Outil gratuit
Générateur de messages d'accueil pour chatbot
Le premier message décide si vos visiteurs lancent une conversation. Décrivez votre activité et obtenez trois messages d'accueil ainsi que quatre questions suggérées à afficher sous forme de boutons.
Ce qui fait un bon message d'accueil
Un bon message d'accueil est court, indique pour quoi l'agent peut vous aider et invite à poser une question. Les visiteurs décident en une seconde si la conversation en vaut la peine.
- Une ou deux phrases. Les messages plus longs ne sont pas lus.
- Soyez précis : « Posez-moi vos questions sur les délais de livraison, les tailles ou les retours » fonctionne mieux que « Comment puis-je vous aider ? ».
- Adoptez le ton de votre site.
- Ne promettez pas ce que l'agent ne peut pas faire, comme un rappel ou une réservation.
Pourquoi les questions suggérées comptent
Beaucoup de visiteurs ne savent pas quoi demander à un chatbot. Les questions suggérées montrent ce qu'il sait et permettent de commencer en un clic.
Choisissez des questions que vos clients posent vraiment et auxquelles votre contenu répond bien. Après quelques semaines, consultez vos conversations et remplacez les questions sur lesquelles personne ne clique.
La configuration dans intoCHAT
Ouvrez votre agent, allez dans les réglages d'apparence et collez le message d'accueil. Ajoutez les questions suggérées une par une : elles s'affichent sous forme de boutons cliquables sous le message.
L'agent répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit. Un seul message d'accueil dans votre langue principale suffit donc pour commencer.
Questions fréquentes
Quelle longueur pour le message d'accueil d'un chatbot ?
Une ou deux phrases courtes, en général moins de 200 caractères. Dites pour quoi l'agent peut aider et invitez à poser une question. Les textes plus longs sont souvent ignorés.
Que sont les questions suggérées d'un chatbot ?
Ce sont des boutons cliquables affichés sous le message d'accueil. Le visiteur en choisit un et lance la conversation sans rien écrire. Dans intoCHAT, vous les définissez pour chaque agent.
Le message d'accueil doit-il mentionner un humain ?
Seulement si une personne répond vraiment. Mieux vaut dire ce que l'agent sait faire et, quand il ne peut pas aider, indiquer vos moyens de contact. Les promesses que l'agent ne peut pas tenir frustrent les visiteurs.
Le générateur de messages d'accueil est-il gratuit ?
Oui, et aucun compte n'est nécessaire. Chaque visiteur peut l'utiliser quelques fois par heure pour que l'outil reste disponible pour tous. Ce que vous saisissez n'est pas enregistré.
Voyez-le répondre à partir de votre site
Collez l’adresse de votre site et discutez avec un agent créé à partir de vos pages. Cela prend environ une minute.
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