Exemple de chatbot immobilier : une annonce, quatre langues

Cette page est entièrement un exemple éditorial. L’annonce est inventée ; les réponses illustrent le comportement attendu et ne sont ni des transcriptions réelles d’un modèle ni un cas client. Aucun locataire, agence ou bien réel n’est représenté. La source allemande ci-dessous est volontairement identique dans toutes les versions linguistiques de l’article.

TESTINSERAT – ERFUNDEN. Referenz ZH-DEMO-35. Zürich, Musterquartier (fiktiv). Mietwohnung, 3.5 Zimmer, 82 m², 2. Obergeschoss. Nettomiete CHF 2'100 pro Monat. Nebenkosten CHF 180 pro Monat. Parkplatz optional, zusätzlich CHF 150 pro Monat. Balkon vorhanden. Lift, Haustiere und aktueller Vermietungsstatus: keine bestätigte Angabe. Besichtigungen nach Rückmeldung des Maklerteams.

Cette courte source donne référence, quartier fictif, description des pièces, surface, étage, trois postes de prix, balcon et procédure de visite. Elle ne donne ni nombre de chambres, ni règle sur les animaux, ni accès par ascenseur, ni disponibilité actuelle. Une réponse utile respecte cette limite. La différence entre réponse et supposition commence ici, avant d’écrire les consignes.

Chaque visiteur pose les mêmes deux questions : le prix avec parking et la présence de trois chambres. Chaque réponse illustrative conserve les montants CHF, le supplément facultatif du parking et « 3.5 Zimmer ». Elle répond directement à la partie connue et rend visible l’absence de nombre de chambres confirmé.

Une traduction fluide peut être fausse. Transformer « 3.5 Zimmer » en « trois chambres », intégrer le parking au loyer ou remplacer CHF par euros modifierait l’annonce. La langue et l’ordre des phrases peuvent changer ; les faits doivent rester identiques.

La source marque explicitement plusieurs détails comme non confirmés. Un appartement en étage peut avoir ou non un ascenseur ; un balcon ne dit rien sur les animaux. La vraisemblance n’est pas une preuve. L’assistant devrait nommer le détail manquant et proposer le contact configuré.

Les exemples suivants prolongent la même conversation fictive. Ils montrent qu’une réponse brève et honnête peut faire avancer la demande. Les options de contact ou de formulaire doivent réellement être activées avant que l’agent puisse les proposer.

Pour cette variante distincte, imaginons que le savoir contient aussi une ancienne brochure portant la même référence. Elle dit « ZH-DEMO-35: Nettomiete CHF 2'250 pro Monat », alors que l’annonce approuvée indique CHF 2'100. Le visiteur demande le bon montant. Faire la moyenne ou prendre le premier résultat récupéré serait une mauvaise réponse.

Réponse attendue illustrative : « Les informations de loyer pour ZH-DEMO-35 se contredisent : une source indique CHF 2'100, l’autre CHF 2'250 par mois. L’équipe doit confirmer le montant actuel avant que je le présente comme correct. » C’est un comportement cible à vérifier, pas une garantie que chaque modèle détectera chaque contradiction.

Corrigez le savoir lui-même : identifiez le prix faisant autorité, rectifiez ou retirez l’ancienne brochure et entraînez la source mise à jour. Conflicts d’intoCHAT, sur Pro et Enterprise, peut signaler les désaccords entre sources, mais peut en manquer ou produire un faux positif. Une ancienne réponse Q&A peut primer sur une page plus récente correcte : vérifiez aussi les Q&A. Dire « utilisez des faits actuels » ne met pas les documents à jour.

Ces consignes servent de point de départ à votre agent enregistré. Remplacez les éléments entre crochets et fournissez vos annonces approuvées. Cet exemple utilise délibérément des demandes de visite ; les outils de réservation et connexions API exigent une configuration propre.

Créez un compte gratuit pour tester cette source fictive exacte : ajoutez l’annonce allemande comme source Text dans Knowledge, saisissez les consignes et entraînez l’agent. Dans le Playground, posez les quatre variantes ci-dessus. intoCHAT répond par défaut dans la langue du visiteur ; une Reply language fixe ou des consignes contradictoires peuvent modifier cela. Vérifiez donc la configuration enregistrée.

Comparez les réponses réelles avec la source, pas seulement avec nos phrases soignées. Les mots peuvent différer. Référence, trois prix, description des pièces et nombre de chambres inconnu doivent être préservés. Consultez les sources sous Why this answer pour examiner les connaissances qui ont contribué à la réponse.

Gardez la variante de brochure contradictoire séparée de l’exemple avec source correcte. Ajoutez-la seulement pour évaluer volontairement la gestion des conflits, puis retirez-la et réentraînez. Ne publiez pas un agent contenant encore un prix intentionnellement faux.

Utilisez la démo de site sur cette page pour essayer le site public de votre agence. Choisissez une page que vous êtes autorisé à tester et posez une question de prix, une question dont la réponse manque et une question dans une seconde langue. L’aperçu aide à examiner les réponses ; il ne prouve pas que chaque annonce est à jour ou que le parcours de visite est entièrement configuré.

Pour continuer, créez un compte gratuit, adaptez le modèle d’agence immobilière et ajoutez vos sources approuvées. Pour les formulaires, calendriers, attribution et contrôles de lancement, poursuivez avec notre plan pratique des demandes immobilières suisses. Cette page montre la conversation ; ce guide traite de ce qui suit la demande de visite.