intoCHAT vs. Intercom Fin
Die Intercom-Fin-Alternative mit festem Monatspreis
Intercom Fin ist ein KI-Agent in einer kompletten Kundenservice-Plattform, abgerechnet pro Platz und pro Ergebnis. intoCHAT ist ein Chat-Agent für deine Website, trainiert mit deiner Website, deinen Dateien und Q&As, mit Live-Produktsuche und Lead-Erfassung ab 19 $/Monat. Hier siehst du, was wozu passt.
Angaben zum Anbieter geprüft:
Preise im Vergleich
Preise von intoCHAT
Free-Plan mit 25 Nachrichten pro Monat. Starter 19 $/Monat (3 Agenten, 2.500 Nachrichten). Pro 49 $/Monat (10 Agenten, 10.000 Nachrichten).
Intercom Fin
Intercom-Helpdesk ab 19 $ pro Platz/Monat (Essential), 85 $ (Advanced) oder 132 $ (Expert) bei jährlicher Zahlung, plus 0,99 $ pro Fin-Ergebnis. Fin mit einem anderen Helpdesk kostet 0,99 $ pro Ergebnis mit monatlicher Mindestabnahme. Fin Voice kostet 1,99 $ pro Sprach-Ergebnis über den Vertrieb. 14 Tage kostenlos testen. Stand: Oktober 2026.
Intercom rechnet pro Platz im Team plus Nutzung ab. Jedes Fin-Ergebnis kostet 0,99 $, höchstens einmal pro Gespräch, wenn die Frage eines Kunden gelöst ist oder Fin einen Ablauf wie eine Übergabe abschließt. WhatsApp, SMS und Telefon werden nach Nutzung berechnet, die Kosten wachsen also mit Teamgröße und Volumen. intoCHAT hat einen festen Monatspreis mit fixem Nachrichtenkontingent, ohne Preis pro Platz und ohne Team-Konten.
Funktionen im Vergleich
| Funktion | intoCHAT | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Agent trainieren | ||
| Training mit deiner Website (Crawl und Sitemap) | Ja | JaWebsite-Sync mit Sitemap-Unterstützung |
| Dokumente hochladen | JaPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB und mehr | JaPDF-Upload |
| Q&A-Paare mit exakten Antworten | Ja | TeilweiseSnippets und Help-Center-Artikel |
| Wichtige Quellen höher gewichten | Ja | Keine Angabe |
| Automatische Neusynchronisierung der Website-Inhalte | Nein | JaWöchentlicher Website-Sync |
| Auf deiner Website | ||
| Chat-Bubble mit einem Script-Tag | Ja | JaJavaScript-Snippet |
| WordPress-Plugin | Ja | JaOffizielles Plugin |
| Shopify | JaTheme-Snippet und Live-Produktsuche | JaShopify-Integration |
| Markenfarben, Avatar und Launcher-Icon | Ja | JaLogo und Farben; Launcher-Design ab Advanced |
| Anbieter-Branding im günstigsten Bezahlplan entfernen | JaAb 19 $/Monat enthalten | NeinAb dem Advanced-Plan |
| Aktionen und Leads | ||
| Live-Produktsuche ohne API-Schlüssel | JaShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | TeilweiseNur Shopify, mit Fin for Ecommerce auf Intercom |
| Eigene APIs während des Chats aufrufen | JaBis zu 25 Aktionen pro Agent | JaData Connectors und Procedures |
| Lead-Formular im Chat | JaE-Mail und Telefon | JaLead-Qualifizierung mit Fin for Sales |
| E-Mail-Benachrichtigung bei jedem neuen Lead | Ja | Keine Angabe |
| Sendungsverfolgung und Retouren | Nein | JaShopify und Data Connectors |
| Terminbuchung im Kalender | Nein | JaCalendly oder Chili Piper |
| Kanäle und Team | ||
Nein | JaNutzungsbasierte Gebühren | |
| Facebook Messenger und Instagram | Nein | Ja |
| E-Mail als Kanal | Nein | Ja |
| Sprache und Telefon | Nein | JaFin Voice, 1,99 $ pro Sprach-Ergebnis |
| Übergabe an einen Menschen (Live-Chat) | Nein | Ja |
| Helpdesk und Ticketsystem | Nein | Ja |
| Teammitglieder und Rollen | Nein | JaAbrechnung pro Platz |
| Öffentliche API und Webhooks | Nein | Ja |
| KI | ||
| KI-Modell selbst wählen | NeinEin verwaltetes OpenAI-Modell | NeinVon Intercom verwaltet (Fin-Apex-Modelle) |
| Antworten in der Sprache der Besucher | Ja | JaÜber 45 Sprachen |
Warum intoCHAT statt Intercom Fin
Fester Preis statt Gebühr pro Ergebnis
Die Pläne von intoCHAT kosten 19 $ oder 49 $ im Monat mit festem Nachrichtenkontingent. Es gibt keine Gebühr pro gelöstem Gespräch und keine Kosten pro Platz.
Produktsuche nicht nur für Shopify
Füge eine Shop-URL ein, und intoCHAT richtet aus den öffentlichen Shopdaten eine Live-Produktsuche für Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX und WordPress ein, ohne API-Schlüssel. Fin for Ecommerce funktioniert nur mit Shopify-Shops.
Deine Marke ab 19 $/Monat
Lege Farben, Avatar, Launcher-Icon und Position fest oder übernimm Logo und Farben direkt von deiner Website. „Powered by intoCHAT“ lässt sich in jedem Bezahlplan entfernen, den Intercom-Hinweis kannst du erst ab Advanced ausschalten.
Training mit deinen vorhandenen Dateien
Lade PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT oder Markdown hoch, ergänze Texte und Q&A-Paare und markiere die wichtigsten Quellen mit einem Stern. Antworten aus Q&A-Paaren haben immer Vorrang.
Lead-Erfassung mit E-Mail-Benachrichtigung
Ein Formular im Chat fragt nach E-Mail oder Telefonnummer, und der Agent erkennt auch Kontaktdaten, die Besucher selbst eintippen. Jeder neue Lead löst eine E-Mail an dich und bis zu 5 weitere Adressen aus, die Lead-Tabelle lässt sich als CSV exportieren.
Eigene APIs aufrufen
Lege bis zu 25 eigene API-Aktionen pro Agent an, mit Bearer-Token, Basic Auth oder API-Schlüssel, und importiere Anfragen direkt aus einem cURL-Befehl. Die Eingaben füllt der Agent aus dem Gespräch.
Wann Intercom Fin die bessere Wahl ist
- Dein Support-Team arbeitet in einem gemeinsamen Postfach mit Tickets, Zuweisungsregeln und SLAs, und der KI-Agent muss an Menschen übergeben.
- Du brauchst einen Agenten für WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Slack, Discord, E-Mail und Telefon.
- Du nutzt bereits Salesforce, HubSpot oder Freshdesk und willst Fin direkt in diesem Helpdesk einsetzen.
- Du brauchst Enterprise-Funktionen wie SSO, HIPAA-Unterstützung oder Multibrand-Help-Center im Expert-Plan.
- Deine Shopify-Kunden sollen Retouren, Umtausch und Bestellupdates direkt im Chat erledigen.
So wechselst du von Intercom Fin zu intoCHAT
Öffentliche Website crawlen
Füge die URL deiner Website oder deines Help Centers ein. intoCHAT liest Sitemap und Links, findet bis zu 500 Seiten und lässt dich Pfade ausschließen, die du nicht brauchst.
Snippets und Dateien übernehmen
Einen Import aus Intercom gibt es nicht. Kopiere deine wichtigsten Snippets in Texte oder Q&A-Paare und lade die PDFs hoch, die Fin genutzt hat. Öffentliche Help-Center-Seiten lassen sich wie jede andere Seite crawlen.
Messenger-Snippet austauschen
Entferne den Code des Intercom Messenger und füge das Script-Tag von intoCHAT vor dem schließenden body-Tag ein, oder installiere das WordPress-Plugin oder das Shopify-Theme-Snippet.
Im Playground testen
Stell die häufigsten Kundenfragen, prüfe die Antworten anhand deiner Quellen und lege Q&A-Paare an, wo der Agent eine feste Antwort geben soll.
Häufige Fragen
Ist intoCHAT günstiger als Intercom Fin?
Für die meisten kleinen Websites ja. Bei Intercom kosten 200 Fin-Ergebnisse im Monat 198 $ zusätzlich zu mindestens einem Platz für 19 $, intoCHAT Pro kostet pauschal 49 $/Monat für 10.000 Nachrichten. Beachte, dass intoCHAT Nachrichten zählt, nicht gelöste Gespräche. Preise Stand Oktober 2026.
Kann ich meine Inhalte von Intercom zu intoCHAT übernehmen?
Einen direkten Import aus Intercom gibt es nicht. Crawle dein öffentliches Help Center und deine Website, lade deine PDFs hoch und übertrage wichtige Snippets als Texte oder Q&A-Paare. Fang mit den Fragen an, die Kunden am häufigsten stellen, und ergänze nach und nach.
Unterstützt intoCHAT WhatsApp?
Nein. intoCHAT läuft nur auf deiner Website: als Chat-Bubble, eingebettetes iframe, Link zum Teilen, WordPress-Plugin oder Shopify-Theme-Snippet. Wenn WhatsApp, SMS oder Social Media wichtig sind, deckt Intercom Fin diese Kanäle ab.
Kann ein Mensch in intoCHAT von der KI übernehmen?
Nein, intoCHAT hat keinen Live-Chat und keine Übergabe an Menschen. Braucht ein Besucher eine Person, kann der Agent E-Mail oder Telefonnummer erfassen, und du bekommst zu jedem neuen Lead eine E-Mail. Intercom übergibt Gespräche an Menschen in seinem Postfach.
Kann ich intoCHAT mit meinem Helpdesk nutzen?
intoCHAT hat keine fertigen Helpdesk-Anbindungen. Hat dein Helpdesk eine HTTP-API, kann eine eigene API-Aktion sie während des Chats aufrufen, etwa um ein Ticket anzulegen. Fin ist dafür gebaut, in Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk und anderen Helpdesks zu arbeiten.
Kann intoCHAT die Produkte in meinem Shop durchsuchen?
Ja, in Shops mit Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX und WordPress. Füge die Shop-URL ein, und der Agent zeigt passende Produkte mit Bild, Preis und Link, auf Basis öffentlicher Shopdaten und ohne API-Schlüssel. Sendungsverfolgung, Retouren und Bezahlvorgang im Chat gibt es nicht.
Gibt es einen kostenlosen Plan oder eine Testphase?
intoCHAT hat einen Free-Plan mit 1 Agenten und 25 Nachrichten pro Monat, ohne Zeitlimit und ohne Testphase. Intercom bietet 14 Tage kostenlos ohne Kreditkarte, danach wählst du einen Bezahlplan.
Sieh, wie er mit deiner Website antwortet
Gib die Adresse deiner Website ein und chatte mit einem Agenten, der aus deinen Seiten gebaut wird. Das dauert etwa eine Minute.
Agent kostenlos erstellenKostenloser Plan, keine Kreditkarte nötig.
Quellen
- Intercom: Pricing
- Fin: Pricing
- Fin: Channels
- Fin: Capabilities
- Fin for Ecommerce
- Fin for Sales
- Intercom help: Sync and manage websites
- Intercom help: Add your content for Fin AI Agent
- Intercom help: Set up and customize the Messenger
- Intercom help: Messenger FAQs
- Intercom help: Install Intercom on WordPress
- Intercom developers: Webhooks