intoCHAT vs Tidio
L'alternativa a Tidio con l'agente IA incluso in ogni piano
Tidio unisce live chat, una casella condivisa e Lyro AI Agent, venduto come add-on a parte. intoCHAT è un agente IA per il tuo sito, addestrato su pagine, file e Q&A, con ricerca prodotti in tempo reale e raccolta lead da 19 $/mese. Ecco un confronto onesto.
Dati del concorrente verificati:
Prezzi a confronto
Prezzi di intoCHAT
Piano Free con 25 messaggi al mese. Starter 19 $/mese (3 agenti, 2.500 messaggi). Pro 49 $/mese (10 agenti, 10.000 messaggi).
Tidio
Piano Free con 50 conversazioni fatturabili e 50 conversazioni Lyro una tantum. Starter 29 $/mese, Growth da 59 $/mese, Plus da 300 $/mese più consumi, con due mesi gratis pagando annualmente. Lyro AI Agent è un add-on da 39 $/mese per 50 conversazioni Lyro. Prova gratuita di 7 giorni. Verificato a ottobre 2026.
Tidio dimensiona i piani in base alle conversazioni fatturabili, cioè le chat a cui risponde il tuo team, e vende le conversazioni Lyro come quota separata; una conversazione Lyro conta una volta sola, qualunque sia il numero di risposte. La rimozione del marchio Tidio è un add-on nel piano Growth ed è inclusa da Plus. Con intoCHAT ogni piano ha un unico prezzo che copre già l'agente IA e i suoi messaggi mensili.
Confronto delle funzionalità
| Funzionalità | intoCHAT | Tidio |
|---|---|---|
| Addestrare l'agente | ||
| Addestramento sul tuo sito (scansione e sitemap) | Sì | Sì |
| Caricamento di documenti | SìPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB e altri | In parteCaricamento FAQ; importazione file nel piano Plus |
| Coppie Q&A con risposte esatte | Sì | Sì |
| Priorità alle fonti importanti | Sì | Non indicato |
| Risincronizzazione automatica dei contenuti del sito | No | Non indicato |
| Sul tuo sito | ||
| Bolla di chat con un solo tag script | Sì | SìUna riga di JavaScript |
| Plugin per WordPress | Sì | Sì |
| Shopify | SìSnippet nel tema e ricerca prodotti in tempo reale | SìApp Shopify |
| Colori del brand, avatar e icona del launcher | Sì | In parteStile di base in tutti i piani; branding personalizzato da Plus |
| Rimozione del marchio del fornitore nel piano a pagamento più economico | SìIncluso da 19 $/mese | NoAdd-on da Growth; incluso da Plus (300 $/mese) |
| Azioni e lead | ||
| Ricerca prodotti in tempo reale senza chiavi API | SìShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | In parteApp Shopify; i consigli sui prodotti richiedono un piano Lyro a pagamento |
| Chiamare le tue API durante la chat | SìFino a 25 azioni per agente | SìLyro Actions; accesso completo con un piano Lyro a pagamento |
| Modulo di raccolta lead in chat | SìEmail e telefono | SìCon i Flows |
| Avviso email per ogni nuovo lead | Sì | Non indicato |
| Tracciamento ordini e resi | No | In parteShopify: stato ordini, annullamenti e rimborsi |
| Prenotazione in calendario | No | Non indicato |
| Canali e team | ||
No | Sì | |
| Facebook Messenger e Instagram | No | Sì |
| Canale email | No | Sì |
| Voce e telefono | No | In parteVideochiamate dal vivo in chat |
| Passaggio a un operatore (live chat) | No | Sì |
| Helpdesk e ticketing | No | Sì |
| Membri del team e ruoli | No | SìFino a 10 posti nei piani self-service |
| API pubblica e webhook | No | In parteOpenAPI nel piano Plus |
| IA | ||
| Scelta del modello di IA | NoUn modello OpenAI gestito | NoGestito da Tidio (Claude e modelli propri) |
| Risposte nella lingua del visitatore | Sì | Sì |
Perché scegliere intoCHAT invece di Tidio
L'IA è compresa nel piano
Ogni piano intoCHAT include l'agente IA: Starter costa 19 $/mese per 3 agenti e 2.500 messaggi. Su Tidio le conversazioni Lyro sono una quota a parte, da 39 $/mese per 50 conversazioni.
Ricerca prodotti non solo per Shopify
Incolla l'URL di un negozio e intoCHAT crea dai dati pubblici una ricerca prodotti in tempo reale per Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX o WordPress. Le schede mostrano immagine, prezzo e link, senza chiavi API né app da installare.
Marchio rimosso da 19 $/mese
In ogni piano a pagamento puoi togliere «Powered by intoCHAT», già con Starter a 19 $/mese. Su Tidio è un add-on nel piano Growth ed è incluso solo da Plus, a 300 $/mese.
Documenti in ogni piano
Carica PDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB, CSV, Markdown e altri file con qualsiasi piano, oltre a pagine web, testi e coppie Q&A. La guida di Tidio all'addestramento di Lyro indica l'importazione di file come funzione del piano Plus.
Decidi tu quale risposta vale
Le risposte delle coppie Q&A hanno la precedenza sulle altre fonti, e con una stella dai più peso a qualsiasi fonte, senza riaddestrare.
Lead con avviso email immediato
Il modulo lead in chat chiede email o telefono, con attivazione manuale, dall'IA, a regole o ibrida. Ogni nuovo lead arriva via email a te e a un massimo di 5 altri indirizzi, e puoi esportare i lead in CSV.
Quando Tidio è la scelta migliore
- Il tuo team vuole rispondere di persona in live chat e lasciare all'IA le domande di routine.
- Ti serve un'unica casella per la chat del sito, WhatsApp, Messenger, Instagram ed email, con i ticket.
- Hai un negozio Shopify e vuoi annullare ordini, fare rimborsi o cambiare indirizzi di spedizione senza uscire dalla casella.
- Vuoi Flows senza codice per recupero carrelli, sconti e richieste di preventivo.
- Usi già Zendesk o Salesforce e vuoi aggiungere un agente IA a quell'helpdesk.
Come passare da Tidio a intoCHAT
Indica il tuo sito a intoCHAT
Inserisci l'indirizzo del sito. intoCHAT trova fino a 500 pagine da sitemap e link, e tu scegli quelle da cui l'agente deve imparare. Le pagine ricche di JavaScript vengono renderizzate prima della lettura.
Porta le Q&A migliori
Lyro trasforma i contenuti del sito in coppie domanda-risposta. Riporta le più importanti come coppie Q&A in intoCHAT, che hanno la precedenza sulle altre fonti, e carica i documenti su cui ti basi.
Sostituisci lo snippet di Tidio
Rimuovi la riga JavaScript o il plugin di Tidio e aggiungi il tag script di intoCHAT prima della chiusura del tag body. Su WordPress usa il plugin di intoCHAT, su Shopify lo snippet per il tema.
Controlla le risposte nel Playground
Prova le domande più frequenti dei clienti, aggiungi coppie Q&A dove manca una risposta e poi pubblica.
Domande frequenti
intoCHAT costa meno di Tidio?
Per un agente IA sul sito, di solito sì. intoCHAT Starter costa 19 $/mese con agente IA e 2.500 messaggi inclusi. Su Tidio le risposte IA arrivano da Lyro, una quota a parte da 39 $/mese per 50 conversazioni che si aggiunge a un piano Tidio gratuito o a pagamento. Prezzi verificati a ottobre 2026.
Posso trasferire i miei contenuti da Tidio a intoCHAT?
Non c'è un'importazione diretta da Tidio. Scansiona il sito con intoCHAT, carica i tuoi documenti e ricrea le coppie Q&A più importanti di Lyro. In intoCHAT le coppie Q&A hanno la precedenza sulle altre fonti, quindi le risposte esatte restano esatte.
intoCHAT supporta WhatsApp?
No. intoCHAT funziona solo sul tuo sito: bolla di chat, iframe incorporato, link da condividere, plugin per WordPress o snippet per il tema Shopify. Tidio collega WhatsApp, Messenger, Instagram ed email alla sua casella ed è la scelta migliore se ti servono questi canali.
intoCHAT può passare una chat al mio team come Tidio?
No. intoCHAT non ha live chat, casella condivisa né passaggio a un operatore. Quando un visitatore vuole parlare con una persona, l'agente raccoglie email o telefono e ti invia subito il nuovo lead via email. Se il tuo team vuole rispondere dal vivo, Tidio è pensato per questo.
Come si confrontano i prezzi di Lyro e di intoCHAT?
Tidio conta come conversazione Lyro ogni conversazione con almeno una risposta di Lyro e le vende in quote mensili, a partire da 50 conversazioni a 39 $/mese. I piani intoCHAT includono un volume mensile di messaggi: 2.500 con Starter a 19 $/mese e 10.000 con Pro a 49 $/mese. Prezzi verificati a ottobre 2026.
intoCHAT può consigliare prodotti del mio negozio?
Sì. Incolla l'URL del negozio e intoCHAT crea dai dati pubblici una ricerca prodotti in tempo reale per Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX e WordPress, senza chiavi API né app. Non può cercare, annullare o rimborsare ordini: con Tidio lo fa il tuo team dalla casella tramite l'app Shopify.
intoCHAT ha un piano gratuito o una prova?
intoCHAT ha un piano Free con 1 agente e 25 messaggi al mese, senza prova a tempo. Tidio ha un piano gratuito con 50 conversazioni Lyro una tantum e una prova gratuita di 7 giorni.
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