intoCHAT vs. Tidio
Die Tidio-Alternative mit KI-Agent in jedem Plan
Tidio verbindet Live-Chat, ein gemeinsames Postfach und den Lyro AI Agent, der als eigenes Add-on berechnet wird. intoCHAT ist ein KI-Agent für deine Website, trainiert mit deinen Seiten, Dateien und Q&As, mit Live-Produktsuche und Lead-Erfassung ab 19 $/Monat. Hier ein ehrlicher Vergleich.
Angaben zum Anbieter geprüft:
Preise im Vergleich
Preise von intoCHAT
Free-Plan mit 25 Nachrichten pro Monat. Starter 19 $/Monat (3 Agenten, 2.500 Nachrichten). Pro 49 $/Monat (10 Agenten, 10.000 Nachrichten).
Tidio
Free-Plan mit 50 abrechenbaren Konversationen und einmalig 50 Lyro-Konversationen. Starter 29 $/Monat, Growth ab 59 $/Monat, Plus ab 300 $/Monat plus Nutzung, bei jährlicher Zahlung zwei Monate gratis. Der Lyro AI Agent ist ein Add-on ab 39 $/Monat für 50 Lyro-Konversationen. 7 Tage kostenlos testen. Stand: Oktober 2026.
Tidio bemisst seine Pläne nach abrechenbaren Konversationen, also Chats, auf die dein Team antwortet, und verkauft Lyro-Konversationen als eigenes Kontingent. Eine Lyro-Konversation zählt einmal, egal wie viele Antworten sie braucht. Das Entfernen des Tidio-Brandings ist bei Growth ein Add-on und ab Plus enthalten. Bei intoCHAT hat jeder Plan einen Preis, der den KI-Agenten und seine monatlichen Nachrichten bereits abdeckt.
Funktionen im Vergleich
| Funktion | intoCHAT | Tidio |
|---|---|---|
| Agent trainieren | ||
| Training mit deiner Website (Crawl und Sitemap) | Ja | Ja |
| Dokumente hochladen | JaPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB und mehr | TeilweiseFAQ-Upload; Datei-Import im Plus-Plan |
| Q&A-Paare mit exakten Antworten | Ja | Ja |
| Wichtige Quellen höher gewichten | Ja | Keine Angabe |
| Automatische Neusynchronisierung der Website-Inhalte | Nein | Keine Angabe |
| Auf deiner Website | ||
| Chat-Bubble mit einem Script-Tag | Ja | JaEine Zeile JavaScript |
| WordPress-Plugin | Ja | Ja |
| Shopify | JaTheme-Snippet und Live-Produktsuche | JaShopify-App |
| Markenfarben, Avatar und Launcher-Icon | Ja | TeilweiseGrundlegendes Styling in allen Plänen; eigenes Branding ab Plus |
| Anbieter-Branding im günstigsten Bezahlplan entfernen | JaAb 19 $/Monat enthalten | NeinAdd-on ab Growth; ab Plus (300 $/Monat) enthalten |
| Aktionen und Leads | ||
| Live-Produktsuche ohne API-Schlüssel | JaShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | TeilweiseShopify-App; Produktempfehlungen brauchen einen bezahlten Lyro-Plan |
| Eigene APIs während des Chats aufrufen | JaBis zu 25 Aktionen pro Agent | JaLyro Actions; voller Zugriff mit bezahltem Lyro-Plan |
| Lead-Formular im Chat | JaE-Mail und Telefon | JaMit Flows |
| E-Mail-Benachrichtigung bei jedem neuen Lead | Ja | Keine Angabe |
| Sendungsverfolgung und Retouren | Nein | TeilweiseShopify: Bestellstatus, Stornos und Erstattungen |
| Terminbuchung im Kalender | Nein | Keine Angabe |
| Kanäle und Team | ||
Nein | Ja | |
| Facebook Messenger und Instagram | Nein | Ja |
| E-Mail als Kanal | Nein | Ja |
| Sprache und Telefon | Nein | TeilweiseLive-Videoanrufe im Chat |
| Übergabe an einen Menschen (Live-Chat) | Nein | Ja |
| Helpdesk und Ticketsystem | Nein | Ja |
| Teammitglieder und Rollen | Nein | JaBis zu 10 Plätze in den Self-Service-Plänen |
| Öffentliche API und Webhooks | Nein | TeilweiseOpenAPI im Plus-Plan |
| KI | ||
| KI-Modell selbst wählen | NeinEin verwaltetes OpenAI-Modell | NeinVon Tidio verwaltet (Claude und eigene Modelle) |
| Antworten in der Sprache der Besucher | Ja | Ja |
Warum intoCHAT statt Tidio
Die KI ist im Plan enthalten
Jeder intoCHAT-Plan enthält den KI-Agenten selbst: Starter kostet 19 $/Monat für 3 Agenten und 2.500 Nachrichten. Bei Tidio sind Lyro-Konversationen ein eigenes Kontingent, ab 39 $/Monat für 50 Konversationen.
Produktsuche nicht nur für Shopify
Füge eine Shop-URL ein, und intoCHAT baut aus den öffentlichen Shopdaten eine Live-Produktsuche für Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX oder WordPress. Produktkarten zeigen Bild, Preis und Link, ohne API-Schlüssel und ohne App.
Branding entfernen ab 19 $/Monat
In jedem Bezahlplan kannst du „Powered by intoCHAT“ entfernen, schon im Starter-Plan für 19 $/Monat. Bei Tidio ist das ein Add-on im Growth-Plan und erst ab Plus für 300 $/Monat enthalten.
Dokumente in jedem Plan
Lade PDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB, CSV, Markdown und weitere Dateien in jedem Plan hoch, zusätzlich zu Webseiten, Textbausteinen und Q&A-Paaren. Tidios Leitfaden zum Lyro-Training nennt den Datei-Import als Funktion des Plus-Plans.
Du bestimmst, welche Antwort zählt
Antworten aus Q&A-Paaren haben Vorrang vor anderen Quellen, und mit einem Stern gewichtest du jede Quelle höher, ohne neu zu trainieren.
Leads mit sofortiger E-Mail
Das Lead-Formular im Chat fragt nach E-Mail oder Telefon, ausgelöst manuell, durch die KI, nach Regeln oder kombiniert. Jeder neue Lead geht per E-Mail an dich und an bis zu 5 weitere Adressen, und du kannst Leads als CSV exportieren.
Wann Tidio die bessere Wahl ist
- Dein Team will Kunden persönlich im Live-Chat antworten und die Routinefragen der KI überlassen.
- Du brauchst ein Postfach für Website-Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail, mit Tickets.
- Du betreibst einen Shopify-Shop und willst Bestellungen stornieren, Erstattungen auslösen oder Lieferadressen ändern, ohne das Postfach zu verlassen.
- Du willst No-Code-Flows für Warenkorb-Erinnerungen, Rabatte und Angebotsanfragen.
- Du nutzt bereits Zendesk oder Salesforce und willst dort einen KI-Agenten ergänzen.
So wechselst du von Tidio zu intoCHAT
Website in intoCHAT eintragen
Gib deine Website-Adresse ein. intoCHAT findet über Sitemap und Links bis zu 500 Seiten, und du wählst aus, woraus der Agent lernt. Seiten mit viel JavaScript werden vor dem Auslesen gerendert.
Die besten Q&As übernehmen
Lyro macht aus Website-Inhalten Frage-Antwort-Paare. Übertrage die wichtigsten davon als Q&A-Paare in intoCHAT, die Vorrang vor anderen Quellen haben, und lade die Dokumente hoch, auf die du dich stützt.
Tidio-Snippet ersetzen
Entferne die JavaScript-Zeile oder das Plugin von Tidio und füge das Script-Tag von intoCHAT vor dem schließenden body-Tag ein. Unter WordPress nimmst du das intoCHAT-Plugin, bei Shopify das Theme-Snippet.
Antworten im Playground prüfen
Teste die häufigsten Fragen deiner Kunden, ergänze Q&A-Paare, wo eine Antwort fehlt, und veröffentliche dann.
Häufige Fragen
Ist intoCHAT günstiger als Tidio?
Für einen KI-Agenten auf deiner Website meistens ja. intoCHAT Starter kostet 19 $/Monat inklusive KI-Agent und 2.500 Nachrichten. Bei Tidio kommen KI-Antworten von Lyro, das als eigenes Kontingent ab 39 $/Monat für 50 Konversationen zu einem kostenlosen oder bezahlten Tidio-Plan dazukommt. Preise Stand Oktober 2026.
Kann ich meine Inhalte von Tidio zu intoCHAT übernehmen?
Einen direkten Import aus Tidio gibt es nicht. Crawle deine Website mit intoCHAT, lade deine Dokumente hoch und lege deine wichtigsten Lyro-Q&As neu an. Q&A-Paare haben in intoCHAT Vorrang vor anderen Quellen, exakte Antworten bleiben also exakt.
Unterstützt intoCHAT WhatsApp?
Nein. intoCHAT läuft nur auf deiner Website: als Chat-Bubble, eingebettetes iframe, Link zum Teilen, über das WordPress-Plugin oder ein Shopify-Theme-Snippet. Tidio verbindet WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail mit seinem Postfach und ist die bessere Wahl, wenn du diese Kanäle brauchst.
Kann intoCHAT einen Chat wie Tidio an mein Team übergeben?
Nein. intoCHAT hat keinen Live-Chat, kein Postfach und keine Übergabe an Menschen. Braucht ein Besucher eine Person, erfasst der Agent E-Mail oder Telefonnummer und schickt dir den neuen Lead sofort per E-Mail. Wenn dein Team live antworten will, ist Tidio dafür gebaut.
Wie unterscheiden sich die Preise von Lyro und intoCHAT?
Tidio zählt jede Konversation mit mindestens einer Lyro-Antwort als Lyro-Konversation und verkauft sie in Monatskontingenten ab 50 Konversationen für 39 $/Monat. intoCHAT-Pläne enthalten ein monatliches Nachrichtenkontingent: 2.500 Nachrichten im Starter-Plan für 19 $/Monat und 10.000 im Pro-Plan für 49 $/Monat. Preise Stand Oktober 2026.
Kann intoCHAT Produkte aus meinem Shop empfehlen?
Ja. Füge die URL deines Shops ein, und intoCHAT erstellt aus öffentlichen Daten eine Live-Produktsuche für Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX und WordPress, ohne API-Schlüssel oder App. Bestellungen nachschlagen, stornieren oder erstatten kann intoCHAT nicht. Das erledigt dein Team bei Tidio über die Shopify-App im Postfach.
Hat intoCHAT einen kostenlosen Plan oder eine Testphase?
intoCHAT hat einen Free-Plan mit 1 Agenten und 25 Nachrichten pro Monat, aber keine zeitlich begrenzte Testphase. Tidio hat einen Free-Plan mit einmalig 50 Lyro-Konversationen und eine 7-tägige kostenlose Testphase.
Sieh, wie er mit deiner Website antwortet
Gib die Adresse deiner Website ein und chatte mit einem Agenten, der aus deinen Seiten gebaut wird. Das dauert etwa eine Minute.
Agent kostenlos erstellenKostenloser Plan, keine Kreditkarte nötig.