Las 7 mejores alternativas a Voiceflow en 2026 (gratis y de pago)

Voiceflow es una plataforma para diseñar y ejecutar agentes de IA de chat y de voz. La usan grandes equipos de experiencia de cliente, y en 2026 se presenta como una plataforma para empresas grandes. Ese cambio es el principal motivo por el que ahora se buscan alternativas a Voiceflow.

Una aclaración antes de la lista: nosotros hacemos intoCHAT, por eso aparece en primer lugar. Los datos sobre las demás herramientas salen de sus propias páginas de precios y de producto, revisadas el 6 de octubre de 2026, y cada sección incluye limitaciones reales, también las nuestras.

Por qué se buscan alternativas a Voiceflow

Estos son los motivos que vemos más a menudo, y puedes comprobar cada uno en la web de Voiceflow:

• Sin precios públicos. La página de precios envía a las empresas a “Book a demo” y “Request pricing”. La documentación dice que los precios actuales se ven dentro de la aplicación, en Plans and Billing.
• Costes difíciles de prever. Según la documentación de facturación, la factura combina una cuota mensual de plan, complementos como usuarios editores y números de teléfono, y un uso basado en créditos para las respuestas de IA y las llamadas.
• El plan Free es para probar, no para operar. La documentación dice que Free tiene funciones limitadas y una asignación única de créditos que no se renueva, así que no es adecuado para producción.
• Más herramienta de la que necesitan muchos equipos. Si quieres un agente de IA que responda preguntas en tu web, un diseñador de workflows con entornos y evaluaciones es mucho que aprender y mantener.

Alternativas a Voiceflow de un vistazo

Precios tomados de la web de cada proveedor el 6 de octubre de 2026, en la moneda del proveedor. “Precio inicial” es el plan de pago más barato. Los precios cambian a menudo, así que compruébalos antes de comprar.

Cómo hemos evaluado

Comparamos cada herramienta con lo que suelen necesitar los usuarios de Voiceflow y con lo que necesita una empresa que solo quiere un agente para su web:

• Precios publicados: si los precios son públicos, cuánto cuesta el plan de pago más barato y cuánto se paga además por uso.
• Qué puedes crear: respuestas basadas en conocimiento, acciones y llamadas a APIs, workflows.
• Canales: web, apps de mensajería y voz.
• Conocimientos necesarios: configuración sin código o experiencia con creadores de agentes.
• Plan gratuito o prueba: si puedes probar con tu propio contenido antes de pagar.

Todos los datos salen de las páginas de precios y de producto de cada proveedor. No hemos medido la calidad de las respuestas, así que prueba las herramientas de tu lista corta con tu propio contenido.

Las 7 mejores alternativas a Voiceflow en detalle

1. intoCHAT

intoCHAT crea un agente de IA a partir de tu propio contenido y lo pone en tu web. Lo entrenas rastreando tu sitio (hasta 500 páginas), subiendo archivos como PDF, DOCX o XLSX y añadiendo fragmentos de texto o pares de preguntas y respuestas. Una etiqueta de script añade la burbuja de chat, y hay un plugin oficial para WordPress y un fragmento de código para temas de Shopify.

Ideal para: Pequeñas empresas y tiendas que quieren un agente de IA económico para su web, con búsqueda de productos en vivo.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 1 agente, 25 mensajes/mes. Starter: 19 $/mes o 199 $/año, 3 agentes, 2.500 mensajes/mes. Pro: 49 $/mes o 499 $/año, 10 agentes, 10.000 mensajes/mes. Enterprise: a medida. Precios en dólares estadounidenses. No hay prueba gratuita: empiezas en el plan gratuito.

Puntos fuertes

• Conecta tu tienda: pega la URL de tu tienda e intoCHAT detecta Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress o una web propia, busca los productos en vivo y muestra fichas de producto con imagen, precio y enlace. Sin claves de API y sin instalar ninguna app.
• La IA está incluida en todos los planes. Pagas por volumen de mensajes, no por usuario ni por un complemento de IA.
• Formulario de leads en el chat (email y/o teléfono), aviso por email para ti y hasta 5 direcciones más, y exportación a CSV.
• Las acciones de API personalizadas permiten que el agente llame a tu propia API HTTP durante el chat, hasta 25 por agente.
• Las respuestas se basan en tus fuentes, el agente dice cuándo no sabe algo y responde en el idioma del visitante.

Limitaciones

• Solo web: sin WhatsApp, Messenger, Instagram, email ni canal telefónico.
• Sin chat en vivo ni traspaso a una persona. Cuando un visitante necesita hablar con alguien, el agente puede pedirle su email o su teléfono para que le contactes.
• Sin usuarios de equipo ni roles, sin API pública, sin webhooks ni Zapier.
• El reentrenamiento es manual (no hay resincronización automática), y el modelo de IA lo elige y gestiona intoCHAT.
• Sin certificaciones como ISO 27001 o SOC 2, y sin garantía de residencia de datos.

2. Botpress

Botpress es una plataforma para crear agentes de IA, con un estudio visual, un creador en lenguaje natural, bases de conocimiento, tablas e integraciones con Intercom, Zendesk, HubSpot y Salesforce. También ofrece Botpress Desk, un helpdesk con IA, y un servicio en el que su equipo crea el agente por ti.

Ideal para: Equipos con perfil técnico que quieren diseñar la lógica de su agente, o empresas que prefieren que Botpress se lo construya.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 100 conversaciones/mes, 3 usuarios, 3 agentes. Plus: 189 $/mes o 150 $/mes con pago anual, 250 conversaciones incluidas y después paquetes de 100 conversaciones por 65 $. Team: 939 $/mes o 750 $/mes con pago anual, 1.500 conversaciones, usuarios ilimitados. Enterprise: a medida. Cada plan incluye uso de IA (LLM) hasta un importe fijo.

Puntos fuertes

• Un creador flexible para flujos e integraciones complejos.
• Plan gratuito para hacer pruebas y uso de IA incluido en cada plan hasta un límite.
• Canales de webchat y WhatsApp, con webchat sin la marca de Botpress desde Plus.

Limitaciones

• Precio por conversación: al llegar al 95 % de la cuota se añade automáticamente un paquete de 100 conversaciones (65 $ en Plus).
• Crear un buen agente exige más tiempo y conocimientos que un bot sin código para la web.
• El canal de voz es exclusivo de Enterprise.

3. Chatbase

Chatbase crea agentes de IA entrenados con tus datos y los lleva al chat, al email, a la voz, a WhatsApp, a Slack y a otros canales. Los agentes pueden ejecutar acciones como consultas y llamadas a APIs, y pasar conversaciones a personas mediante integraciones con helpdesks.

Ideal para: Equipos que quieren un creador de agentes de IA con más canales e integraciones que un widget para la web.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 50 créditos de mensajes/mes, 1 agente, 1 usuario; los agentes se borran tras 14 días sin actividad. Hobby: 40 $/mes, 700 créditos, 1 agente, 2 usuarios. Standard: 150 $/mes, 4.000 créditos, helpdesk, voz y acceso a la API. Pro: 500 $/mes, 15.000 créditos. 20 % de descuento con pago anual. Quitar la marca de Chatbase es un complemento de 99 $/mes, y cada agente adicional cuesta 25 $/mes. Prueba de 7 días en los planes de pago.

Puntos fuertes

• Muchos canales e integraciones, entre ellos WhatsApp, Slack y Zendesk.
• Voz, telefonía, helpdesk y acceso a la API desde el plan Standard.
• Usuarios para un equipo pequeño desde Hobby.

Limitaciones

• Funciona con créditos: los 700 créditos de Hobby se agotan rápido en una web con mucho tráfico.
• Helpdesk, voz y API empiezan en 150 $/mes.
• Quitar la marca cuesta 99 $/mes más.

4. Chatling

Chatling es un creador de agentes de IA sin código. Los agentes aprenden de una base de conocimiento, ejecutan acciones y workflows, y funcionan en la web y, desde el plan Starter, en WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram.

Ideal para: Equipos pequeños que quieren un agente sin código y económico, con chat en vivo, workflows y canales de mensajería.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 200 créditos de IA/mes, 1 agente, 500.000 caracteres de base de conocimiento. Starter: 25 $/mes (21 $ con pago anual), 1.750 créditos de IA, 2 agentes, 2 usuarios. Growth: 75 $/mes (63 $ con pago anual), 6.000 créditos. Scale: 295 $/mes (246 $ con pago anual). Quitar la marca es un complemento de 35 $/mes en los planes inferiores a Scale.

Puntos fuertes

• Plan gratuito y precio de entrada bajo.
• Acciones y workflows por agente, y acceso a la API desde Starter.
• Chat en vivo con traspaso a una persona en todos los planes, y WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram desde Starter.
• Puedes elegir entre varios modelos de IA.

Limitaciones

• Quitar la marca de Chatling cuesta 35 $/mes más por debajo de Scale.
• Funciona con créditos: los modelos de IA más potentes gastan más créditos por respuesta.
• Las acciones y los workflows por agente están limitados en los planes más bajos.

5. CustomGPT.ai

CustomGPT.ai es una plataforma sin código para crear agentes de IA a partir del contenido de tu empresa, centrada en dar respuestas precisas que citan sus fuentes. Se conecta con muchas fuentes de datos, como webs, Google Drive, Notion, HubSpot y Zendesk, e incluye acceso a la API en todos los planes.

Ideal para: Organizaciones con grandes colecciones de documentos que necesitan respuestas con fuentes y muchos conectores de datos.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Standard: 99 $/mes u 89 $/mes con pago anual, 10 agentes, 1.000 consultas/mes, 3 miembros del equipo. Premium: 499 $/mes (449 $ con pago anual), 5.000 consultas/mes, marca blanca. Enterprise: a medida. Prueba gratuita de 7 días del plan Standard; hace falta tarjeta de crédito.

Puntos fuertes

• Respuestas con citas de las fuentes y mucho foco en evitar respuestas inventadas.
• Muchos conectores de datos, con sincronización automática en Premium.
• Acceso a la API en todos los planes; el proveedor indica SOC 2 Type 2 y soporte para más de 90 idiomas.

Limitaciones

• No hay plan gratuito y la entrada cuesta 99 $/mes.
• 1.000 consultas al mes en Standard son pocas para una web con mucho tráfico.
• Para quitar la marca de CustomGPT.ai necesitas Premium (499 $/mes).

6. Tidio

Tidio combina chat en vivo, una bandeja de tickets y email, un agente de IA llamado Lyro que responde a partir de tu base de conocimiento, y Flows para automatizaciones basadas en reglas. Se conecta con Messenger, Instagram, WhatsApp y email.

Ideal para: Pequeñas empresas que quieren chat en vivo y un agente de IA en una sola herramienta, con un precio de entrada bajo.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 50 conversaciones facturables, 10 usuarios, 50 conversaciones de Lyro (una sola vez). Starter: 29 $/mes o 24,17 $/mes con pago anual, 100 conversaciones facturables. Growth: desde 49,17 $/mes con pago anual. Plus: desde 300 $/mes. Complemento Lyro AI Agent: desde 39 $/mes por 50 conversaciones (32,50 $ con pago anual). Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta.

Puntos fuertes

• Plan gratuito y precio de entrada bajo.
• Chat en vivo e IA en la misma bandeja, con traspaso de Lyro a tu equipo.
• Integraciones con Messenger, Instagram, WhatsApp y email.
• Hasta 10 usuarios en Free, Starter y Growth.

Limitaciones

• Dos contadores que vigilar: las conversaciones facturables del plan y las conversaciones de Lyro del complemento.
• Las conversaciones gratuitas de Lyro son una asignación única, no mensual.
• El volumen de IA suma: el complemento Lyro va de 50 a 1.000 conversaciones al mes, con un precio por tramo.

7. Intercom (Fin)

Intercom es una plataforma de atención al cliente con helpdesk y Fin, su agente de IA. Fin se cobra por resultado y también puede funcionar sobre otros helpdesks, como Salesforce.

Ideal para: Equipos de soporte que quieren un agente de IA potente que se paga por resultado, con un helpdesk completo detrás.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Usuarios: Essential 29 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ por usuario al mes con pago anual. Fin AI Agent: desde 0,99 $ por resultado. Usar Fin con otro helpdesk tiene un compromiso mínimo mensual. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. No hay plan gratuito.

Puntos fuertes

• Pagas Fin por resultado, no por conversación.
• Chat en vivo, email y chat dentro de la app incluidos; SMS, WhatsApp y teléfono disponibles con pago por uso.
• Fin puede trabajar con un helpdesk que ya tengas.

Limitaciones

• Usuarios más resultados: la factura mensual cambia con el volumen.
• No hay plan gratuito.
• Más plataforma de la que necesitan la mayoría de las pequeñas empresas.

Cuándo quedarte con Voiceflow

Voiceflow sigue siendo la mejor opción si:

• usas agentes de voz por teléfono además del chat: Voiceflow atiende web, apps, WhatsApp, SMS y voz desde un mismo agente;
• necesitas un control muy fino: workflows deterministas, entornos de desarrollo, staging y producción, y evaluaciones basadas en LLM;
• quieres elegir el modelo: GPT, Claude, Gemini, Llama, Grok o tu propio modelo;
• tienes un equipo de creadores o eres una agencia que gestiona agentes para muchos clientes: Voiceflow tiene una oferta específica para agencias con facturación por uso.

Cómo cambiar de Voiceflow

La mayoría de los proyectos de Voiceflow mezclan preguntas sencillas con algunas tareas de varios pasos. Mueve primero la parte sencilla.

1. Haz un mapa de lo que hace tu agente. Anota las fuentes de conocimiento, los workflows y las llamadas a APIs que usa, y calcula cuántas conversaciones son preguntas sencillas y cuántas son tareas de varios pasos.
2. Mueve primero el conocimiento. Añade tu web, tus archivos y tus preguntas frecuentes a la nueva herramienta. En intoCHAT puedes rastrear tu sitio, subir documentos y añadir pares de preguntas y respuestas que tienen prioridad sobre las demás fuentes.
3. Reconstruye solo las integraciones que necesitas. En intoCHAT, recrea las llamadas a APIs como acciones de API personalizadas (importa un comando cURL y pruébalo), o ejecuta JavaScript en tu propia página con acciones del lado del cliente.
4. Prueba en paralelo y después cambia. Haz las mismas preguntas reales a los dos agentes y luego sustituye el código de inserción en tu web.

Mira cómo se compara intoCHAT

Si tu agente de Voiceflow responde sobre todo preguntas en tu web, intoCHAT es una forma más sencilla y barata de hacerlo, con precios públicos desde 19 $ al mes. Lee la comparativa completa entre intoCHAT y Voiceflow o pega tu URL en la herramienta de vista previa gratuita para chatear con un agente temporal creado a partir de cinco de tus páginas.

Cuando estés listo, crea tu agente gratis.