Tarifs de Chatbase expliqués : offres, crédits et ce que vous payez vraiment

Nous développons intoCHAT, un créateur de chatbots IA concurrent de Chatbase. Cette page n'est ni affiliée à Chatbase, ni approuvée, ni sponsorisée par Chatbase ; Chatbase est une marque de son propriétaire. Nous l'avons écrite parce que les prix de Chatbase sont répartis entre une page de tarifs, un tableau comparatif et plusieurs pages de documentation, et que le coût d'une offre dépend du modèle d'IA choisi.

Chaque chiffre concernant Chatbase sur cette page provient de la page de tarifs et de la documentation de Chatbase, vérifiées le 10 octobre 2026 et citées dans les Sources en bas de page. Les prix sont en dollars américains tels qu'affichés, hors taxes. Les prix changent : vérifiez la page de tarifs de Chatbase avant d'acheter. Lorsque Chatbase ne publie pas un chiffre, nous l'omettons plutôt que de le deviner.

Vérifié le 10 octobre 2026 sur chatbase.co/pricing. La facturation annuelle donne 20 % de remise sur le prix mensuel. Hobby, Standard et Pro affichent un essai de 7 jours.

Trois add-ons ont un prix publié. Les add-ons demandent une offre payante, et leur périodicité doit correspondre à celle de l'offre : add-ons mensuels avec une offre mensuelle, annuels avec une offre annuelle.

Un crédit de message est l'unité de consommation de Chatbase. Selon la FAQ de sa page de tarifs, chaque requête au modèle d'IA coûte un nombre de crédits qui dépend du modèle choisi. La plupart des réponses tiennent en une seule requête. Avec des actions activées, une réponse peut en demander plusieurs : l'exemple donné par Chatbase est une réservation, où le modèle lance d'abord une action de calendrier pour récupérer les créneaux libres, puis rédige la réponse. Cela fait deux requêtes et deux fois plus de crédits.

Les crédits de l'abonnement sont renouvelés le 1er de chaque mois civil, quel que soit le jour de votre souscription, et les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Les crédits de recharge automatique n'expirent pas. Quand les crédits sont épuisés et que la recharge automatique est désactivée, l'agent affiche un message indiquant qu'il est momentanément indisponible jusqu'au renouvellement.

Le tableau comparatif mentionne aussi des crédits de test mensuels séparés : 200 sur Hobby, 500 sur Standard et 1 000 sur Pro. La documentation de l'API de Chatbase précise que les minutes de voix consomment des crédits de message ; le tarif n'est pas sur la page de tarifs.

La documentation de Chatbase indique les crédits par réponse de chaque modèle. Une sélection :

Chatbase compte des crédits, pas des conversations. Pour estimer vos crédits, multipliez vos conversations par le nombre de réponses de l'IA par conversation, puis par les crédits par réponse de votre modèle. Votre historique de chat vous indique combien de réponses demande une conversation.

intoCHAT fonctionne avec un quota mensuel de messages plutôt qu'avec des crédits. Chaque message d'un visiteur auquel votre agent répond compte pour un message avec le modèle par défaut, GPT-6 Luna. Les modèles plus grands en utilisent davantage par réponse. Une réponse qui lance des actions ou une recherche web ne compte toujours qu'une fois, au tarif de son modèle.

Le retrait de « Powered by intoCHAT » est inclus dans toutes les offres payantes. Sur les offres Starter et Pro mensuelles, vous pouvez ajouter des agents et des places d'équipe à 9 $ par mois chacun. Starter et Pro incluent un essai gratuit de 7 jours, et l'offre Free ne demande pas de carte.

La consommation repart à zéro au début de chaque période de facturation. Quand le quota est épuisé, vos agents cessent de répondre jusqu'à sa remise à zéro ou jusqu'à ce que vous passiez à une offre supérieure : intoCHAT ne vend pas de recharges de crédits. S'il reste moins de messages que le modèle n'en demande, c'est GPT-6 Luna qui répond, pour un message, au lieu de refuser la réponse.

Plusieurs modèles sont proposés par les deux produits. Sur chaque modèle ci-dessous, une réponse utilise autant de messages sur intoCHAT que de crédits sur Chatbase, y compris Claude Sonnet 5.5 à 2 et Claude Opus 5.5 à 5. Ce qui diffère encore, c'est le nombre de messages ou de crédits inclus dans chaque offre et le prix du volume supplémentaire. intoCHAT ne propose que des modèles d'OpenAI, d'Anthropic et de Google, dont Gemini Flash (1 message) et Gemini Pro (2 messages). Chatbase propose aussi des modèles de xAI, DeepSeek, Meta, Mistral et d'autres.

Ces exemples n'utilisent que les chiffres publiés ci-dessus. Hypothèses : facturation mensuelle, trois réponses de l'IA par conversation, aucune requête supplémentaire liée aux actions sur Chatbase et, de chaque côté, la combinaison publiée la moins chère d'offre et d'add-ons. Vos chiffres seront différents : refaites le calcul avec votre propre nombre de réponses.

Exemple 1 : le site d'une petite entreprise avec 200 conversations par mois (600 réponses) et un modèle à 1 crédit. Sur Chatbase, les 700 crédits de Hobby suffisent : 40 $ par mois, ou 139 $ sans la marque. Sur intoCHAT, les 2 500 messages de Starter suffisent : 19 $ par mois, retrait de la marque inclus.

Exemple 2 : une boutique en ligne avec 3 000 conversations par mois (9 000 réponses) et un modèle à 1 crédit. Sur Chatbase, Standard inclut 4 000 crédits, et 5 000 de plus via la recharge automatique coûtent 200 $, soit 350 $ par mois ; Pro seul coûterait 500 $. Sans la marque, Standard passe à 449 $. Sur intoCHAT, les 10 000 messages de Pro suffisent : 49 $ par mois. Si l'agent utilise des actions, Chatbase peut compter deux requêtes ou plus pour certaines réponses ; intoCHAT compte chaque réponse une fois.

Exemple 3 : la même boutique avec Claude Sonnet 5.5, qui utilise 2 par réponse sur les deux. Sur Chatbase, c'est 18 000 crédits : Pro plus 3 000 crédits de recharge automatique, 620 $ par mois. Sur intoCHAT, c'est 18 000 messages, plus que les 10 000 de Pro, et il n'existe pas de recharge. Il vous faudrait une offre Enterprise sur devis, ou un modèle à 1 message comme GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5 ou Auto sur Pro à 49 $. À ce volume avec un modèle premium, Chatbase est l'option en libre-service. Jusqu'à 5 000 réponses avec Sonnet par mois (environ 1 666 conversations), les 10 000 messages de Pro suffisent pour 49 $, alors que les mêmes 10 000 crédits coûtent 390 $ sur Chatbase : Standard plus 6 000 crédits de recharge automatique.

Exemple 4 : une agence avec 5 sites clients et 1 500 réponses par mois au total, avec un modèle à 1 crédit. Sur Chatbase : Hobby, 4 agents supplémentaires (100 $) et 1 000 crédits de recharge automatique (40 $), soit 180 $ par mois, ou 279 $ sans la marque. Sur intoCHAT : Starter avec 2 agents supplémentaires (18 $), soit 37 $ par mois, ou Pro avec 10 agents à 49 $, retrait de la marque inclus dans les deux cas.

Pour un agent de site web à volume faible ou moyen, intoCHAT coûte moins cher dans ces exemples, avec un modèle à 1 message et avec Claude Sonnet 5.5 jusqu'aux 10 000 messages de Pro, surtout parce que ses offres incluent plus de réponses par dollar, plusieurs agents et le retrait de la marque. Les agences et les entreprises qui gèrent plusieurs sites profitent le plus des agents inclus.

Dans d'autres situations, Chatbase peut être le meilleur choix, et parfois le moins cher :