground
Haz las preguntas que más hacen tus clientes y revisa cada respuesta antes de publicar. Si una respuesta no encaja, añade un par de pregunta y respuesta o marca con una estrella la fuente que debe tener más peso.
Preguntas frecuentes
¿Es intoCHAT más barato que Crisp?
Para un agente de IA en una sola web, normalmente sí. intoCHAT empieza gratis y Starter cuesta 19 $ al mes por 3 agentes y 2.500 mensajes, mientras que los planes de pago de Crisp empiezan en 45 $ al mes por espacio de trabajo y el entrenamiento de la IA aparece desde Essentials por 95 $. Crisp incluye una bandeja compartida y puestos que intoCHAT no tiene, así que compara lo que de verdad vas a usar.
¿Tiene intoCHAT chat en vivo como Crisp?
No. intoCHAT no tiene traspaso a una persona, chat en vivo ni bandeja compartida, así que el agente de IA responde solo. Si tu equipo necesita entrar en las conversaciones, Crisp encaja mejor.
¿Puede intoCHAT responder en WhatsApp o Instagram?
No. intoCHAT funciona en tu web con una burbuja de chat, un marco integrado o un enlace para compartir. Crisp reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, email y otros canales en una sola bandeja.
¿Cómo aprende intoCHAT sobre mi negocio?
Pegas la URL de tu web y eliges entre hasta 500 páginas que intoCHAT encuentra con tu sitemap y tus enlaces. También puedes subir archivos PDF, Word, PowerPoint, Excel y otros, añadir textos y escribir pares de pregunta y respuesta. Las respuestas salen solo de estas fuentes y el agente dice cuándo no sabe algo.
¿Puedo quitar la marca de intoCHAT?
Sí, en cualquier plan de pago, desde Starter por 19 $ al mes. Crisp indica que su marca de agua "We run on Crisp" se quita en el plan Plus.
¿Puedo elegir el modelo de IA en intoCHAT?
No. intoCHAT usa un modelo de OpenAI que elige y gestiona intoCHAT, así que no tienes que configurar nada. Crisp permite conectar modelos como ChatGPT, Claude, Mistral o Gemini.
¿Puedo probar intoCHAT antes de pagar?
Sí. El plan Free incluye 1 agente y 25 mensajes al mes, y la herramienta de vista previa te deja chatear con un agente temporal creado con 5 páginas de cualquier web. No hay una prueba limitada en el tiempo, empiezas en el plan Free y subes de plan cuando lo necesites.
Míralo responder con tu propia web
Pega la dirección de tu web y chatea con un agente creado a partir de tus páginas. Tarda alrededor de un minuto.
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