intoCHAT vs Tidio
La alternativa a Tidio con el agente de IA incluido en cada plan
Tidio combina chat en vivo, una bandeja compartida y Lyro AI Agent, que se cobra como complemento aparte. intoCHAT es un agente de IA para tu web, entrenado con tus páginas, archivos y Q&A, con búsqueda de productos en directo y captación de leads desde 19 $/mes. Aquí tienes una comparación honesta.
Datos del competidor comprobados:
Precios comparados
Precios de intoCHAT
Plan Free con 25 mensajes al mes. Starter 19 $/mes (3 agentes, 2.500 mensajes). Pro 49 $/mes (10 agentes, 10.000 mensajes).
Tidio
Plan Free con 50 conversaciones facturables y 50 conversaciones de Lyro de una sola vez. Starter 29 $/mes, Growth desde 59 $/mes, Plus desde 300 $/mes más uso, con dos meses gratis en pago anual. Lyro AI Agent es un complemento desde 39 $/mes por 50 conversaciones de Lyro. Prueba gratuita de 7 días. Comprobado en octubre de 2026.
Tidio dimensiona sus planes por conversaciones facturables, es decir, los chats que responde tu equipo, y vende las conversaciones de Lyro como una cuota aparte; una conversación de Lyro cuenta una vez, tenga las respuestas que tenga. Quitar la marca de Tidio es un complemento en Growth y viene incluido desde Plus. En intoCHAT cada plan tiene un único precio que ya cubre el agente de IA y sus mensajes mensuales.
Comparativa de funciones
| Función | intoCHAT | Tidio |
|---|---|---|
| Entrenar tu agente | ||
| Entrenamiento con tu web (rastreo y sitemap) | Sí | Sí |
| Subida de documentos | SíPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB y más | En parteSubida de FAQ; importación de archivos en el plan Plus |
| Pares de Q&A con respuestas exactas | Sí | Sí |
| Prioridad para las fuentes importantes | Sí | No indicado |
| Resincronización automática del contenido de la web | No | No indicado |
| En tu web | ||
| Burbuja de chat con una sola etiqueta script | Sí | SíUna línea de JavaScript |
| Plugin para WordPress | Sí | Sí |
| Shopify | SíSnippet en el tema y búsqueda de productos en directo | SíApp de Shopify |
| Colores de marca, avatar e icono del lanzador | Sí | En parteEstilo básico en todos los planes; marca personalizada desde Plus |
| Quitar la marca del proveedor en el plan de pago más barato | SíIncluido desde 19 $/mes | NoComplemento desde Growth; incluido desde Plus (300 $/mes) |
| Acciones y leads | ||
| Búsqueda de productos en directo sin claves de API | SíShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | En parteApp de Shopify; las recomendaciones de productos requieren un plan de Lyro de pago |
| Llamar a tus propias API durante el chat | SíHasta 25 acciones por agente | SíLyro Actions; acceso completo con un plan de Lyro de pago |
| Formulario de captación de leads en el chat | SíEmail y teléfono | SíCon Flows |
| Aviso por email de cada nuevo lead | Sí | No indicado |
| Seguimiento de pedidos y devoluciones | No | En parteShopify: estado de pedidos, cancelaciones y reembolsos |
| Reserva de citas en el calendario | No | No indicado |
| Canales y equipo | ||
No | Sí | |
| Facebook Messenger e Instagram | No | Sí |
| Canal de email | No | Sí |
| Voz y teléfono | No | En parteVideollamadas en directo en el chat |
| Traspaso a una persona (chat en vivo) | No | Sí |
| Helpdesk y tickets | No | Sí |
| Miembros del equipo y roles | No | SíHasta 10 plazas en los planes autoservicio |
| API pública y webhooks | No | En parteOpenAPI en el plan Plus |
| IA | ||
| Elegir el modelo de IA | NoUn modelo de OpenAI gestionado | NoGestionado por Tidio (Claude y modelos propios) |
| Respuestas en el idioma del visitante | Sí | Sí |
Por qué elegir intoCHAT en lugar de Tidio
La IA va incluida en el plan
Cada plan de intoCHAT incluye el propio agente de IA: Starter cuesta 19 $/mes por 3 agentes y 2.500 mensajes. En Tidio, las conversaciones de Lyro son una cuota aparte, desde 39 $/mes por 50 conversaciones.
Búsqueda de productos más allá de Shopify
Pega la URL de una tienda e intoCHAT crea una búsqueda de productos en directo para Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX o WordPress con datos públicos. Las fichas muestran imagen, precio y enlace, sin claves de API ni apps.
Sin marca desde 19 $/mes
Todos los planes de pago permiten quitar «Powered by intoCHAT», ya desde Starter a 19 $/mes. En Tidio es un complemento en Growth y solo viene incluido a partir de Plus, a 300 $/mes.
Documentos en todos los planes
Sube PDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB, CSV, Markdown y otros archivos con cualquier plan, además de páginas web, textos y pares de Q&A. La guía de entrenamiento de Lyro presenta la importación de archivos como función del plan Plus.
Tú decides qué respuesta manda
Las respuestas de los pares de Q&A van por delante de otras fuentes, y con una estrella das más peso a cualquier fuente, sin volver a entrenar.
Leads con aviso inmediato por email
El formulario de leads del chat pide email o teléfono y se activa de forma manual, por la IA, por reglas o híbrida. Cada nuevo lead te llega por email a ti y hasta a 5 direcciones más, y puedes exportar los leads a CSV.
Cuándo Tidio es la mejor opción
- Tu equipo quiere responder en persona por chat en vivo y dejar las preguntas rutinarias a la IA.
- Necesitas una sola bandeja para el chat de la web, WhatsApp, Messenger, Instagram y email, con tickets.
- Tienes una tienda Shopify y quieres cancelar pedidos, hacer reembolsos o cambiar direcciones de envío sin salir de la bandeja.
- Quieres Flows sin código para recuperar carritos, ofrecer descuentos y recibir solicitudes de presupuesto.
- Ya usas Zendesk o Salesforce y quieres añadir un agente de IA a ese helpdesk.
Cómo pasar de Tidio a intoCHAT
Indica tu web a intoCHAT
Escribe la dirección de tu web. intoCHAT encuentra hasta 500 páginas a partir del sitemap y los enlaces, y tú eliges de cuáles aprende el agente. Las páginas con mucho JavaScript se renderizan antes de leerlas.
Trae tus mejores Q&A
Lyro convierte el contenido de la web en pares de pregunta y respuesta. Pasa los más importantes a pares de Q&A en intoCHAT, que tienen prioridad sobre otras fuentes, y sube los documentos en los que te apoyas.
Sustituye el snippet de Tidio
Quita la línea de JavaScript o el plugin de Tidio y añade la etiqueta script de intoCHAT antes del cierre de la etiqueta body. En WordPress usa el plugin de intoCHAT; en Shopify, el snippet para el tema.
Revisa las respuestas en el Playground
Prueba las preguntas que más hacen tus clientes, añade pares de Q&A donde falte una respuesta y publica.
Preguntas frecuentes
¿Es intoCHAT más barato que Tidio?
Para un agente de IA en tu web, normalmente sí. intoCHAT Starter cuesta 19 $/mes con el agente de IA y 2.500 mensajes incluidos. En Tidio, las respuestas de IA vienen de Lyro, una cuota aparte desde 39 $/mes por 50 conversaciones que se suma a un plan de Tidio gratuito o de pago. Precios comprobados en octubre de 2026.
¿Puedo pasar mis contenidos de Tidio a intoCHAT?
No hay una importación directa desde Tidio. Rastrea tu web con intoCHAT, sube tus documentos y vuelve a crear tus pares de Q&A más importantes de Lyro. En intoCHAT los pares de Q&A tienen prioridad sobre otras fuentes, así que las respuestas exactas siguen siendo exactas.
¿intoCHAT funciona con WhatsApp?
No. intoCHAT funciona solo en tu web: burbuja de chat, iframe incrustado, enlace para compartir, plugin para WordPress o snippet para el tema de Shopify. Tidio conecta WhatsApp, Messenger, Instagram y email a su bandeja, así que es mejor opción si necesitas esos canales.
¿Puede intoCHAT pasar un chat a mi equipo como Tidio?
No. intoCHAT no tiene chat en vivo, bandeja compartida ni traspaso a una persona. Cuando un visitante quiere hablar con alguien, el agente pide su email o teléfono y te envía el nuevo lead por email al momento. Si tu equipo quiere responder en directo, Tidio está hecho para eso.
¿Cómo se comparan los precios de Lyro y de intoCHAT?
Tidio cuenta como conversación de Lyro cualquier conversación con al menos una respuesta de Lyro y las vende en cuotas mensuales desde 50 conversaciones por 39 $/mes. Los planes de intoCHAT incluyen un volumen mensual de mensajes: 2.500 en Starter por 19 $/mes y 10.000 en Pro por 49 $/mes. Precios comprobados en octubre de 2026.
¿Puede intoCHAT recomendar productos de mi tienda?
Sí. Pega la URL de tu tienda e intoCHAT crea una búsqueda de productos en directo para Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX y WordPress con datos públicos, sin claves de API ni apps. No puede consultar, cancelar ni reembolsar pedidos; en Tidio eso lo hace tu equipo desde la bandeja con la app de Shopify.
¿intoCHAT tiene plan gratuito o prueba?
intoCHAT tiene un plan Free con 1 agente y 25 mensajes al mes, sin prueba por tiempo limitado. Tidio tiene un plan gratuito con 50 conversaciones de Lyro de una sola vez y una prueba gratuita de 7 días.
Míralo responder con tu propia web
Pega la dirección de tu web y chatea con un agente creado a partir de tus páginas. Tarda alrededor de un minuto.
Crea tu agente gratisPlan gratuito, sin tarjeta de crédito.