So wechselst du von Chatbase zu intoCHAT, Schritt für Schritt

Wir entwickeln intoCHAT, einen KI-Chatbot-Baukasten, der mit Chatbase im Wettbewerb steht. Dieser Leitfaden ist weder mit Chatbase verbunden noch von Chatbase unterstützt oder gesponsert; Chatbase ist eine Marke ihres Inhabers. Was Chatbase exportieren kann und wo seine Einstellungen liegen, stammt aus der Dokumentation von Chatbase, geprüft am 10. Oktober 2026 und unten unter Quellen verlinkt. Jeder intoCHAT-Schritt verweist auf die passende Seite unserer Doku.

intoCHAT hat keinen Importer für Chatbase: Es kann weder ein Chatbase-Konto noch einen Chatbase-Export als Ganzes einlesen. Schnell geht der Umzug, weil Chatbase Q&A-Paare als Excel-Datei, Dateien als reinen Text und Text-Snippets als Markdown exportiert, und intoCHAT alle drei lesen kann. Den Rest richtest du neu ein, ein guter Moment, um alte Quellen aufzuräumen.

Rechne für einen typischen Agenten eines kleinen Unternehmens mit etwa einer Arbeitssitzung, plus ein paar Tagen Parallelbetrieb, wenn du die Antworten vergleichen willst.

Mach das, solange dein Chatbase-Plan noch läuft. Wähle in der Quellenliste von Chatbase die Quellen aus und klick auf Export. Laut der Chatbase-Doku zu Datenquellen kommen Q&A-Paare als eine .xlsx-Datei heraus, Dateien als .txt-Dateien mit dem extrahierten Text (nicht die Originaldokumente) und Text-Snippets als je eine .md-Datei. Mehrere Quellen kommen als .zip-Archiv. Pro Export kannst du bis zu 50 Quellen auswählen, ein Export ist auf 200 MB begrenzt. Website-, Notion- und Ticket-Quellen lassen sich nicht exportieren.

Exportiere außerdem deine Leads unter Activity, Leads in Chatbase: Laut Doku gehen Leads als CSV oder PDF, mit einer Spalte pro benutzerdefiniertem Feld. Nimm die CSV. Wenn du deinen Chatverlauf behalten willst, kann das Kommandozeilen-Tool von Chatbase alle Gespräche als JSON exportieren. intoCHAT kann keine Gespräche importieren, die Datei ist also dein Archiv.

Entpacke die Archive auf deinem Rechner: intoCHAT lädt Dateien einzeln hoch und öffnet keine .zip-Dateien.

Registriere dich und leg einen Agenten an. Am schnellsten geht es mit Start from your website im Dialog zum Anlegen: intoCHAT liest deine Startseite und bis zu 4 wichtige Seiten und trainiert den Agenten für dich. Dann fügst du den Rest der Website hinzu: Wähle im Tab Knowledge unter Add knowledge die Option Website, gib deine Adresse ein und klick auf Find pages.

intoCHAT liest deine Sitemap und die Links deiner Website, listet bis zu etwa 500 Seiten nach Ordnern gruppiert und lässt dich die gewünschten anhaken. Mit Exclude URLs containing überspringst du Pfade wie /blog oder /careers. Klick auf Train agent, wenn die Seiten hinzugefügt sind. Das Scannen ist kostenlos; das Hinzufügen verbraucht einen Crawl für etwa 600 Seiten. Starter enthält 9 Crawls im Monat, Pro 20.

Damit der Agent aktuell bleibt, schalte im Tab Knowledge Auto-resync ein: Täglich oder wöchentlich liest intoCHAT deine Seiten neu und trainiert nur die geänderten nach. Chatbase bietet die wöchentliche automatische Neusynchronisierung in den Plänen Standard und Pro; bei intoCHAT gibt es sie in jedem Plan, und jeder Lauf, der Webseiten liest, verbraucht einen Crawl für bis zu 30 Seiten.

Wähle im Tab Knowledge die Option Files und zieh deine Dokumente hinein. Wenn du die Originale noch hast, lade diese hoch: intoCHAT liest PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT und Markdown, bis 50 MB pro Datei, und behält Überschriften, Listen und Tabellen. Sonst lädst du die .txt-Dateien aus dem Chatbase-Export hoch.

Die .md-Dateien aus dem Export sind deine Text-Snippets, und intoCHAT liest Markdown so, wie es ist. Lade sie also genauso hoch. Jede Datei wird eine eigene Quelle mit dem Dateinamen als Titel, gib ihnen also sprechende Namen. Ein oder zwei kurze Snippets kannst du auch unter Text mit einem Titel einfügen.

Gescannte PDFs ohne Textebene können nicht gelesen werden, denn intoCHAT hat keine Texterkennung (OCR). Lass vorher eine OCR laufen oder füg den Text ein.

Notion-Quellen aus Chatbase lassen sich nicht exportieren, also verbindest du Notion in intoCHAT neu: Wähle Notion unter Add knowledge, klick auf Connect Notion, wähle die Seiten im Notion-Dialog aus und importiere bis zu 25 Seiten auf einmal. Unterseiten kommen nicht automatisch mit, wähle sie als eigene Seiten aus. intoCHAT liest nur und ändert nichts in Notion.

Liegen deine Dokumente in Google Drive, musst du sie nicht herunter- und wieder hochladen. Wähle Drive unter Add knowledge, verbinde dein Google-Konto und wähle bis zu 10 Dateien auf einmal: Google Docs, Sheets, Slides, PDF, Word, Text und Markdown. intoCHAT kann nur die Dateien öffnen, die du auswählst. Die Chatbase-Doku zu Datenquellen nennt Google Drive nicht, vielleicht sparst du dir also einen Schritt, den du bisher von Hand erledigt hast.

Hat Chatbase aus Zendesk-Tickets gelernt, kann intoCHAT ab dem Starter-Plan gelöste Zendesk- oder Freshdesk-Tickets als Fragen und Antworten importieren, nachdem du das Helpdesk im Tab Setup verbunden hast. Salesforce-Tickets lassen sich nicht importieren.

Wähle Q&A unter Add knowledge, dann Import file unter Many pairs at once, und wähle die .xlsx-Datei aus Chatbase. intoCHAT liest CSV-, XLSX-, XLSM- und ODS-Dateien bis 4 MB und bis zu 1.000 Zeilen pro Datei. Es erkennt Kopfzeilen wie question und answer (auch Frage und Antwort); ohne Kopfzeile gilt Spalte A als Fragen und Spalte B als Antworten. Findet die Vorschau deine Spalten nicht, benenn die Überschriften in einer Tabellenkalkulation in question und answer um und importiere erneut.

Gespeichert wird erst, wenn du die Vorschau geprüft hast. Sie zählt neue Paare, Aktualisierungen und übersprungene Zeilen mit Grund, etwa eine fehlende Antwort oder eine Frage mit mehr als 200 Zeichen. Klick auf den Import-Button, und das Training startet sofort.

Danach kannst du jedem Paar bis zu 5 weitere Formulierungen geben. Q&A-Paare stehen vor Seiten und Dateien, wenn sie gut zu einer Frage passen. Sie sind also der richtige Ort für Preise, Richtlinien und alles, was immer gleich beantwortet werden muss.

In Chatbase steht dein Prompt unter Build, Instructions, aufgeteilt in allgemeine Anweisungen und Guardrails. Öffne in intoCHAT den Tab Setup des Agenten und füg den allgemeinen Teil in Instructions ein, das mindestens 100 Zeichen braucht. Die Guardrails kommen in Guardrails, eine Regel pro Zeile, bis 4.000 Zeichen. intoCHAT schickt Guardrails als eigenen Block, an den sich der Agent auch hält, wenn ein Besucher dagegen drängt.

Zwei Einstellungen funktionieren anders. intoCHAT hat keine Einstellung für die Temperatur. Das Standardmodell ist GPT-6 Luna, und ab dem Starter-Plan wählst du das Modell jedes Agenten von OpenAI, Anthropic oder Google. Chatbase bietet auch Modelle anderer Anbieter wie xAI, DeepSeek und Meta, die es bei intoCHAT nicht gibt.

Öffne dann den Tab Appearance. Detect branding liest deine Startseite und schlägt Logo und Farben vor. Übernimm deine Willkommensnachricht (bis zu 4 Blasen) und die vorgeschlagenen Fragen (bis zu 6 oder in Gruppen mit Titel). Das Entfernen von „Powered by intoCHAT“ ist in jedem Bezahlplan enthalten.

Aktionen kommen nicht mit. Für die meisten Chatbase-Aktionen gibt es ein intoCHAT-Gegenstück, das du in wenigen Minuten einrichtest; für einige nicht. Am meisten Arbeit machen eigene API-Aktionen: Öffne jede in Chatbase, klick dann in intoCHAT im Tab Actions auf Import a request und füg die Anfrage als cURL-Befehl ein. Methode, URL, Header und Body werden ausgefüllt. Bis zu 25 Aktionen pro Agent.

intoCHAT kann alte Leads nicht in die Liste Collected Leads aufnehmen; dort stehen nur Leads aus intoCHAT-Chats. Du kannst sie aber als Kontakte importieren: Klick im Tab Leads unter Contacts auf Import CSV und wähle die CSV-Datei aus Chatbase, bis 5 MB und 10.000 Zeilen.

Benenn die Spalten vor dem Import in email, phone und name um; andere Spalten werden eigene Attribute. Eine Zeile braucht eine E-Mail-Adresse, Zeilen nur mit Telefonnummer werden übersprungen. Die Vorschau zeigt, was angelegt und übersprungen wird, bevor etwas gespeichert ist. Jeder Agent fasst bis zu 100 Kontakte im Free-Plan, 5.000 in Starter und 25.000 in Pro.

Um künftige Leads an dein CRM zu schicken, richte im Tab Leads einen Webhook ein und leg fest, wer bei jedem neuen Lead eine E-Mail bekommt.

Stell dem Playground die Fragen, die deine Kunden am häufigsten stellen, am besten dieselben wie in deinem Chatbase-Verlauf, und vergleiche. Fehlt eine Antwort oder passt sie nicht, ergänze ein Q&A-Paar oder korrigiere die Quelle. Nach dem Start listet Questions to improve im Tab Knowledge täglich die Fragen, mit denen dein Agent Mühe hatte.

Dann tauschst du das Widget. Entferne das Chatbase-Script von deiner Website, das laut Chatbase-Doku im Head oder vor dem schließenden Body-Tag steht, und entferne das WordPress-Plugin oder die Shopify-App von Chatbase, falls du sie genutzt hast. Kopiere das intoCHAT-Script-Tag aus dem Tab Share und füg es vor dem schließenden Body-Tag ein, oder nutze das intoCHAT-WordPress-Plugin oder das Shopify-Theme-Snippet. Leg im Tab Share Allowed domains fest, damit nur deine Websites den Agenten zeigen.

Hast du die Identitätsprüfung von Chatbase genutzt, richte die Identitätsprüfung von intoCHAT mit dem eigenen Secret deines Agenten ein; der Signier-Code auf deinem Server ändert sich. Kündige Chatbase erst, wenn das neue Widget auf jeder Seite läuft und du die Exporte hast, die du behalten willst.

Damit klar ist, wo es keine Abkürzung gibt: