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intoCHAT

intoCHAT vs Zendesk AI

L'alternativa a Zendesk AI per chi non ha un team di assistenza

Gli agenti IA di Zendesk fanno parte di un helpdesk completo con prezzo per posto agente. intoCHAT è un agente IA per il tuo sito a un prezzo mensile fisso: addestralo su sito, file e Q&A, e fagli cercare i prodotti e raccogliere lead. Ecco il confronto.

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Dati del concorrente verificati:

Prezzi a confronto

Prezzi di intoCHAT

Piano Free con 25 messaggi al mese. Starter 19 $/mese (3 agenti, 2.500 messaggi). Pro 49 $/mese (10 agenti, 10.000 messaggi).

Zendesk AI

Support Team 19 $ per agente/mese con fatturazione annuale (25 $ mensili), Suite Team 55 $ (69 $ mensili), Suite Professional 115 $ (149 $ mensili), Enterprise su richiesta. Gli agenti IA includono 5 risoluzioni automatizzate per agente al mese (10 con Suite Professional); quelle in più costano 1,50 $ con impegno o 2,00 $ a consumo. Prova gratuita di 14 giorni. Verificato a ottobre 2026.

Zendesk fa pagare ogni posto agente e, esaurito il volume incluso, fattura gli agenti IA per risoluzione automatizzata, cioè una richiesta risolta dall'IA senza un operatore. Un agente IA nella chat del sito richiede la messaggistica, disponibile da Suite Team, e i canali social come WhatsApp costano a parte. intoCHAT ha un prezzo mensile fisso per piano con un volume di messaggi definito, senza prezzi per posto e senza account per il team.

Confronto delle funzionalità

FunzionalitàintoCHATZendesk AI
Addestrare l'agente
Addestramento sul tuo sito (scansione e sitemap)
Sì
SìWeb crawler
Caricamento di documenti
SìPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB e altri
SìPDF e Google Drive tramite connettori di conoscenza
Coppie Q&A con risposte esatte
Sì
SìDialoghi predefiniti
Priorità alle fonti importanti
Sì
Non indicato
Risincronizzazione automatica dei contenuti del sito
No
SìFonti esterne sincronizzate circa ogni 24 ore
Sul tuo sito
Bolla di chat con un solo tag script
Sì
SìSnippet di codice del Web Widget
Plugin per WordPress
Sì
Non indicato
Shopify
SìSnippet nel tema e ricerca prodotti in tempo reale
SìIntegrazione Shopify
Colori del brand, avatar e icona del launcher
Sì
SìNei piani Suite
Rimozione del marchio del fornitore nel piano a pagamento più economico
SìIncluso da 19 $/mese
NoNon incluso fino a Suite Professional
Azioni e lead
Ricerca prodotti in tempo reale senza chiavi API
SìShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress
In parteTramite un'integrazione da configurare
Chiamare le tue API durante la chat
SìFino a 25 azioni per agente
SìIntegrazioni e azioni
Modulo di raccolta lead in chat
SìEmail e telefono
In parteModulo pre-chat nei piani Suite
Avviso email per ogni nuovo lead
Sì
Non indicato
Tracciamento ordini e resi
No
SìStato ordini e rimborsi tramite procedure
Prenotazione in calendario
No
Non indicato
Canali e team
WhatsApp
No
SìPiani Suite, con costi aggiuntivi
Facebook Messenger e Instagram
No
Sì
Canale email
No
Sì
Voce e telefono
No
SìRichiede Zendesk Voice
Passaggio a un operatore (live chat)
No
Sì
Helpdesk e ticketing
No
Sì
Membri del team e ruoli
No
SìFatturato per agente
API pubblica e webhook
No
Sì
IA
Scelta del modello di IA
NoUn modello OpenAI gestito
NoGestito da Zendesk (più fornitori di LLM)
Risposte nella lingua del visitatore
Sì
Sì80 lingue

Perché scegliere intoCHAT invece di Zendesk AI

  • Un prezzo fisso, nessun posto

    Starter costa 19 $/mese per 3 agenti IA e 2.500 messaggi, Pro 49 $/mese per 10 agenti IA e 10.000 messaggi. Non devi comprare posti agente né contare risoluzioni per far funzionare l'agente IA.

  • Online con un tag script

    Incolla un tag script prima della chiusura del tag body, installa il plugin per WordPress o usa lo snippet per il tema Shopify. Non serve configurare prima un helpdesk.

  • Ricerca prodotti senza chiavi API

    Incolla l'URL del negozio e intoCHAT crea dai dati pubblici una ricerca prodotti in tempo reale per Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX e WordPress, con schede prodotto in chat.

  • Addestramento con i contenuti che hai già

    Scansiona fino a 500 pagine del sito e carica file PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT e Markdown. Le coppie Q&A hanno la precedenza e le fonti con la stella pesano di più.

  • Lead via email, non ticket

    Un modulo in chat raccoglie email o telefono. Ogni nuovo lead invia un avviso email a te e ad altri 5 indirizzi al massimo, e la tabella dei lead si esporta in CSV.

  • Il tuo brand da 19 $/mese

    Imposta colori, avatar, icona e posizione del launcher, oppure importa logo e colori dal tuo sito. La scritta «Powered by intoCHAT» si rimuove in ogni piano a pagamento.

Quando Zendesk AI è la scelta migliore

  • Il tuo team di assistenza gestisce ticket da email, chat, social e telefono in un unico spazio di lavoro condiviso.
  • L'agente IA deve rispondere su WhatsApp, Facebook, Instagram, via email o al telefono, non solo sul sito.
  • I clienti devono passare a operatori umani, con regole di instradamento e assegnazione.
  • L'agente IA deve gestire rimborsi, controllare lo stato degli ordini ed eseguire procedure in più passaggi nei tuoi sistemi interni.
  • Ti servono funzioni enterprise come ruoli agente personalizzati, ambienti sandbox e flussi di approvazione.

Come passare da Zendesk AI a intoCHAT

  1. Scansiona sito e centro assistenza

    Incolla l'URL del sito o del tuo centro assistenza pubblico e scegli fino a 500 pagine per l'addestramento. intoCHAT le legge come qualsiasi altra pagina web.

  2. Carica documenti e aggiungi coppie Q&A

    Aggiungi i PDF e i documenti che usa il tuo team e trasforma le risposte più frequenti ai ticket in coppie Q&A, che hanno la precedenza nelle risposte.

  3. Sostituisci il codice del widget

    Sostituisci lo snippet del Web Widget di Zendesk con il tag script di intoCHAT prima della chiusura del tag body, oppure usa il plugin per WordPress o lo snippet per il tema Shopify.

  4. Prova nel Playground

    Fai domande reali dei clienti, configura il modulo lead per ciò che l'agente deve passarti e poi vai online.

Domande frequenti

intoCHAT costa meno di Zendesk AI?

Per una piccola impresa, di solito sì. intoCHAT Starter costa 19 $/mese in tutto. Su Zendesk un agente IA nella chat del sito richiede la messaggistica, disponibile da Suite Team a 55 $ per agente al mese con fatturazione annuale, e ogni risoluzione automatizzata oltre il volume incluso costa da 1,50 $ a 2,00 $. Prezzi verificati a ottobre 2026.

Posso trasferire i contenuti del mio centro assistenza Zendesk?

Non c'è un'importazione diretta da Zendesk. Se il centro assistenza è pubblico, incolla il suo URL e intoCHAT scansiona gli articoli come qualsiasi sito, fino a 500 pagine. Puoi anche aggiungere le risposte che usi di più come coppie Q&A.

intoCHAT supporta WhatsApp?

No. intoCHAT funziona solo sui siti web: bolla di chat, iframe incorporato, link da condividere, plugin per WordPress o snippet per il tema Shopify. Zendesk supporta WhatsApp, Facebook e Instagram nei piani Suite, con costi aggiuntivi.

intoCHAT può passare una conversazione a un operatore o aprire un ticket?

No. intoCHAT non ha live chat, passaggio a un operatore né ticketing. Quando un visitatore ha bisogno di una persona, l'agente può raccogliere email o telefono e tu ricevi un avviso email per ogni nuovo lead.

Mi serve un helpdesk per usare intoCHAT?

No. intoCHAT funziona da solo: addestri l'agente, incolli un tag script e gestisci conversazioni e lead nella dashboard di intoCHAT. Gli agenti IA di Zendesk fanno parte dei piani Zendesk, con prezzo per posto agente.

intoCHAT può rispondere a domande sui miei prodotti?

Sì. Incolla l'URL del negozio: intoCHAT riconosce Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX o WordPress e cerca nel catalogo in tempo reale, mostrando schede con immagine, prezzo e link. Stato degli ordini, tracciamento e rimborsi non sono disponibili in intoCHAT.

intoCHAT ha un piano gratuito o una prova?

intoCHAT ha un piano Free con 1 agente, 25 messaggi e una scansione del sito al mese, senza limiti di tempo. Non c'è una prova separata. Zendesk offre una prova gratuita di 14 giorni di Suite Professional.

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Piano gratuito, nessuna carta di credito.

Fonti