intoCHAT vs Intercom Fin
La alternativa a Intercom Fin con un precio mensual fijo
Intercom Fin es un agente de IA dentro de una plataforma completa de atención al cliente, que se paga por plaza y por resultado. intoCHAT es un agente de chat para tu web, entrenado con tu web, tus archivos y tus Q&A, con búsqueda de productos en directo y captación de leads desde 19 $/mes. Así encaja cada uno.
Datos del competidor comprobados:
Precios comparados
Precios de intoCHAT
Plan Free con 25 mensajes al mes. Starter 19 $/mes (3 agentes, 2.500 mensajes). Pro 49 $/mes (10 agentes, 10.000 mensajes).
Intercom Fin
Helpdesk de Intercom desde 19 $ por plaza/mes (Essential), 85 $ (Advanced) o 132 $ (Expert) con pago anual, más 0,99 $ por cada resultado de Fin. Fin con otro helpdesk cuesta 0,99 $ por resultado con un mínimo mensual. Fin Voice cuesta 1,99 $ por resultado de voz a través del equipo comercial. Prueba gratuita de 14 días. Comprobado en octubre de 2026.
Intercom cobra por plaza del equipo más el uso. Cada resultado de Fin cuesta 0,99 $, como máximo una vez por conversación, cuando la consulta del cliente queda resuelta o Fin completa un flujo como un traspaso. WhatsApp, SMS y teléfono se cobran por uso, así que la factura crece con el equipo y el volumen. intoCHAT tiene un precio mensual fijo con un volumen de mensajes definido, sin precio por plaza y sin cuentas de equipo.
Comparativa de funciones
| Función | intoCHAT | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Entrenar tu agente | ||
| Entrenamiento con tu web (rastreo y sitemap) | Sí | SíSincronización de la web con soporte de sitemap |
| Subida de documentos | SíPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB y más | SíSubida de PDF |
| Pares de Q&A con respuestas exactas | Sí | En parteSnippets y artículos del centro de ayuda |
| Prioridad para las fuentes importantes | Sí | No indicado |
| Resincronización automática del contenido de la web | No | SíSincronización semanal de la web |
| En tu web | ||
| Burbuja de chat con una sola etiqueta script | Sí | SíSnippet de JavaScript |
| Plugin para WordPress | Sí | SíPlugin oficial |
| Shopify | SíSnippet en el tema y búsqueda de productos en directo | SíIntegración con Shopify |
| Colores de marca, avatar e icono del lanzador | Sí | SíLogo y colores; estilo del lanzador desde Advanced |
| Quitar la marca del proveedor en el plan de pago más barato | SíIncluido desde 19 $/mes | NoDesde el plan Advanced |
| Acciones y leads | ||
| Búsqueda de productos en directo sin claves de API | SíShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | En parteSolo Shopify, con Fin for Ecommerce en Intercom |
| Llamar a tus propias API durante el chat | SíHasta 25 acciones por agente | SíData connectors y Procedures |
| Formulario de captación de leads en el chat | SíEmail y teléfono | SíCualificación de leads con Fin for Sales |
| Aviso por email de cada nuevo lead | Sí | No indicado |
| Seguimiento de pedidos y devoluciones | No | SíShopify y data connectors |
| Reserva de citas en el calendario | No | SíCalendly o Chili Piper |
| Canales y equipo | ||
No | SíTarifas según el uso | |
| Facebook Messenger e Instagram | No | Sí |
| Canal de email | No | Sí |
| Voz y teléfono | No | SíFin Voice, 1,99 $ por resultado de voz |
| Traspaso a una persona (chat en vivo) | No | Sí |
| Helpdesk y tickets | No | Sí |
| Miembros del equipo y roles | No | SíFacturación por plaza |
| API pública y webhooks | No | Sí |
| IA | ||
| Elegir el modelo de IA | NoUn modelo de OpenAI gestionado | NoGestionado por Intercom (modelos Fin Apex) |
| Respuestas en el idioma del visitante | Sí | SíMás de 45 idiomas |
Por qué elegir intoCHAT en lugar de Intercom Fin
Precio fijo, no por resultado
Los planes de intoCHAT cuestan 19 $ o 49 $ al mes con un volumen fijo de mensajes. No hay cargo por conversación resuelta ni nada que pagar por plaza.
Búsqueda de productos más allá de Shopify
Pega la URL de una tienda e intoCHAT crea una búsqueda de productos en directo para Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX y WordPress con los datos públicos de la tienda, sin claves de API. Fin for Ecommerce solo funciona con tiendas Shopify.
Tu marca, desde 19 $/mes
Ajusta colores, avatar, icono del lanzador y posición, o importa el logo y los colores desde tu web. El texto «Powered by intoCHAT» se quita en cualquier plan de pago, mientras que la mención de Intercom solo se puede desactivar desde Advanced.
Entrena con los archivos que ya tienes
Sube PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT o Markdown, añade textos y pares de Q&A y marca con una estrella las fuentes clave. Las respuestas de los pares de Q&A siempre tienen prioridad.
Captación de leads con avisos por email
Un formulario en el chat pide email o teléfono, y el agente también detecta los datos de contacto que el visitante escribe por su cuenta. Cada nuevo lead envía un email a ti y hasta a 5 direcciones más, y la tabla de leads se exporta en CSV.
Llama a tus propias API
Crea hasta 25 acciones de API personalizadas por agente, con token bearer, autenticación basic o clave de API, e importa las peticiones desde un comando cURL. El agente rellena los datos a partir de la conversación.
Cuándo Intercom Fin es la mejor opción
- Tu equipo de soporte trabaja en una bandeja compartida con tickets, reglas de asignación y SLA, y el agente de IA tiene que pasar la conversación a personas.
- Necesitas un solo agente en WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Slack, Discord, email y teléfono.
- Ya usas Salesforce, HubSpot o Freshdesk y quieres Fin dentro de ese helpdesk.
- Necesitas funciones enterprise como SSO, soporte de HIPAA o centros de ayuda multimarca del plan Expert.
- Tus clientes de Shopify deben poder gestionar devoluciones, cambios y novedades de sus pedidos en el chat.
Cómo pasar de Intercom Fin a intoCHAT
Rastrea tu web pública
Pega la URL de tu web o de tu centro de ayuda. intoCHAT lee el sitemap y los enlaces, encuentra hasta 500 páginas y te deja excluir las rutas que no necesitas.
Lleva tus snippets y archivos
No hay importación desde Intercom: copia tus snippets principales en textos o pares de Q&A y sube los PDF que usaba Fin. Las páginas públicas de tu centro de ayuda se rastrean como cualquier otra página.
Cambia el snippet del Messenger
Quita el código de Intercom Messenger y añade la etiqueta script de intoCHAT antes del cierre de la etiqueta body, o instala el plugin para WordPress o el snippet para el tema de Shopify.
Prueba en el Playground
Haz las preguntas más frecuentes de tus clientes, revisa las respuestas frente a tus fuentes y añade pares de Q&A donde el agente deba dar una respuesta fija.
Preguntas frecuentes
¿Es intoCHAT más barato que Intercom Fin?
Para la mayoría de webs pequeñas, sí. En Intercom, 200 resultados de Fin al mes cuestan 198 $ además de al menos una plaza de 19 $, mientras que intoCHAT Pro cuesta 49 $/mes fijos por 10.000 mensajes. Ten en cuenta que intoCHAT cuenta mensajes, no conversaciones resueltas. Precios comprobados en octubre de 2026.
¿Puedo pasar mis contenidos de Intercom a intoCHAT?
No hay una importación directa desde Intercom. Rastrea tu centro de ayuda público y tu web, sube tus PDF y vuelve a crear los snippets importantes como textos o pares de Q&A. Empieza por las preguntas que más hacen tus clientes y amplía con el tiempo.
¿intoCHAT funciona con WhatsApp?
No. intoCHAT funciona solo en tu web: burbuja de chat, iframe incrustado, enlace para compartir, plugin para WordPress o snippet para el tema de Shopify. Si WhatsApp, SMS o las redes sociales son importantes, Intercom Fin cubre esos canales.
¿Puede una persona tomar el relevo de la IA en intoCHAT?
No, intoCHAT no tiene chat en vivo ni traspaso a una persona. Cuando un visitante necesita hablar con alguien, el agente puede pedir su email o teléfono y recibes un email con cada nuevo lead. Intercom pasa las conversaciones a agentes humanos en su bandeja de entrada.
¿Puedo usar intoCHAT con mi helpdesk?
intoCHAT no tiene conectores de helpdesk listos para usar. Si tu helpdesk tiene una API HTTP, una acción de API personalizada puede llamarla durante el chat, por ejemplo para crear un ticket. Fin está pensado para funcionar dentro de Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk y otros helpdesks.
¿Puede intoCHAT buscar los productos de mi tienda?
Sí, en tiendas Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX y WordPress. Pega la URL de la tienda y el agente muestra los productos que encajan con imagen, precio y enlace, con datos públicos de la tienda y sin claves de API. El seguimiento de pedidos, las devoluciones y el pago dentro del chat no están disponibles.
¿Hay plan gratuito o prueba?
intoCHAT tiene un plan Free con 1 agente y 25 mensajes al mes, sin límite de tiempo y sin prueba. Intercom ofrece una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta, y después eliges un plan de pago.
Míralo responder con tu propia web
Pega la dirección de tu web y chatea con un agente creado a partir de tus páginas. Tarda alrededor de un minuto.
Crea tu agente gratisPlan gratuito, sin tarjeta de crédito.
Fuentes
- Intercom: Pricing
- Fin: Pricing
- Fin: Channels
- Fin: Capabilities
- Fin for Ecommerce
- Fin for Sales
- Intercom help: Sync and manage websites
- Intercom help: Add your content for Fin AI Agent
- Intercom help: Set up and customize the Messenger
- Intercom help: Messenger FAQs
- Intercom help: Install Intercom on WordPress
- Intercom developers: Webhooks