Outil gratuit
Générateur de FAQ : des questions et réponses à partir de n’importe quelle page
Collez l’adresse d’une page. Nous la lisons et rédigeons les questions que vos visiteurs risquent de poser, avec des réponses tirées uniquement de cette page.
Comment fonctionne le générateur de FAQ
L’outil ouvre la page que vous indiquez, retire la navigation et les autres éléments répétés, puis lit le texte principal. Les pages qui chargent leur contenu en JavaScript sont d’abord affichées comme dans un navigateur.
Un modèle d’IA rédige ensuite 8 à 12 questions qu’un visiteur pourrait poser et répond à chacune uniquement avec des faits tirés de cette page. Si la page ne permet pas d’en écrire autant, vous en obtenez moins. Rien n’est ajouté à partir de connaissances générales.
Pourquoi les questions-réponses aident un agent IA
Un chatbot de site web trouve ses réponses en cherchant dans votre contenu. De courtes paires de questions et réponses ressemblent à la façon dont les gens posent réellement leurs questions : la bonne réponse est donc plus facile à trouver.
Dans intoCHAT, les réponses des questions-réponses passent avant les autres sources. Utilisez-les pour les réponses dont la formulation doit être exacte, comme les conditions de retour, les zones de livraison ou le contenu d’une offre.
Conseils pour de meilleurs résultats
- Lancez l’outil sur les pages qui suscitent le plus de questions : tarifs, livraison, retours, services et contact.
- Lisez chaque réponse avant de l’utiliser. Ajustez la formulation et supprimez ce qui n’est plus à jour.
- Formulez les questions avec les mots de vos clients. Vos historiques de chat et vos e-mails de support sont de bonnes sources.
- Limitez chaque réponse à un seul sujet. Deux paires courtes fonctionnent mieux qu’une longue.
Questions fréquentes
Comment le générateur de FAQ crée-t-il des questions à partir d’une URL ?
Il lit le texte principal de la page indiquée et demande à un modèle d’IA de rédiger les questions qu’un visiteur poserait probablement. Chaque réponse est rédigée uniquement à partir des faits présents sur cette page. Ce qui n’y figure pas ne figure pas non plus dans la réponse.
Puis-je importer le CSV dans intoCHAT ?
Vous pouvez importer le CSV comme source de type fichier, et l’agent apprendra à partir de son contenu. Pour les réponses à reprendre mot pour mot, ajoutez chaque paire dans l’onglet Knowledge comme source de questions-réponses, car ces réponses passent avant les autres sources.
Quelles pages donnent les meilleurs résultats ?
Les pages riches en informations concrètes, comme les tarifs, les services, la livraison, les retours ou une page d’aide existante. Les pages composées surtout d’images, de formulaires ou d’un écran de connexion ne donnent pas assez de matière au modèle.
Le générateur de FAQ est-il gratuit ?
Oui, et aucun compte n’est nécessaire. Chaque visiteur peut l’utiliser quelques fois par heure, afin que l’outil reste disponible pour tous.
Conservez-vous la page ou les questions ?
Non. Le texte de la page et les questions générées ne sont pas enregistrés par intoCHAT. Seul un compteur temporaire par adresse IP est conservé pour limiter la fréquence d’utilisation de l’outil.
Voyez-le répondre à partir de votre site
Collez l’adresse de votre site et discutez avec un agent créé à partir de vos pages. Cela prend environ une minute.
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