intoCHAT vs Crisp
L'alternative à Crisp pour un agent IA simple sur votre site
Crisp est une suite complète de support client, avec boîte de réception partagée, nombreux canaux et agent IA. intoCHAT fait une seule chose : un agent IA entraîné sur votre site et vos fichiers, en ligne avec une balise script et gratuit pour commencer.
Informations sur le concurrent vérifiées:
Les tarifs comparés
Tarifs d’intoCHAT
Offre gratuite avec 25 messages par mois. Starter 19 $/mois (3 agents, 2 500 messages). Pro 49 $/mois (10 agents, 10 000 messages).
Crisp
Offre gratuite avec 2 sièges et sans crédits IA. Mini 45 $/mois par espace de travail (4 sièges, environ 5 $ de crédits IA), Essentials 95 $/mois (10 sièges, environ 25 $ de crédits IA), Plus 295 $/mois (plus de 20 sièges, environ 75 $ de crédits IA). Vérifié en octobre 2026.
Crisp facture un prix fixe par espace de travail avec un nombre de sièges défini, et les réponses de l'IA consomment les crédits inclus dans l'offre. L'entraînement de l'IA sur vos données figure à partir d'Essentials, et le retrait du filigrane Crisp demande l'offre Plus. intoCHAT n'a pas de sièges et se paie selon le nombre d'agents et de messages par mois.
intoCHAT et Crisp, fonction par fonction
| Fonctionnalité | intoCHAT | Crisp |
|---|---|---|
| Entraîner votre agent | ||
| Entraînement sur votre site (exploration et sitemap) | Oui | OuiEntraînement de l'IA dès Essentials (95 $/mois) |
| Import de documents | OuiPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB et plus | OuiImport de fichiers, du PDF au CSV |
| Paires questions-réponses avec réponses exactes | Oui | OuiAnswer Snippets au format question-réponse |
| Priorité aux sources importantes | Oui | Non précisé |
| Resynchronisation automatique du contenu du site | Non | En partieLes articles du centre d'aide sont réindexés automatiquement |
| Sur votre site | ||
| Bulle de chat avec une seule balise script | Oui | Oui |
| Extension WordPress | Oui | Oui |
| Shopify | OuiSnippet de thème et recherche de produits en direct | OuiApp Shopify avec l'historique des commandes dans la boîte de réception |
| Couleurs de marque, avatar et icône du lanceur | Oui | OuiCouleurs, textes et position, dès Mini |
| Retrait de la marque du fournisseur dès l'offre payante la moins chère | OuiInclus dès 19 $/mois | NonUniquement avec Plus (295 $/mois) |
| Actions et leads | ||
| Recherche de produits en direct sans clé API | OuiShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | Non précisé |
| Appels à vos propres API pendant le chat | OuiJusqu'à 25 actions par agent | OuiOutils MCP et blocs API dans les workflows |
| Formulaire de leads dans le chat | OuiE-mail et téléphone | OuiFormulaire de contact ; champs personnalisés dès Essentials |
| Alerte e-mail pour chaque nouveau lead | Oui | En partieNotifications en temps réel sur les conversations |
| Suivi de commande et retours | Non | En partieLes agents voient les commandes Shopify et peuvent rembourser |
| Prise de rendez-vous | Non | Non précisé |
| Canaux et équipe | ||
Non | OuiDès Essentials | |
| Facebook Messenger et Instagram | Non | OuiMessenger dès Mini, Instagram dès Essentials |
| Canal e-mail | Non | OuiBoîte e-mail partagée dès Mini |
| Voix et téléphone | Non | OuiAppels téléphoniques dès Essentials |
| Transfert vers un humain (live chat) | Non | OuiLive chat et boîte partagée sont au cœur du produit |
| Helpdesk et tickets | Non | OuiBase de connaissances dès Essentials, tickets avec Plus |
| Membres d'équipe et rôles | Non | OuiDe 2 à plus de 20 sièges selon l'offre |
| API publique et webhooks | Non | OuiAPI développeur dans toutes les offres, webhooks dès Essentials |
| IA | ||
| Choix du modèle d'IA | NonUn seul modèle OpenAI géré par intoCHAT | OuiChatGPT, Claude, Mistral, Gemini ou modèles hébergés par Crisp |
| Réponses dans la langue du visiteur | Oui | OuiDétecte la langue du client |
Pourquoi choisir intoCHAT plutôt que Crisp
L'entraînement sans offre plus chère
Toutes les offres intoCHAT, y compris Free, entraînent l'agent sur votre site, vos fichiers et vos paires questions-réponses. Crisp indique l'entraînement de l'IA sur vos données à partir d'Essentials, à 95 $ par mois.
Votre marque dès 19 $ par mois
Retirez « Powered by intoCHAT » avec n'importe quelle offre payante et réglez couleurs de la bulle, avatar, icône du lanceur et info-bulle. Crisp ne retire son filigrane qu'avec Plus, à 295 $ par mois.
Recherche de produits sans clé API
Collez l'URL de votre boutique : intoCHAT détecte Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX ou WordPress et cherche dans vos produits en direct. Les réponses affichent des fiches produit avec image, prix et lien.
Des leads avec alerte e-mail
L'agent demande un e-mail ou un numéro de téléphone au bon moment, selon des règles, des mots-clés ou son propre jugement. Chaque nouveau lead envoie un e-mail à vous et à 5 autres adresses au maximum.
Vos propres API dans le chat
Connectez jusqu'à 25 actions API personnalisées par agent, importez-les depuis une commande cURL et choisissez les champs de la réponse que l'IA peut voir.
Quand Crisp est le meilleur choix
- Vous voulez une seule boîte de réception partagée pour le chat du site, l'e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, les SMS et le téléphone.
- Votre équipe doit reprendre les conversations en direct, avec sièges, routage, réponses enregistrées et applis mobiles.
- Il vous faut un centre d'aide, un système de tickets ou un portail client à côté du chat.
- Vos agents doivent voir l'historique des commandes Shopify et faire des remboursements depuis la boîte de réception.
- Vous voulez choisir vous-même le modèle d'IA de votre agent.
Comment passer de Crisp à intoCHAT
Explorez votre site
Collez l'URL de votre site. intoCHAT lit votre sitemap et vos liens, trouve jusqu'à 500 pages et vous choisissez celles à utiliser. Importez des PDF, des fichiers Word ou des tableurs pour tout ce qui n'est pas sur le site.
Ajoutez vos questions-réponses
Reprenez les questions les plus fréquentes de vos clients, avec les réponses que vous donnez aujourd'hui dans Crisp, sous forme de paires questions-réponses. Ces réponses passent avant les autres sources, l'agent donne donc exactement votre réponse.
Collez le script
Ajoutez la balise script d'intoCHAT avant la balise de fermeture du body, ou utilisez l'extension WordPress ou le snippet de thème Shopify. Retirez ensuite le code du widget Crisp pour que les visiteurs ne voient qu'une seule bulle de chat.
Testez dans le Playground
Posez les questions que vos clients posent le plus souvent et vérifiez chaque réponse avant la mise en ligne. Si une réponse ne convient pas, ajoutez une paire question-réponse ou mettez une étoile sur la source qui doit passer en premier.
Questions fréquentes
intoCHAT est-il moins cher que Crisp ?
Pour un agent IA sur un seul site, en général oui. intoCHAT démarre gratuitement et Starter coûte 19 $ par mois pour 3 agents et 2 500 messages, alors que les offres payantes de Crisp commencent à 45 $ par mois par espace de travail et que l'entraînement de l'IA figure à partir d'Essentials à 95 $. Crisp inclut une boîte de réception partagée et des sièges qu'intoCHAT n'a pas, comparez donc ce que vous utiliserez vraiment.
intoCHAT propose-t-il un live chat comme Crisp ?
Non. intoCHAT n'a ni transfert vers un humain, ni live chat, ni boîte de réception partagée, l'agent IA répond donc seul. Si votre équipe doit intervenir dans les conversations, Crisp convient mieux.
intoCHAT peut-il répondre sur WhatsApp ou Instagram ?
Non. intoCHAT fonctionne sur votre site avec une bulle de chat, un cadre intégré ou un lien de partage. Crisp réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, l'e-mail et d'autres canaux dans une seule boîte de réception.
Comment intoCHAT apprend-il à connaître mon entreprise ?
Vous collez l'URL de votre site et choisissez parmi jusqu'à 500 pages qu'intoCHAT trouve via votre sitemap et vos liens. Vous pouvez aussi importer des fichiers PDF, Word, PowerPoint, Excel et d'autres formats, ajouter des textes et écrire des paires questions-réponses. Les réponses viennent uniquement de ces sources, et l'agent dit quand il ne sait pas.
Puis-je retirer la marque intoCHAT ?
Oui, avec n'importe quelle offre payante, dès Starter à 19 $ par mois. Crisp indique le retrait de son filigrane « We run on Crisp » avec l'offre Plus.
Puis-je choisir le modèle d'IA dans intoCHAT ?
Non. intoCHAT utilise un modèle OpenAI choisi et géré par intoCHAT, vous n'avez donc rien à régler. Crisp permet de connecter des modèles comme ChatGPT, Claude, Mistral ou Gemini.
Puis-je essayer intoCHAT avant de payer ?
Oui. L'offre Free comprend 1 agent et 25 messages par mois, et l'outil d'aperçu vous permet de discuter avec un agent temporaire créé à partir de 5 pages de n'importe quel site. Il n'y a pas d'essai limité dans le temps, vous démarrez avec l'offre Free et passez à une offre supérieure quand vous en avez besoin.
Voyez-le répondre à partir de votre site
Collez l’adresse de votre site et discutez avec un agent créé à partir de vos pages. Cela prend environ une minute.
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