Cómo pasar de Chatbase a intoCHAT, paso a paso

Desarrollamos intoCHAT, un creador de chatbots con IA que compite con Chatbase. Esta guía no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Chatbase; Chatbase es una marca de su titular. Lo que Chatbase puede exportar, y dónde están sus ajustes, viene de la documentación de Chatbase, revisada el 10 de octubre de 2026 y enlazada abajo en Fuentes. Cada paso de intoCHAT enlaza con la página correspondiente de nuestra documentación.

intoCHAT no tiene un importador para Chatbase: no puede leer una cuenta de Chatbase ni una exportación de Chatbase en su conjunto. La migración es rápida porque Chatbase exporta los pares de preguntas y respuestas como archivo de Excel, los archivos como texto plano y los fragmentos de texto como Markdown, e intoCHAT lee los tres. El resto lo configuras de nuevo, que también es buen momento para limpiar fuentes antiguas.

Calcula una sesión de trabajo para el agente típico de una pequeña empresa, más unos días con los dos funcionando en paralelo si quieres comparar respuestas.

Hazlo mientras tu plan de Chatbase siga activo. En la lista de fuentes de Chatbase, selecciona las fuentes y haz clic en Export. Según la documentación de Chatbase sobre fuentes de datos, los pares de preguntas y respuestas salen en un único archivo .xlsx, los archivos como .txt con el texto extraído (no los documentos originales) y los fragmentos de texto como un .md cada uno. Varias fuentes llegan en un archivo .zip. Puedes seleccionar hasta 50 fuentes por exportación, y una exportación tiene un límite de 200 MB. Las fuentes web, de Notion y de tickets no se pueden exportar.

Exporta también tus leads desde Activity, Leads en Chatbase: su documentación dice que se exportan en CSV o PDF, con una columna por cada campo personalizado. Quédate con el CSV. Si quieres conservar el historial de chats, la herramienta de línea de comandos de Chatbase puede exportar todas las conversaciones en JSON. intoCHAT no puede importar conversaciones, así que ese archivo es tu archivo histórico.

Descomprime los .zip en tu ordenador: intoCHAT sube los archivos uno a uno y no abre archivos .zip.

Regístrate y crea un agente. Lo más rápido es Start from your website en la ventana de creación, que lee tu página de inicio y hasta 4 páginas clave y entrena el agente por ti. Después añade el resto de la web: en la pestaña Knowledge, elige Website en Add knowledge, escribe tu dirección y haz clic en Find pages.

intoCHAT lee tu sitemap y los enlaces de tu web, muestra hasta unas 500 páginas agrupadas por carpeta y te deja marcar las que quieras añadir. Con Exclude URLs containing te saltas rutas como /blog o /careers. Haz clic en Train agent cuando estén añadidas. Buscar páginas es gratis; añadirlas usa un rastreo por unas 600 páginas. Starter incluye 9 rastreos al mes y Pro 20.

Para mantener el agente al día, activa Auto-resync en la pestaña Knowledge: cada día o cada semana, intoCHAT vuelve a leer tus páginas y solo reentrena las que cambiaron. Chatbase ofrece la resincronización automática semanal en sus planes Standard y Pro; en intoCHAT está en todos los planes, y cada ejecución que lee páginas web usa un rastreo para hasta 30 páginas.

En la pestaña Knowledge, elige Files y arrastra tus documentos. Si aún tienes los originales, sube esos: intoCHAT lee PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT y Markdown, hasta 50 MB por archivo, y conserva títulos, listas y tablas. Si no, sube los .txt de la exportación de Chatbase.

Los .md de la exportación son tus fragmentos de texto, e intoCHAT lee el Markdown tal cual, así que súbelos igual. Cada archivo se convierte en una fuente propia con el nombre del archivo, así que usa nombres descriptivos. Para uno o dos fragmentos cortos, también puedes pegar el texto en Text con un título.

Los PDF escaneados sin capa de texto no se pueden leer, porque intoCHAT no tiene OCR. Pásales antes un OCR o pega el texto.

Las fuentes de Notion de Chatbase no se pueden exportar, así que conecta Notion de nuevo en intoCHAT: elige Notion en Add knowledge, haz clic en Connect Notion, elige las páginas en la pantalla de Notion e importa hasta 25 páginas a la vez. Las subpáginas no se incluyen solas: selecciónalas como páginas propias. intoCHAT solo lee y no cambia nada en Notion.

Si tus documentos están en Google Drive, no hace falta descargarlos y volver a subirlos. Elige Drive en Add knowledge, conecta tu cuenta de Google y elige hasta 10 archivos a la vez: Google Docs, Sheets, Slides, PDF, Word, texto y Markdown. intoCHAT solo puede abrir los archivos que eliges. La documentación de Chatbase sobre fuentes de datos no menciona Google Drive, así que quizá te ahorres un paso que hacías a mano.

Si Chatbase aprendía de tickets de Zendesk, intoCHAT puede importar los tickets resueltos de Zendesk o Freshdesk como preguntas y respuestas desde el plan Starter, después de conectar el helpdesk en la pestaña Setup. Los tickets de Salesforce no se pueden importar.

Elige Q&A en Add knowledge, luego Import file en Many pairs at once, y selecciona el .xlsx de Chatbase. intoCHAT lee archivos CSV, XLSX, XLSM y ODS de hasta 4 MB y hasta 1.000 filas por archivo. Reconoce encabezados como question y answer (también pregunta y respuesta); sin encabezado, la columna A se lee como preguntas y la B como respuestas. Si la vista previa no encuentra tus columnas, cambia los encabezados a question y answer en una hoja de cálculo e importa otra vez.

No se guarda nada hasta que revisas la vista previa, que cuenta los pares nuevos, las actualizaciones y las filas omitidas con el motivo, como una respuesta vacía o una pregunta de más de 200 caracteres. Haz clic en el botón de importar y el entrenamiento empieza enseguida.

Después puedes añadir hasta 5 formulaciones alternativas a cada par. Los pares de preguntas y respuestas van por delante de páginas y archivos cuando encajan bien con una pregunta, así que son el sitio para precios, condiciones y todo lo que deba responderse siempre igual.

En Chatbase, tu prompt está en Build, Instructions, dividido en instrucciones generales e instrucciones de guardrails. En intoCHAT, abre la pestaña Setup del agente y pega la parte general en Instructions, que necesita al menos 100 caracteres. Pega los guardrails en Guardrails, una regla por línea, hasta 4.000 caracteres. intoCHAT envía los guardrails como un bloque aparte que el agente respeta aunque un visitante insista.

Dos ajustes funcionan distinto. intoCHAT no tiene ajuste de temperatura. El modelo por defecto es GPT-6 Luna, y desde el plan Starter eliges el modelo de cada agente entre OpenAI, Anthropic y Google. Chatbase también ofrece modelos de otros proveedores, como xAI, DeepSeek y Meta, que intoCHAT no tiene.

Luego abre la pestaña Appearance. Detect branding lee tu página de inicio y propone tu logo y tus colores. Copia tu mensaje de bienvenida (hasta 4 burbujas) y tus preguntas sugeridas (hasta 6, o en grupos con título). Quitar “Powered by intoCHAT” está incluido en todos los planes de pago.

Las acciones no se trasladan. Casi todas las acciones de Chatbase tienen un equivalente en intoCHAT que configuras en pocos minutos; algunas no. Las acciones de API personalizadas son las que más trabajo llevan: abre cada una en Chatbase y, en intoCHAT, haz clic en Import a request en la pestaña Actions y pega la petición como comando cURL, que rellena el método, la URL, las cabeceras y el cuerpo. Hasta 25 acciones por agente.

intoCHAT no puede añadir leads antiguos a la lista Collected Leads, que solo contiene los leads captados en chats de intoCHAT. Sí puedes importarlos como contactos: en la pestaña Leads, en Contacts, haz clic en Import CSV y elige el CSV de Chatbase, de hasta 5 MB y 10.000 filas.

Antes de importar, llama a las columnas email, phone y name; las demás columnas se convierten en atributos personalizados. Cada fila necesita un email, así que las filas con solo un teléfono se omiten. La vista previa muestra qué se creará y qué se omitirá antes de guardar nada. Cada agente admite hasta 100 contactos en Free, 5.000 en Starter y 25.000 en Pro.

Para enviar los leads futuros a tu CRM, añade un webhook en la pestaña Leads y elige quién recibe un aviso por email con cada lead nuevo.

Hazle al Playground las preguntas más frecuentes de tus clientes, a ser posible las mismas de tu historial de Chatbase, y compara. Si falta una respuesta o no encaja, añade un par de preguntas y respuestas o corrige la fuente. Tras el lanzamiento, Questions to improve en la pestaña Knowledge muestra cada día las preguntas que le costaron a tu agente.

Después cambia el widget. Quita el script de Chatbase de tu web, que su documentación sitúa en el head o antes de la etiqueta body de cierre, y quita su plugin de WordPress o su app de Shopify si los usabas. Copia la etiqueta script de intoCHAT desde la pestaña Share y pégala antes de la etiqueta body de cierre, o usa el plugin de WordPress de intoCHAT o el snippet para el tema de Shopify. Configura Allowed domains en la pestaña Share para que solo tus webs puedan mostrar el agente.

Si usabas la verificación de identidad de Chatbase, configura la de intoCHAT con el secreto propio de tu agente; el código de firma de tu servidor cambia. Cancela Chatbase solo cuando el nuevo widget funcione en todas las páginas y tengas las exportaciones que quieras conservar.

Para que quede claro dónde no hay atajo: