Vai al contenuto
intoCHAT

intoCHAT vs Intercom Fin

L'alternativa a Intercom Fin con un prezzo mensile fisso

Intercom Fin è un agente IA dentro una piattaforma completa di assistenza clienti, fatturata per posto e per risultato. intoCHAT è un agente di chat per il tuo sito, addestrato su sito, file e Q&A, con ricerca prodotti in tempo reale e raccolta di lead da 19 $/mese. Ecco a chi serve ciascuno.

Crea il tuo agente gratis

Dati del concorrente verificati:

Prezzi a confronto

Prezzi di intoCHAT

Piano Free con 25 messaggi al mese. Starter 19 $/mese (3 agenti, 2.500 messaggi). Pro 49 $/mese (10 agenti, 10.000 messaggi).

Intercom Fin

Helpdesk Intercom da 19 $ per posto/mese (Essential), 85 $ (Advanced) o 132 $ (Expert) con fatturazione annuale, più 0,99 $ per ogni risultato di Fin. Fin con un altro helpdesk costa 0,99 $ per risultato con un minimo mensile. Fin Voice costa 1,99 $ per risultato vocale tramite il reparto vendite. Prova gratuita di 14 giorni. Verificato a ottobre 2026.

Intercom fattura per posto del team più l'utilizzo. Ogni risultato di Fin costa 0,99 $, al massimo una volta per conversazione, quando la domanda del cliente è risolta o Fin completa un flusso come un passaggio a un operatore. WhatsApp, SMS e telefono si pagano a consumo, quindi la spesa cresce con il team e con i volumi. intoCHAT ha un prezzo mensile fisso con un volume di messaggi stabilito, senza costi per posto e senza account per il team.

Confronto delle funzionalità

FunzionalitàintoCHATIntercom Fin
Addestrare l'agente
Addestramento sul tuo sito (scansione e sitemap)
Sì
SìSincronizzazione del sito con supporto sitemap
Caricamento di documenti
SìPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB e altri
SìCaricamento PDF
Coppie Q&A con risposte esatte
Sì
In parteSnippet e articoli del centro assistenza
Priorità alle fonti importanti
Sì
Non indicato
Risincronizzazione automatica dei contenuti del sito
No
SìSincronizzazione settimanale del sito
Sul tuo sito
Bolla di chat con un solo tag script
Sì
SìSnippet JavaScript
Plugin per WordPress
Sì
SìPlugin ufficiale
Shopify
SìSnippet nel tema e ricerca prodotti in tempo reale
SìIntegrazione Shopify
Colori del brand, avatar e icona del launcher
Sì
SìLogo e colori; stile del launcher da Advanced
Rimozione del marchio del fornitore nel piano a pagamento più economico
SìIncluso da 19 $/mese
NoDal piano Advanced
Azioni e lead
Ricerca prodotti in tempo reale senza chiavi API
SìShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress
In parteSolo Shopify, con Fin for Ecommerce su Intercom
Chiamare le tue API durante la chat
SìFino a 25 azioni per agente
SìData connector e Procedures
Modulo di raccolta lead in chat
SìEmail e telefono
SìQualifica dei lead con Fin for Sales
Avviso email per ogni nuovo lead
Sì
Non indicato
Tracciamento ordini e resi
No
SìShopify e data connector
Prenotazione in calendario
No
SìCalendly o Chili Piper
Canali e team
WhatsApp
No
SìCosti in base all'uso
Facebook Messenger e Instagram
No
Sì
Canale email
No
Sì
Voce e telefono
No
SìFin Voice, 1,99 $ per risultato vocale
Passaggio a un operatore (live chat)
No
Sì
Helpdesk e ticketing
No
Sì
Membri del team e ruoli
No
SìFatturazione per posto
API pubblica e webhook
No
Sì
IA
Scelta del modello di IA
NoUn modello OpenAI gestito
NoGestito da Intercom (modelli Fin Apex)
Risposte nella lingua del visitatore
Sì
SìOltre 45 lingue

Perché scegliere intoCHAT invece di Intercom Fin

  • Prezzo fisso, non per risultato

    I piani di intoCHAT costano 19 $ o 49 $ al mese con un volume fisso di messaggi. Nessun costo per conversazione risolta e nessun costo per posto.

  • Ricerca prodotti non solo per Shopify

    Incolla l'URL di un negozio e intoCHAT crea una ricerca prodotti in tempo reale per Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX e WordPress dai dati pubblici del negozio, senza chiavi API. Fin for Ecommerce funziona solo con i negozi Shopify.

  • Il tuo marchio, da 19 $/mese

    Imposta colori, avatar, icona del launcher e posizione, oppure importa logo e colori dal tuo sito. La scritta «Powered by intoCHAT» si toglie in ogni piano a pagamento, mentre la dicitura di Intercom si può disattivare solo da Advanced in su.

  • Addestramento sui file che hai già

    Carica PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT o Markdown, aggiungi testi e coppie Q&A e metti una stella alle fonti più importanti. Le risposte delle coppie Q&A hanno sempre la precedenza.

  • Lead con avviso via email

    Un modulo in chat raccoglie email o telefono, e l'agente riconosce anche i contatti che il visitatore scrive da solo. Ogni nuovo lead invia un'email a te e ad altri 5 indirizzi al massimo, e la tabella dei lead si esporta in CSV.

  • Chiama le tue API

    Crea fino a 25 azioni API personalizzate per agente, con bearer token, basic auth o chiave API, e importa le richieste da un comando cURL. L'agente compila gli input partendo dalla conversazione.

Quando Intercom Fin è la scelta migliore

  • Il tuo team di assistenza lavora in una inbox condivisa con ticket, regole di assegnazione e SLA, e l'agente IA deve passare la conversazione alle persone.
  • Ti serve un unico agente su WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Slack, Discord, email e telefono.
  • Usi già Salesforce, HubSpot o Freshdesk e vuoi Fin dentro quell'helpdesk.
  • Ti servono funzioni enterprise come SSO, supporto HIPAA o help center multibrand del piano Expert.
  • I tuoi clienti Shopify devono gestire resi, cambi e aggiornamenti sugli ordini direttamente in chat.

Come passare da Intercom Fin a intoCHAT

  1. Scansiona il sito pubblico

    Incolla l'URL del sito o del centro assistenza. intoCHAT legge sitemap e link, trova fino a 500 pagine e ti permette di escludere i percorsi che non servono.

  2. Porta snippet e file

    Non c'è un'importazione da Intercom: copia gli snippet principali in testi o coppie Q&A e carica i PDF che usavi con Fin. Le pagine pubbliche del centro assistenza si scansionano come qualsiasi altra pagina.

  3. Sostituisci lo snippet del Messenger

    Rimuovi il codice di Intercom Messenger e aggiungi il tag script di intoCHAT prima della chiusura del tag body, oppure installa il plugin per WordPress o lo snippet per il tema Shopify.

  4. Prova nel Playground

    Fai le domande più frequenti dei clienti, controlla le risposte rispetto alle fonti e aggiungi coppie Q&A dove l'agente deve dare una risposta fissa.

Domande frequenti

intoCHAT costa meno di Intercom Fin?

Per la maggior parte dei piccoli siti, sì. Con Intercom, 200 risultati di Fin al mese costano 198 $ oltre ad almeno un posto da 19 $, mentre intoCHAT Pro costa 49 $/mese fissi per 10.000 messaggi. Tieni presente che intoCHAT conta i messaggi, non le conversazioni risolte. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Posso trasferire i contenuti da Intercom a intoCHAT?

Non c'è un'importazione diretta da Intercom. Scansiona il centro assistenza pubblico e il sito, carica i PDF e ricrea gli snippet importanti come testi o coppie Q&A. Parti dalle domande che i clienti fanno più spesso e amplia col tempo.

intoCHAT supporta WhatsApp?

No. intoCHAT funziona solo sul tuo sito: bolla di chat, iframe incorporato, link da condividere, plugin per WordPress o snippet per il tema Shopify. Se WhatsApp, SMS o i social sono importanti, Intercom Fin copre questi canali.

Un operatore può subentrare all'IA in intoCHAT?

No, intoCHAT non ha live chat né passaggio a un operatore. Quando un visitatore vuole parlare con una persona, l'agente può raccogliere email o telefono e tu ricevi un'email per ogni nuovo lead. Intercom passa le conversazioni agli operatori nella sua inbox.

Posso usare intoCHAT con il mio helpdesk?

intoCHAT non ha connettori pronti per gli helpdesk. Se il tuo helpdesk ha un'API HTTP, un'azione API personalizzata può chiamarla durante la chat, per esempio per aprire un ticket. Fin è pensato per lavorare dentro Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk e altri helpdesk.

intoCHAT può cercare i prodotti del mio negozio?

Sì, nei negozi Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX e WordPress. Incolla l'URL del negozio e l'agente mostra i prodotti adatti con immagine, prezzo e link, usando i dati pubblici del negozio e senza chiavi API. Tracciamento ordini, resi e pagamento in chat non sono disponibili.

C'è un piano gratuito o una prova?

intoCHAT ha un piano Free con 1 agente e 25 messaggi al mese, senza scadenza e senza prova. Intercom offre una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito, dopo la quale scegli un piano a pagamento.

Guardalo rispondere dal tuo sito

Incolla l’indirizzo del tuo sito e chatta con un agente creato dalle tue pagine. Ci vuole circa un minuto.

Crea il tuo agente gratis

Piano gratuito, nessuna carta di credito.

Fonti