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intoCHAT

Intégration Magento

Chatbot IA pour votre boutique Magento

Connectez votre boutique Magento 2 ou Adobe Commerce pour que l'agent cherche produits, prix et stocks à jour, puis ajoutez la bulle de chat avec un script dans l'administration. Aucun jeton d'intégration nécessaire.

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Dernière mise à jour:

Comment intoCHAT fonctionne avec Magento

À partir de la version 2.3, Magento répond aux recherches de produits via une API GraphQL sur /graphql, active par défaut, qui sert les données publiques du catalogue. Connect your website, dans l'onglet Actions, utilise cette API pour que l'agent consulte vos produits pendant la conversation. La bulle de chat, elle, tient en une balise script dans les réglages du pied de page de la boutique. L'agent ne lit que des données produits publiques : ni commandes, ni paniers, ni paiement, ni comptes clients.

Configurer intoCHAT sur Magento

  1. Créez et entraînez votre agent

    Inscrivez-vous, créez un agent et saisissez l'adresse de votre boutique dans l'onglet Knowledge pour qu'il apprenne vos pages livraison, retours et aide. Vous pouvez aussi importer des fichiers ou ajouter des questions-réponses.

  2. Connectez votre boutique

    Dans l'onglet Actions, choisissez Connect your website et collez l'adresse de la boutique. intoCHAT vérifie /graphql et ajoute les actions Search products et Get product details. Assurez-vous qu'aucun pare-feu ni module de sécurité ne bloque /graphql.

  3. Copiez la balise script

    Ouvrez l'onglet Share et copiez le code sous Bubble Chat. Il contient déjà l'identifiant de votre agent.

  4. Ajoutez-la au pied de page dans l'admin Magento

    Allez dans Content > Design > Configuration et cliquez sur Edit pour votre store view. Sous Other Settings, ouvrez Footer, collez le script dans Miscellaneous HTML et cliquez sur Save Configuration.

  5. Actualisez les caches et vérifiez

    Si la bulle n'apparaît pas, actualisez les caches invalidés dans System > Tools > Cache Management, puis rechargez une page de la boutique.

Le code pour Miscellaneous HTML

<script src="https://www.intochat.ai/api/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>

Utilisez Footer > Miscellaneous HTML, et non HTML Head > Scripts and Style Sheets. Le script ajoute la bulle de chat au body de la page dès qu'il s'exécute : il doit donc se charger dans le body.

Ce que fait l'agent dans votre boutique Magento

  • Cherche dans le catalogue en direct

    Chaque recherche renvoie jusqu'à cinq produits avec nom, SKU, prix final et prix normal, état du stock et image, lus via l'API GraphQL de la boutique au moment de la question.

  • Connaît options et variantes

    Pour les produits configurables, une seconde action récupère la description, les options comme la taille ou la couleur et le stock de chaque variante.

  • Affiche des fiches produits

    Les réponses contiennent des fiches avec l'image, le prix et un lien vers la page du produit.

  • Répond au-delà du catalogue

    Entraînez-le sur vos pages ou fichiers livraison, retours et FAQ. Les questions-réponses passent avant les autres sources.

  • Collecte des leads

    Un formulaire dans le chat demande un e-mail ou un numéro de téléphone selon vos règles, et chaque nouveau lead déclenche une alerte par e-mail.

  • Répond dans la langue du client

    L'agent répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit, avec le même catalogue et les mêmes pages.

Questions fréquentes

Quelles versions de Magento prennent en charge la recherche produits en direct ?

Magento 2.3 et versions ultérieures, Adobe Commerce compris, via l'API GraphQL sur /graphql, active par défaut. Aucun jeton d'intégration n'est nécessaire. Si GraphQL ne répond pas, intoCHAT essaie la page de recherche de la boutique, qui doit alors fonctionner sans connexion.

Que voit l'agent dans ma boutique ?

Uniquement les données publiques du catalogue, celles que votre boutique affiche déjà : noms, SKU, prix, état du stock, images, descriptions et options des produits. Il ne voit ni commandes, ni paniers, ni paiement, ni comptes clients, et il ne peut rien modifier dans votre boutique.

L'agent peut-il suivre les commandes ?

Non. Consulter une commande exige des identifiants privés de la boutique et la preuve que la commande appartient au visiteur, ce qu'une connexion publique ne peut pas fournir. L'agent répond aux questions de livraison et de retour à partir de vos pages et recueille un e-mail ou un numéro de téléphone pour que votre équipe recontacte le client.

Le chat s'affiche-t-il sur les pages de paiement ?

Adobe indique que le JavaScript du champ Miscellaneous HTML doit figurer sur la liste blanche des réglages Content Security Policy, sinon il ne s'exécute pas sur les pages de paiement. Si vous voulez aussi le chat à cet endroit, demandez à votre développeur d'autoriser www.intochat.ai pour les scripts, les connexions et les frames dans la liste blanche CSP.

Chaque store view peut-elle avoir son propre agent ?

Oui. La configuration du design se règle par store view : vous pouvez coller dans le champ Miscellaneous HTML de chaque store view un script avec un identifiant d'agent différent. Connectez l'adresse de chaque boutique dans l'onglet Actions de son agent.

Le chat ralentit-il ma boutique ?

Le script est un fichier unique qui se charge juste avant la balise de fermeture du body, après votre contenu. La fenêtre de chat tourne dans son propre iframe servi par intoCHAT : son code reste séparé de celui de Magento.

Voyez-le répondre à partir de votre site

Collez l’adresse de votre site et discutez avec un agent créé à partir de vos pages. Cela prend environ une minute.

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